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成田直人が贈る!劇的な成長を促す3つの方法

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    「お客様に必要とされ愛される繁盛店」と「そうではないお店」の決定的な違いとはなんでしょうか。繁盛店には偶然は存在せず、必ず繁盛する理由が隠されています。そのヒントに繋がるコラムをお届けしています

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    成田直人直筆で「成果直結型の繁盛店を創る」ノウハウをお届けします!コラムやメルマガでは伝えられない「ニュースレター」だけの特別サービスにご期待下さい。今なら期間限定で30日間の無料体験!

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最近投稿されたセールスコラム

教育に時間とお金を投資することは とても大切なことです。 採用難である今は、 いかに残ってもらえるかに 焦点を当てている経営者も多いです。 個人的にこの視点はとても好きです。 そこで取り入れようとするのが、 ・・・【続きを読む

コラムのカテゴリー: セールスコラム

こんにちは、成田直人です。 今日は兵庫県で研修です。 今ちょうど皆様がお昼ご飯中 (私は昼食を食べない主義なので) 午前の振り返りを含めてお話します。 私がいま担当している組織は、 日本最大規模の共済組織です。 ・・・【続きを読む

コラムのカテゴリー: セールスコラム

お客様は、なぜ商品を購入するのか? 素朴にこの疑問を10年持ち続けていて いまだに解明されていません・笑 例えば、 「この商品こんなに売れたんだろうね・・・?」 と私が聞いても、説明できないわけです。 「なん・・・【続きを読む

コラムのカテゴリー: セールスコラム

ここ数年心理学の勉強をしていて、 現場で試しながら検証しています。 中でもとりわけ「これ欲しい!」 のメカニズムが知りたい、と思い ここ数年研究に力を入れています。 例えば私の場合は、 ウィルキンソンの炭酸水を見・・・【続きを読む

コラムのカテゴリー: セールスコラム

2017年が明けてクライアントから毎日のように 業績報告が届いています。 今年は昨年と比べるとよい傾向にあり、 一安心です。 あなたは今年の年末年始は「成功した!」 と胸を張れるだけの結果を作ることができましたか?・・・【続きを読む

コラムのカテゴリー: セールスコラム

年末年始の商戦は今日でひと段落ですね。 あとは、次の三連休でしょうか。 「思ったよりも数字が伸びなかったな・・・」 という感想をここ数年持っているのだとしたら 今日の話は参考になるでしょう。 「売上を伸ばしたい!」・・・【続きを読む

コラムのカテゴリー: セールスコラム

あけましておめでとうございます、 FamilySmileの成田直人です。 本年もどうぞよろしくお願いいたします。 昨年は、新たな分野の勉強をはじめ 沢山の技術を現場で実践し、結果を積み上げてきました。 これまでは、・・・【続きを読む

コラムのカテゴリー: セールスコラム

仕事で久しぶりに泣きました。 と言っても人目をはばからず泣くわけにはいかないので、 心の中で号泣していました。 素晴らしい、素晴らしすぎる!! 主役は、ヨッシー(仮名)です。 私がある大阪・和歌山で展開する・・・【続きを読む

コラムのカテゴリー: コンテンツカテゴリ スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション スタッフ教育 セールスコラム 従業員定着率アップ 従業員満足度(ES)アップ

昨夜は鹿島アントラーズ対レアルマドリードの決勝戦でしたね。 私は車を運転していたので実況を音声で聞いていました。 試合中に岡田武史氏が放った一言、 「ロナウド大したことないねぇ」ではなく、 「サッカーはミスのスポーツ」と・・・【続きを読む

コラムのカテゴリー: セールスコラム

「丁寧に接客をしよう!」って言われても 丁寧に接客なんてできない。 屁理屈だと思われても仕方ないのですが、 丁寧に接客をしようということは、 現状は雑な接客になってしまっているわけです。 低い接客能力しかないスタッ・・・【続きを読む

コラムのカテゴリー: セールスコラム

「おかげ様で今年も好業績で1年を締めくくることができました」 とクライアントから連絡を頂きました。 年末になると私自身にとっても1年間の通信簿のように、 次から次へと業績報告が送られてきます。 もちろん100%の確率・・・【続きを読む

コラムのカテゴリー: セールスコラム

”教育だけでは売上を最大化できない” 教育の仕事をしていてたどりついた私なりの答えです。 決して自分の仕事の必要性がない、と放棄して 言っているわけではありません。 教育研修や店舗コンサルティング”だけ”では会社の価・・・【続きを読む

コラムのカテゴリー: セールスコラム

今までは本部からおりてきた施策 (メーカータイアップ・VMD・販促キャンペーン)に、 従っていれば売上をつくることができました。 しかし、いまはどうでしょうか。 チラシを打ってもかつてのような反応は見込めない・・・ 店・・・【続きを読む

コラムのカテゴリー: セールスコラム

客単価を上げるといくつかの言い訳や愚痴と出くわします。 「高い商品はお客様に必要がないと思ったので・・・」 「予算オーバーしているみたいで・・・」 「セール品目当てで来られたので・・・」 と客単価が上がらないと言い訳・・・【続きを読む

コラムのカテゴリー: その他 セールスコラム

「お客様、お会計は・・・えっ?」 とレジ担当者のAさんが思わず「えっ」と出てしまった。 私が接客担当をしたお客様だったので 「何かあったんですか?」と聞きました。 「成田さん・・・どれも定価商品ですよ、 どれも売変・・・【続きを読む

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