クロージング

未だに押し売りをする店があることに 時々驚きます。 私も先日久しぶりに餌食になりました・笑 なんでこうも強引なんだろうな・・・ セールスマニュアルでもあるのでしょうか。 ちょっと前まで「反論処理」という言葉がありました。 ちなみに私はこの言葉があまり好きではありません。 ･･･【続きを読む】

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店頭販売には、昔から同じ型で販売する慣習があります。 お客様が来店をすれば「いらっしゃいませ」 商品をご覧になっていれば「よろしければご試着なさってください」 試着室から出れば「かわいい〜」 商品説明をすれば一方通行でまくしたてる クロージングは「ぜひ、いかがですか？」と迫る。 ･･･【続きを読む】

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店頭や営業に限らずあなたがモノやサービスを 売る仕事であればこれから紹介する技術は、 絶対に身につけるべきです！ その技術とは？ 「イメージングセールス」 この販売手法は、これまで多くの業界を担当してきた 私がどの業界でも通用し高い成約率を実現してきた 販売術です。･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: アプローチ クロージング セールスコラム リピーター作り 公開講演会情報 売れる販売員、売れない販売員の違い 客単価アップ 店舗経営 店長向けセールスコラム 接客ロールプレイング 接客ロールプレイング 接客研修 接客研修講師　成田直人の価値 目標予算達成 販売員向けセールスコラム

本日２５日発売のプレジデントの 巻頭をついに飾らせていただきました！ ありがとうございます！！！！！！！ またひとつ夢をプレジデント様に叶えて頂きました。 タイトルは、 〜営業&接客の日本最強メソッド〜 金髪ヤンキーが、なぜ３ヶ月で 販売トップになったか･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: VMD お客様心理 お見送り アプローチ アプローチまでの準備 クレーム クロージング コミュニティ戦略 ショッピングモール（商業施設）向け スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション スタッフ教育 セール セールスコラム タイムマネジメント チームワーク ホスピタリティ モチベーション リスク管理 リピーター作り レジ応対 上司コミュニケーション 個人売上目標 商品説明 売れる店長・売れない店長の違い 売れる販売員、売れない販売員の違い 大学生アルバイトの価値 客単価アップ 店内での動き方 店舗経営 店長向けセールスコラム 店長向けプライベート術 悩み克服 成田直人～編集後記～ 接客の基礎 接客サービス 接客スキル 接客トーク 接客マナー 接客ロールプレイング 接客ロールプレイング 接客研修 接客研修講師　成田直人の価値 新入社員向け 朝礼 業務効率 百貨店向け 目標予算達成 販売促進 販売員向けセールスコラム 販売員向けプライベート術 販売姿勢 閑散時間の活用法 離職率低下 電話応対 高額商品 ＣＳ（お客様満足度）

【２０１４年９月１２日１９時開催】 ◆テーマ 私はこの売り方でABCマートアルバイト日本一、PC専門店で７ヶ月で１億円達成しました！ 「業界関係なく目標達成を量産する「成田式“イメージングセールス”」研修会」 こんにちは小売・サービス・飲食業専門コンサルントの成田直人です･･･【続きを読む】

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接客は大きくわけて 二つのクロージングが存在します。 プレクロージングと、 クロージングです。 最後のクロージングに持っていくには、 このプレクロージングが欠かせません。 インターネット新規加入の営業であれば、 回線調査というプレクロージングがあって 加入というクロージン･･･【続きを読む】

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どうしたら高い確率で 商品を買ってもらえるのか？ これは小売・サービス・飲食業で働く人からしてみれば 毎日の課題だと思います。 この成約率を高める一つの方法を 今日はご紹介します。 それが「体験」です。 接客中にどれだけ体験の機会を作れるかが 購買意欲を高め成約率を高･･･【続きを読む】

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車を即決に導くのは 難しいと思っていますか？ 当然難しいと思っていますよね。 しかし、 「いや、即決難しくないですよ」という 弊社クライアントがいます。 ある営業マンは、 年間２５０台の車を販売します。 前提を覆すことが大切だなと この会社の営業マンを見ていて思いました･･･【続きを読む】

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お客様の断り文句の一つが 「もう少しみさせてもらってもいいですか？」 というトークです。 私ははじめ、 「あ～もうちょっと見たいんだな…」 と思うくらいでした。 しかし、このトークを言われた後に離れると、 たいていそのまま商品をいくつか見て お店を出ていってしまいました。 ･･･【続きを読む】

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売り込みと聞くと誰もが マイナスのイメージを抱きますよね。 私も売り込みというと 強引感が出てしまって 嫌ですね。 お客様側も同じです。 「売り込まれた」と思った瞬間に 店を立ち去ります。 急がされて購入したくないのです。 お客様はいつでも自分の意志に従った ジャッジ･･･【続きを読む】

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あなたはしつこくお客様につきまとっていませんか。 もしそうしているな、という自己評価があるのだとしたら すぐに辞めましょう。 嫌気がさして逃げられるだけです。 私は、これ以上追ったらお客様は 嫌がるだろうな、という感覚になるときがあります。 そんな時は強引にクロージングをする･･･【続きを読む】

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クロージングをするときに、 あまりオススメではないのが 「いかがなさいますか？」とクロージングをかける手法です。 いかがなさいますか？という言葉 非常に弱い効力しか発揮できません。 なぜなら、お客様に曖昧な選択肢を 与えてしまうことになるからです。 私はよく「どちらになさい･･･【続きを読む】

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クロージングは、慌てるとお客様は 購買を先送りにします。 ここで焦って買う必要はないのではないか…と。 なぜ焦っているとお客様が思ってしまうのか、 それは販売員が焦っているからです。 販売員が焦ることでクロージングは このように先送りのリスクが一気に高まります。 そこで私が･･･【続きを読む】

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クロージングをかけるときに、 お客様にできる限り断られたくない、とは 全員が思うことでしょう。 できることなら断られることよりも ＹＥＳがたくさんもらえた方がうれしいものです。 ではどうしたら成約率を５０％以上にすることができるのか？ それは、お客様が商品を買うことによるメリット･･･【続きを読む】

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クロージングで失敗すると すべてのプロセスが無駄になります。 私自身もこれまでに、 クロージングで失敗して 数えきれないほど会話のプロセスを無駄にしてきました。 もちろんここから学べることがあるのですが、 クロージングを失敗した時点では 売上を１円も上げていないので、 無駄と･･･【続きを読む】

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「私クロージングするのが苦手なんですよ～」 という方と出会うことがこの仕事をしていると 多い気がします。 私もアルバイト時代売れない頃は クロージングがとても苦手でした。 なぜなら、断られることがクロージング前から イメージできているからです。 だから案の定断られる、という･･･【続きを読む】

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クロージングが怖い、という人は どの会社にトレーニングに伺っても必ず上がる 問題の一つです。 なぜクロージングが怖いのですか？ と聞けばほぼ１００％ 「断られるのが嫌で・・・」 と挙がってきます。 気持ちはわかります。 しかし、二つのことを改善しない限り いつまでも･･･【続きを読む】

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クロージングが下手な人の悪い癖ですが、 今回は、「間」の取り方です。 一度クロージングをかけた後は、 お客様が話すまで基本的には 話してはいけません。 なぜならお客様は自分にＹＥＳを出すために 考えているからです。 「もうこれでいいよね？」 と自分に問いかけて 二人の自･･･【続きを読む】

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店頭指導をしていると クロージングがうまい人と下手な人に分かれます。 クロージングがうまい人は、 これまでのコラムでもお話してきました。 今回から複数回にわたって クロージングが下手な人の癖について お話します。 もしあなたがこの悪い癖をもっているようでしたら すぐに改善した･･･【続きを読む】

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店頭販売でも営業でも大切なのが成約率です。 成約率が低ければどれだけ集客があっても 思うように売上は上がりません。 単純に成約率さえ 上がればアーリーステージの店舗は 生き残っていくことができます。 限られた資源の中で どうしたら売上を上げることができるのか？ 高い成･･･【続きを読む】

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