クロージングをかけるときに、
お客様にできる限り断られたくない、とは
全員が思うことでしょう。
できることなら断られることよりも
ＹＥＳがたくさんもらえた方がうれしいものです。
ではどうしたら成約率を５０％以上にすることができるのか？
それは、お客様が商品を買うことによるメリットを実感し、
どれだけ価格＜価値にシフトさせられるかがポイントになります。
私はそこでクロージングをかけるときに
目先の利益と未来の利益を体感してもらうことを
大切にしていました。
例えば目先の利益としては、
今しか手に入れることができない
限定価格で手に入れるチャンス
などがあります。
未来の利益は商品を買った後に、
どんなメリットが得られるのかを体感してもらっていました。
例えば、これ以上１か月後に国内旅行に行く
ぴったりな靴はないとありとあらゆる角度からメリットを説明します。
その時期の気温や気候、天候なども引き合いに出し
ピッタリ感を体感してもらいます。
このように、今すぐのメリットと、未来のメリットを
伝えることで購買率は一気に上がります。
あなたの店ではどのようにして目先の利益と、
未来の利益を接客に取り入れますか？
考えてみてください。
