スタッフモチベーション

☆ニュース☆ 成田直人公式LINEスタートしました。 ぜひスマホからクリックして 友達追加してください。 LINE限定サービスを始める予定です。 ちょっと前についていない出来事があり、 数日間・・・落ちてました。 かなり苦しい・・・状況でした。 ･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション スタッフ教育 セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店舗経営 店長向けセールスコラム

これからの経営はいかに現場に足を運ぶかで見えてきます。 あの稲森社長もJAL再建の時は徹底して現場に回りましたよね。 会社の現在地の答えはすべて現場にあります。 鉛筆舐めて戦略練るだけでは会社を思い通りに 操ることができません。 なぜなら、現場のモチベーションが必要だからで･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店舗経営 店長向けセールスコラム 現場主義経営

企業が“永続的に”繁栄するためには、 間違いなくフロント（販売員・サーバー）の力が 必須となります。 これからの時代はますます現場主義の時代です。 フロントの力とはすなわち接客力です。 接客力が高い会社はこれからの時代生き残ることができます。 なぜなら、“人”だけはコ･･･【続きを読む】

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関連カテゴリー: スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション スタッフ教育 セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店舗経営 店長向けセールスコラム 接客研修 接客研修講師　成田直人の価値

先日またもや私の前で 「いや〜うちのスタッフ全然だめですね」と 言ってしまった店長がいました。 「えっ何言ってるんですか。あなたが一番使えないだけでしょ」 と言ってしまいました。 （※やっぱりきついかな〜、この言い方） 現場上がりの研修トレーナーとしては 現場をバカにさ･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション スタッフ教育 セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店舗経営 店長向けセールスコラム 離職率低下

こんにちは、小売・サービス業専門研修トレーナーの成田直人です。 ２月の公開セミナーはかなり刺激的なテーマです。 おそらく多くの方が 「おっ！？！？これは興味あるぞ！」 と思われたと思います。 〜今の戦力で売上を倍増する最強の人材教育術〜 「人がすぐに辞めてしまってスタ･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: コミュニティ戦略 スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション スタッフ教育 セールスコラム リスク管理 売れる店長・売れない店長の違い 店舗経営 店長向けセールスコラム 店長向けプライベート術 接客ロールプレイング 接客研修 接客研修講師　成田直人の価値 朝礼 目標予算達成 販売促進 販売員向けセールスコラム 離職率低下

スタッフが会社を辞めるときに、 店長は何でもスタッフ本人の責任にしたがります。 例えば、 「あのスタッフは入ったときから空気が違ってた」 「一緒に働いてやる気が全く感じられなかった」 「売上意識が低すぎたから成功体験不足で辞めた」 「成長意欲が感じられないから周りとそりがあわ･･･【続きを読む】

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こんにちは、小売・サービス業専門トレーナーの成田直人です。 すっかりと日本は寒くなりましたね。 先日ハワイからビーチサンダルで帰国した時は、 さすがに足が凍るかと思いました・笑 本日は、いよいよ始まった年末年始商戦について書こうと思います。 私もABCマート時代の年末年始は･･･【続きを読む】

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販売の世界は実力主義なので、 年上の部下を持つことも少なくありません。 私もアルバイト時代に経験したことがあります。 「年下の上司VS年上の部下」 よくこじれる関係ですね。 年上の部下にある程度の理解力がなければ、 邪魔するものが一つあります。 それは、年齢と経験と･･･【続きを読む】

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スタッフの力になりたい、という店長は多いです。 それだけ多くの人に支えられて今の地位があるからでしょう。 さらに店の売上を上げるためには、 スタッフに不安いっぱいで働いてもらって モチベーションが下げられるよりも、 相談に乗って一つ一つ課題を乗り越えてもらい、 自信をつけても･･･【続きを読む】

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最近叱り方について質問を頂くことがあります。 弊社では感謝力マネジメント研修、というのがあるので、 褒めることができても 叱るためにはどうしたらいいのか、 と悩まれています。 私もたっくさんの怒り方（叱り方）を持っています・笑 人によって怒り方は変えています。 怒る・叱･･･【続きを読む】

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売れる店長はスタッフを成長させる達人と 言っても過言ではありません。 売れる店長はなぜそもそも売れるのか。 それは店頭で実際に売上を作るスタッフに 高い能力を身につけさせられる技術を 持っているからです。 使う道具は、「コミュニケーション」だけです。 コミュニケーション･･･【続きを読む】

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店は店長一人が活躍して目標達成できるものではありません。 スタッフの力がなければ目標は達成できません。 店長はマネジメント中心で、 スタッフが結局のところ販売をするわけです。 だから一人も逃してほしくない（成約に至らない）から、 売れなければ「なんで売れないの？？」 と責･･･【続きを読む】

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店頭販売で最も重要な資源は当然「人」です。 販売はオペレーション化することが難しい職種です。 なぜなら、お客様のニーズは十人十色だからです。 高い能力を持った販売員が辞めるのは 会社にとってものすごく大きな損失です。 弊社では、この手の悩みを持ったクライアントが 少なくあ･･･【続きを読む】

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３０歳になってからは、店長研修のオーダーを 頂く機会が増えてきました。 大変ありがたい毎日です。 もちろん比率的には店長研修が全体研修の５０％を 超えるようなオーダーは受けることはありません。 やはり現場があってこそ店長研修ができるわけですから。 では店長研修と接客研修ど･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: スタッフモチベーション スタッフ教育 セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店長向けセールスコラム 接客研修 接客研修講師　成田直人の価値

私は年間数千人の接客研修を担当していますが、 基本的には店長研修から入るようにしています。 なぜなら、接客研修が機能する組織と そうではない組織の違いがわかったからです。 接客研修が機能する組織であれば 何も問題がないのですが・・・ 接客研修が機能しない組織は、 店･･･【続きを読む】

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小売・サービス・飲食業専門コンサルタントとして 早いもので８年もやっていると色んな社長と出会います。 その中でも伸びる会社とそうではない会社の違いを 振り返ってみると共通点があることがわかりました。 それは、売れないのは、現場力がないからだ、という社長です。 私が、 ･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店長向けセールスコラム 目標予算達成 離職率低下

本日２５日発売のプレジデントの 巻頭をついに飾らせていただきました！ ありがとうございます！！！！！！！ またひとつ夢をプレジデント様に叶えて頂きました。 タイトルは、 〜営業&接客の日本最強メソッド〜 金髪ヤンキーが、なぜ３ヶ月で 販売トップになったか･･･【続きを読む】

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【２０１４年９月１２日１９時開催】 ◆テーマ 私はこの売り方でABCマートアルバイト日本一、PC専門店で７ヶ月で１億円達成しました！ 「業界関係なく目標達成を量産する「成田式“イメージングセールス”」研修会」 こんにちは小売・サービス・飲食業専門コンサルントの成田直人です･･･【続きを読む】

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私はかれこれ約4年半販売員として店頭に立っていました。 結構勘違いされるのですが・・・ 私は毎日高いモチベーションで目標に向かっていたと 思われているようです・笑 ・・・いやいやいや。 私だって仕事に行きたくないな と思う事は何度かありましたよ・笑 実際に、あまりに･･･【続きを読む】

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