悩み克服

もしもシリーズ第二弾 「もしも店内に御局的存在が出てきたら・・・」 私は今までに色んな企業で研修や店頭指導してきたのですが、 一番挙がってくる問題って何だと思いますか？ 店舗スタッフや店長、SVなどからヒヤリングをする際に、です。 ちょっと考えてみてください。 仕･･･【続きを読む】

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こんにちは、成田直人です。 今日は緊急かつ重要な特別な情報です。 私の年間スケジュールのほとんどは、 ご存知の通り企業向けの研修や講演です。 中小企業の経営者を中心に、 個人的に「ぜひコンサルしてください」と ご依頼を頂くのですが、 スケジュールの関係でなかなか受け付けることが･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店舗経営 店長向けセールスコラム 悩み克服 目標予算達成 販売員向けセールスコラム

弊社クライアントでうまくいっているところは、 新規の採用コストが極端に低いところです。 離職率が圧倒的に下がります。 これは採用した人材の教育を私が全般的に 請け負っている企業に限ります。 たとえばフロント・バックすべて、です。 ディーラーで言えば営業・整備です。 飲食･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: スタッフコミュニケーション スタッフ教育 セールスコラム チームワーク 売れる店長・売れない店長の違い 売れる販売員、売れない販売員の違い 客単価アップ 店舗経営 店長向けセールスコラム 悩み克服 目標予算達成 販売員向けセールスコラム 販売姿勢 離職率低下 ＣＳ（お客様満足度）

平日・土日問わず、 午前中に来店されるお客様は、 商品を購入しにきています。 目的が明確だからこそ、 オープン直後に来店をします。 私もお昼休憩に出るまでの間を 一日で最も大切にしていたのを 今でも覚えています。 ちなみに私は今日大阪で噂のショッピングモールに ･･･【続きを読む】

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店頭販売は、天気に左右されます。 土砂降りになれば集客は減るし、 大雪、台風となれば同じように集客は減ります。 しかし、この危機的状況下で、 指をくわえているようでは いつまでも繁盛店を作ることはできません。 その中でもできることを探し、 一人でも多くのお客様の集客につ･･･【続きを読む】

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最近は感動エピソードの書籍が増えたのか、 大きく飛躍しなければいけない、と焦っている人が多いように 見受けられます。 まだ接客業を始めたばかりなのに、 「早くお客様に感謝されるような接客ができるようになりたいです」 と答える人がいます。 嬉しさ半分、不安半分ですね。 ･･･【続きを読む】

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やりたくてもなかなか思うようにできない・・・ と悩んでいる方も沢山いらっしゃるでしょう。 基本的にはノリと勢い、というのが正直大事なのですが、 これでもできるときとできないときに分かれてしまいます。 一歩踏み出すために取り組むと良いことが沢山あるわけなのですが、 今日は、ち･･･【続きを読む】

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本日２５日発売のプレジデントの 巻頭をついに飾らせていただきました！ ありがとうございます！！！！！！！ またひとつ夢をプレジデント様に叶えて頂きました。 タイトルは、 〜営業&接客の日本最強メソッド〜 金髪ヤンキーが、なぜ３ヶ月で 販売トップになったか･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: VMD お客様心理 お見送り アプローチ アプローチまでの準備 クレーム クロージング コミュニティ戦略 ショッピングモール（商業施設）向け スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション スタッフ教育 セール セールスコラム タイムマネジメント チームワーク ホスピタリティ モチベーション リスク管理 リピーター作り レジ応対 上司コミュニケーション 個人売上目標 商品説明 売れる店長・売れない店長の違い 売れる販売員、売れない販売員の違い 大学生アルバイトの価値 客単価アップ 店内での動き方 店舗経営 店長向けセールスコラム 店長向けプライベート術 悩み克服 成田直人～編集後記～ 接客の基礎 接客サービス 接客スキル 接客トーク 接客マナー 接客ロールプレイング 接客ロールプレイング 接客研修 接客研修講師　成田直人の価値 新入社員向け 朝礼 業務効率 百貨店向け 目標予算達成 販売促進 販売員向けセールスコラム 販売員向けプライベート術 販売姿勢 閑散時間の活用法 離職率低下 電話応対 高額商品 ＣＳ（お客様満足度）

【２０１４年９月１２日１９時開催】 ◆テーマ 私はこの売り方でABCマートアルバイト日本一、PC専門店で７ヶ月で１億円達成しました！ 「業界関係なく目標達成を量産する「成田式“イメージングセールス”」研修会」 こんにちは小売・サービス・飲食業専門コンサルントの成田直人です･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: VMD お客様心理 お見送り その他 アプローチ アプローチまでの準備 クレーム クロージング コミュニティ戦略 ショッピングモール（商業施設）向け スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション スタッフ教育 セール セールスコラム タイムマネジメント チームワーク ホスピタリティ モチベーション リスク管理 リピーター作り レジ応対 上司コミュニケーション 個人売上目標 公開講演会情報 商品説明 売れる店長・売れない店長の違い 売れる販売員、売れない販売員の違い 大学生アルバイトの価値 客単価アップ 店内での動き方 店舗経営 店長向けセールスコラム 店長向けプライベート術 悩み克服 成田直人～編集後記～ 接客の基礎 接客サービス 接客スキル 接客トーク 接客マナー 接客ロールプレイング 接客ロールプレイング 接客研修 接客研修講師　成田直人の価値 新入社員向け 朝礼 業務効率 百貨店向け 目標予算達成 販売促進 販売員向けセールスコラム 販売員向けプライベート術 販売姿勢 閑散時間の活用法 離職率低下 電話応対 高額商品 ＣＳ（お客様満足度）

私はかれこれ約4年半販売員として店頭に立っていました。 結構勘違いされるのですが・・・ 私は毎日高いモチベーションで目標に向かっていたと 思われているようです・笑 ・・・いやいやいや。 私だって仕事に行きたくないな と思う事は何度かありましたよ・笑 実際に、あまりに･･･【続きを読む】

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店長研修をしていると、自店舗の課題をよく把握している店長が多いなと いつも実感します。 しかし、話をしているといつも同じことで悩んでいるな、 と思う店長も中にはいます。 この手の店長はやはり売上も芳しくない、です。 課題を認識していても結果的に課題が解決していないのであれば･･･【続きを読む】

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多くの販売員が日々「どうしたらもっと売れるようになるのか？」 を考えて接客をしています。 私がABCマートに入ったときも、みんなどうしたらもっと売れるのかを 考えていました。 PCデポでも日々営業の中で「こんなことしたらいいんじゃないか？」 「あんなことしたらいいんじゃない･･･【続きを読む】

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接客・店長研修講師をしていると、 「忙しくて●●はできません」と言う方がいます。 私は一言で一蹴します。 「やりたくないんですね・・・笑」 と。 「いや、やりたくないんじゃないんです、 忙しくてできないんです。」 と慌てたようにおっしゃいます。 私は続いて･･･【続きを読む】

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商品知識を磨くと確実に仕事は楽しくなります。 なぜなら、接客トークに厚みがまし、 成約率が高まるからです。 さらには、お客様も商品知識の高いあなたの トークに信頼をし、満足度も向上することでしょう。 さらに、あなたを信頼したお客様は あなたのことを販売員ではなく、先生と評･･･【続きを読む】

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「勉強」です。 「もうどうしようもない」というのは思い込みです。 私は全く売れない時のことを思い返すと いつも「あの頃は本当に能力なかったな」と 痛感します。 残念ながら能力がない人がお客様をその気にさせるようなアイデアを 生み出すことはほぼ１００％不可能です。 （※天･･･【続きを読む】

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仕事は誰だって楽しく働きたい、ですよね。 しかし、多くの人は仕事が楽しくない、と言います。 私は年間１万名以上の店舗関係者と関わる中で、 仕事が楽しめない人に一つの共通点があることに気づきました。 ただ、これは全員ではないので、 何とも言えませんが・・・一つの傾向です。 ･･･【続きを読む】

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「あなたは朝バタバタ過ごしていませんか。」 もしそうだとしたら売上も微妙な気がしますが、 いかがでしょうか？？？？？ と、私は研修や講演でよく受講生に聞くと多くの人が 該当します。 よく聞く話ですが、 世のCEO達はたいていが早起きで、 朝の時間を大切にしている、と聞き･･･【続きを読む】

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先日研修中に、 「店長が怖くて、苦手なのですがどうしたらいいのでしょうか」 という相談を受けました。 いますよね、そういう店長。 怖いんですよね、わかります。 毎日顔色をうかがって働いてしまいますよね。 （・・・胃が痛くなってきました。） 「それは大変ですね。実は僕･･･【続きを読む】

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一般的に台風がくると、売上は落ちるといわれています。 たしかにその時間は、外を人が出歩かないので、 基本的に売上を作ることは不可能です。 風速も降水量も高いレベルでは 身の危険も感じる程ですから。 という状況下でどうやって売上を上げるのか？ それは、今ではなく、近い未来の売上をア･･･【続きを読む】

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接客をなかなか自分のペース二持ち込めない、 という相談を受けることがあります。 主に販売員です。 自分が主導権を握って 自分の思う通りに接客を進めたい、気持ちはわかります。 しかし、進めたいですすめられるほど 接客は甘くない、と今実感しているかもしれません。 しかし、自･･･【続きを読む】

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