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成田直人が贈る!劇的な成長を促す3つの方法

  • 1セールスコラム

    「お客様に必要とされ愛される繁盛店」と「そうではないお店」の決定的な違いとはなんでしょうか。繁盛店には偶然は存在せず、必ず繁盛する理由が隠されています。そのヒントに繋がるコラムをお届けしています

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    圧倒的な成果を導く無料メールマガジン「売上アップメールセミナー」。あなたがお客様を初来店で一生涯の顧客にするためのノウハウから具体的な手法まで完全無料 スキルアップ講座をお届けします

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    成田直人直筆で「成果直結型の繁盛店を創る」ノウハウをお届けします!コラムやメルマガでは伝えられない「ニュースレター」だけの特別サービスにご期待下さい。今なら期間限定で30日間の無料体験!

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最近投稿されたセールスコラム

「お客様、お会計は・・・えっ?」 とレジ担当者のAさんが思わず「えっ」と出てしまった。 私が接客担当をしたお客様だったので 「何かあったんですか?」と聞きました。 「成田さん・・・どれも定価商品ですよ、 どれも売変・・・【続きを読む

コラムのカテゴリー: セールスコラム

※12月21日19時から限定20名でセミナーを開催します。 こんにちは、成田直人です。 5月の公開セミナーから実に半年ぶりに セミナーを開催することになりました。 年内はもちろんのこと 2017年も含めて数少ない公・・・【続きを読む

コラムのカテゴリー: セールスコラム

お久しぶりです、成田です。 記念すべき10冊目の書籍の校正が終わりました。 まだジャケットは検討中ですが、 アマゾンで予約できるようなので ぜひ予約お願いします。 さて、今日は顧客で溢れる店づくりについてお・・・【続きを読む

コラムのカテゴリー: コンテンツカテゴリ セールスコラム 店長 役職カテゴリ 経営者 顧客満足度(CS)アップ

だいぶ空気が澄んで涼しくなってきた東京のとある会議室で 研修導入前の挨拶兼打ち合わせがありました。 ちょうど10分前に会社についた私は少し早いが 外があまりにも涼しい(半袖でした・笑)ので 会議室に先に通してもらいました。 ・・・【続きを読む

コラムのカテゴリー: コンテンツカテゴリ セールスコラム 店長 役職カテゴリ 目標予算達成 経営者 販促イベント 顧客満足度(CS)アップ

社長と話をしていると、 いつも出てくるのが「従業員の成長を願っている」という発言です。 うん、とても素晴らしいことだし、 話を聞くたびに「いい会社だな!」と思うのです。 しかし、私が一つの質問をすると いつも社長は言葉を詰・・・【続きを読む

コラムのカテゴリー: コンテンツカテゴリ セールスコラム 役職カテゴリ 目標予算達成 経営者

=============== もう時代は変わったのに、 いつまで従来の売り方を続けるんですか? =============== と、久しぶりに放った一言に 社長の顔が一気に・・・ 今回新しくクライアント(候・・・【続きを読む

コラムのカテゴリー: コンテンツカテゴリ セールスコラム 役職カテゴリ 目標予算達成 経営者 顧客満足度(CS)アップ

※【先着3社】大切なお知らせがあるので最後までお読みください。 店舗ビジネスは年々縮小傾向にあります。 昨対比90%をウロウロしても「がんばっている」 という印象を与えるくらい各業界苦戦をしています。 はっきり言って・・・【続きを読む

コラムのカテゴリー: コンテンツカテゴリ セールスコラム 店長 役職カテゴリ 従業員定着率アップ 従業員満足度(ES)アップ 従業員離職率ダウン 接客サービス力向上 接客販売力向上 教育担当者 目標予算達成 経営者

お客様が突然 「冗談じゃない!ありえない!!」 と怒鳴り散らしたとしましょう。 接客をしていたスタッフは恐怖のあまりおびえています。 店長が飛び出し丁重に謝りその場はなんとかしのげました。 これで店長の仕事が終わり・・・【続きを読む

コラムのカテゴリー: その他 コンテンツカテゴリ セールスコラム 店長 役職カテゴリ 従業員定着率アップ 従業員満足度(ES)アップ 従業員離職率ダウン 教育担当者 経営者

「どうして今日(今月)も売れなかったんだ??」 と聞けば、あなたのスタッフからは 何て返ってきますか? 「マーケットが小さいから売れない・・・」 「買う気のあるお客さんがいない・・・」 「商品が高いから売れない・・・【続きを読む

コラムのカテゴリー: コンテンツカテゴリ セールスコラム 店長 役職カテゴリ 従業員定着率アップ 従業員満足度(ES)アップ 従業員離職率ダウン 教育担当者 経営者

「先生こないだ読んだ本が本当に感動したんですよ~」 「へぇ~それ何の本?」 「これです、これ!!」 「この本めっちゃテンション上がるよね・・・それでさ・・・」 とこの後私が伝えた言葉で彼女は変わりました。 今世・・・【続きを読む

コラムのカテゴリー: コンテンツカテゴリ セールスコラム リピート率アップ 客単価アップ 店長 役職カテゴリ 接客サービス力向上 教育担当者 経営者 顧客満足度(CS)アップ

先日家族で自然派(野菜中心の)ブッフェ店にて ごはんを食べてきました。 昔良く行っていた店だったので とても楽しみにしていたのですが・・・ 結果はとても残念なものでした。 というか一生いかないですね。 それは・・・【続きを読む

コラムのカテゴリー: コンテンツカテゴリ セールスコラム 店長 役職カテゴリ 接客サービス力向上 接客販売力向上 顧客満足度(CS)アップ

店頭は常に競争とアクシデントに見舞われています。 私が先日伺った初めての店で、店長が少々(!?)荒れていました。 せっかくだからと思い休憩を一緒に取って聞いてみました。 「どうしたの・・・なんかイライラしてるけど」 ・・・【続きを読む

コラムのカテゴリー: コンテンツカテゴリ セールスコラム リピート率アップ 客単価アップ 店長 役職カテゴリ 従業員定着率アップ 従業員満足度(ES)アップ 従業員離職率ダウン 経営者

店頭販売でセール期間中や、同商品カテゴリーで 価格が安い商品を売る販売員がいます。 「なぜさっき2980円の商品じゃなくて、2580円の 商品を販売したの?」 ・・・セールだからです。 ・・・こっちの商品の方が安か・・・【続きを読む

コラムのカテゴリー: コンテンツカテゴリ セールスコラム リピート率アップ 客単価アップ 成約率アップ 接客サービス力向上 接客販売力向上

専門用語を排除した商品説明をしたいと 思っている販売員や営業マンは多いです。 私もABCマート・PCデポでは常にわかりやすい 商品説明を心がけてきました。 商品説明はお客様に伝わらなければ 何の価値もありません。 ・・・【続きを読む

コラムのカテゴリー: コンテンツカテゴリ セールスコラム リピート率アップ 客単価アップ 店長 役職カテゴリ 成約率アップ 接客販売力向上 経営者 販売員

スタッフ教育の重要性は年々高まっていますね。 私の会社にも会社の問い合わせ窓口からたくさんのメールが来ます。 (ありがとうございます!) 採用が難しくなった今、教育をすることで1人で2人分の 仕事をこなしてもらおうと思っ・・・【続きを読む

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