クロージングが怖い、という人は
どの会社にトレーニングに伺っても必ず上がる
問題の一つです。
なぜクロージングが怖いのですか？
と聞けばほぼ１００％
「断られるのが嫌で・・・」
と挙がってきます。
気持ちはわかります。
しかし、二つのことを改善しない限り
いつまでもこの壁を乗り越えることはできません。
一つは、断られるということは、
欲しい気持ちにさせられなかった、ということ。
二つ目は、断られることが怖いということは、
結局お客様のことを考えていない、ということ、
です。
一つは、圧倒的に接客力が低いことを意味しています。
クロージング力を磨く前に、
基礎能力（商品知識・接客技術）を
もっと磨くことがポイントになります。
二つ目は、考え方を変えることを推奨します。
断られるのが怖い、でもこの商品が絶対に
お客様にはぴったり！と思った時に、
「いかがですか！？」の一言が言えないということは、
お客様のことよりも自分の欲求を満たすことを
優先していることになりますよね。
これでは残念ながらいつまでたっても
売れるようにはありません。
考え方を変えるべきです。
クロージングで断られても
お客様のために全力を尽くしたのであれば
いいじゃないですか。
もっと接客技術を
高めれば自然とクロージング力も
上がります。
