どうしたら高い確率で
商品を買ってもらえるのか？
これは小売・サービス・飲食業で働く人からしてみれば
毎日の課題だと思います。
この成約率を高める一つの方法を
今日はご紹介します。
それが「体験」です。
接客中にどれだけ体験の機会を作れるかが
購買意欲を高め成約率を高めることに繋がります。
家であれば、必ずモデルルームが必要ですよね。
車であれば、試乗。
靴であれば、試着。
と、このように一つはすぐに体験が思いつきます。
しかし、これ以外にも
どんな体験を事前にさせることができるのかを
考えてみてください。
モデルルームの他にも
１）実際に家を設計する設計士との面談
２）３日間だけモデルルームで実際に生活してみる
３）5年後、10年後の家族のシミュレーションをしてみる
など。
実生活をリアルに体験できる、またそこに
大きな価値を感じることができれば
購買意欲は高まるはずです。
あなたの仕事でお客様に一つでも多くの体験を
してもらうにはどんな手法が考えられますか？
ぜひ考えてみてください。
そして、そこから実現性の高いものを
ピックアップし実際に取り組んでみてください。
