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本日25日発売のプレジデントの 巻頭をついに飾らせていただきました! ありがとうございます!!!!!!! またひとつ夢をプレジデント様に叶えて頂きました。 タイトルは、 〜営業&接客の日本最強メソッド〜 金髪ヤンキーが、なぜ3ヶ月で 販売トップになったか・・・【続きを読む

関連カテゴリー: VMD お客様心理 お見送り アプローチ アプローチまでの準備 クレーム クロージング コミュニティ戦略 ショッピングモール(商業施設)向け スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション スタッフ教育 セール セールスコラム タイムマネジメント チームワーク ホスピタリティ モチベーション リスク管理 リピーター作り レジ応対 上司コミュニケーション 個人売上目標 商品説明 売れる店長・売れない店長の違い 売れる販売員、売れない販売員の違い 大学生アルバイトの価値 客単価アップ 店内での動き方 店舗経営 店長向けセールスコラム 店長向けプライベート術 悩み克服 成田直人~編集後記~ 接客の基礎 接客サービス 接客スキル 接客トーク 接客マナー 接客ロールプレイング 接客ロールプレイング 接客研修 接客研修講師 成田直人の価値 新入社員向け 朝礼 業務効率 百貨店向け 目標予算達成 販売促進 販売員向けセールスコラム 販売員向けプライベート術 販売姿勢 閑散時間の活用法 離職率低下 電話応対 高額商品 CS(お客様満足度)

【2014年9月12日19時開催】 ◆テーマ 私はこの売り方でABCマートアルバイト日本一、PC専門店で7ヶ月で1億円達成しました! 「業界関係なく目標達成を量産する「成田式“イメージングセールス”」研修会」 こんにちは小売・サービス・飲食業専門コンサルントの成田直人です・・・【続きを読む

関連カテゴリー: VMD お客様心理 お見送り その他 アプローチ アプローチまでの準備 クレーム クロージング コミュニティ戦略 ショッピングモール(商業施設)向け スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション スタッフ教育 セール セールスコラム タイムマネジメント チームワーク ホスピタリティ モチベーション リスク管理 リピーター作り レジ応対 上司コミュニケーション 個人売上目標 公開講演会情報 商品説明 売れる店長・売れない店長の違い 売れる販売員、売れない販売員の違い 大学生アルバイトの価値 客単価アップ 店内での動き方 店舗経営 店長向けセールスコラム 店長向けプライベート術 悩み克服 成田直人~編集後記~ 接客の基礎 接客サービス 接客スキル 接客トーク 接客マナー 接客ロールプレイング 接客ロールプレイング 接客研修 接客研修講師 成田直人の価値 新入社員向け 朝礼 業務効率 百貨店向け 目標予算達成 販売促進 販売員向けセールスコラム 販売員向けプライベート術 販売姿勢 閑散時間の活用法 離職率低下 電話応対 高額商品 CS(お客様満足度)

ただいま弊社では様々な業種の方々のサポートをしています。 今日ちょうどある方と話をしていました。 そのときに話したのが、この冒頭の一言でした。 「売場作りだけで売れると思ったのは間違いだった」と。 (※前提として、単価によって変わる、という注意書きだけ 先にさせてください) そり・・・【続きを読む

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ハワイ最大のショッピングセンターである 「アラモアナショッピングセンター」には、 メイン通りに大きな川?のようなものがあります。 そこには、常に錦鯉が数えきれないほど泳いでいます。 外国人からしてみたら珍しいのか よく写真を撮っている姿をみます。 この中にもちろん日本人もいて、 ・・・【続きを読む

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あなたの店内には たくさんの商品があります。 もちろん置き方が決まった店もたくさんあるので、 そういった店の方にはあまりお力になれませんが・・・ ある程度自由に商品の展開がゆるされている店には このコラムが一つの気づきを与えてくれることでしょう。 商品それぞれに価格がついています・・・【続きを読む

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スタッフの切り抜きを使ったPOPが 最近はやってきています。 なぜならそれだけ効果が表れるからです。 今までは言葉だけでPOPは作られていました。 その当時は キャッチーな言葉を使うことが 目新しいものだったため効果がありました。 しかし、クライアント先でも最近 視認率が・・・【続きを読む

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あなたの商業施設は間違いなく 通路が広いはずです。 それは、家族連れがストレスなく 施設内を回遊するためにです。 それが前提で施設が作られているので お客様も遠慮なくベビーカーで 通路から店内を回遊します。 あなたの店はそんなベビーカー連れのお客様が ストレスなく商品が見・・・【続きを読む

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これからお話することは、 高額商品を販売する店に特に効果的です。 例えば、車、家、ジュエリーなどが当てはまります。 店内にお客様と一緒に写真を撮って掲示しましょう。 たったこれだけでお客様は、 「この店は多くのお客様に信頼されている店なんだ」 というメッセージをお客様が体感するこ・・・【続きを読む

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あなたの店でも一度は 「えっ誰こんなに発注したの…。」 というアクシデントありますよね。 私の店でも何回かありました。 PCデポでは、自動発注制度があったため 一桁間違えるというのは、 そもそもなかったのですが、 靴屋では一度だけありました。 入荷してきたのを見て笑ってしまっ・・・【続きを読む

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アバクロをはじめ 店内に独特なにおいのある店が 最近増えてきましたよね? あなたはいかがですか? 店内に入って気持ちよく商品を 買うことができますか? もちろんすぐ鼻が慣れる、というのもありますが… 私は最近気づいたのです。 それは、独特な臭いを気に入ってくれる人だけが ・・・【続きを読む

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店内の室温は毎日一定ですか? それとも天気によって冷房をドライにしたりしていますか? 日によっては冷房、暖房を切り替えるようにしていますか? 室温も時間によって下げたり上げたり配慮していますか? と質問攻めしてしまいましたが、 温度設定はとても大切です。 なぜなら、寒い、暑いはス・・・【続きを読む

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店頭で必要以上に包装してある 店と時々出会います。 もっとお客様を信頼していいのではないかと いつも思います。 本屋さんでも、 付録つきはわかりますが、 一般的な雑誌まで 立ち読みができない。 (ビニールカバーなどがかけられている) これで買う人がいるのだろうか。 ・・・【続きを読む

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私はよく行く中華料理屋さんがあります。 私の店を選ぶ基準は、「早い!」「美味い!」です。 この中華料理屋は非常に美味しいです。 大好きです! なのですが・・・それほど繁盛しているわけではないのです。 というか周辺の店と比べたらどう考えても 儲かっていません。 なぜ繁盛してい・・・【続きを読む

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VMDで気を付けることは、大きく分けて二つあります。 一つはシンプルであることです。 私の場合は、周囲のイベントや催し事によって店頭の商品を入れ替えていたので、 イベントが何度かあるだけで移動が大変になってきます。 そこで複雑に手の込んだ店頭を作ってしまうとそこに時間がかかりすぎてし・・・【続きを読む

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私がお客様の入店数をアップするためにやっていたことをご紹介します。 それは売場のレイアウトに戦略的な視点を持たせるということです。 売れる商品は、日々刻々と変化します。 マスコミ情報やトレンドといった大きな流れによるものもありますが、 決してそれだけではありません。 自店舗の近隣の・・・【続きを読む

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VMDとは、店頭の商品の陳列の仕方を意味します。 VMD次第で入店率は一気に変わります。 VMDとは人間でいうところの顔です。 第一印象は誰だって顔ですから、 どれだけ自分好みなのか印象次第でもっと話をしてみたいかどうかが決まります。 売場でも同様のことが言えます。 まず・・・【続きを読む

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