アプローチまでの準備

本日２５日発売のプレジデントの 巻頭をついに飾らせていただきました！ ありがとうございます！！！！！！！ またひとつ夢をプレジデント様に叶えて頂きました。 タイトルは、 〜営業&接客の日本最強メソッド〜 金髪ヤンキーが、なぜ３ヶ月で 販売トップになったか･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: VMD お客様心理 お見送り アプローチ アプローチまでの準備 クレーム クロージング コミュニティ戦略 ショッピングモール（商業施設）向け スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション スタッフ教育 セール セールスコラム タイムマネジメント チームワーク ホスピタリティ モチベーション リスク管理 リピーター作り レジ応対 上司コミュニケーション 個人売上目標 商品説明 売れる店長・売れない店長の違い 売れる販売員、売れない販売員の違い 大学生アルバイトの価値 客単価アップ 店内での動き方 店舗経営 店長向けセールスコラム 店長向けプライベート術 悩み克服 成田直人～編集後記～ 接客の基礎 接客サービス 接客スキル 接客トーク 接客マナー 接客ロールプレイング 接客ロールプレイング 接客研修 接客研修講師　成田直人の価値 新入社員向け 朝礼 業務効率 百貨店向け 目標予算達成 販売促進 販売員向けセールスコラム 販売員向けプライベート術 販売姿勢 閑散時間の活用法 離職率低下 電話応対 高額商品 ＣＳ（お客様満足度）

【２０１４年９月１２日１９時開催】 ◆テーマ 私はこの売り方でABCマートアルバイト日本一、PC専門店で７ヶ月で１億円達成しました！ 「業界関係なく目標達成を量産する「成田式“イメージングセールス”」研修会」 こんにちは小売・サービス・飲食業専門コンサルントの成田直人です･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: VMD お客様心理 お見送り その他 アプローチ アプローチまでの準備 クレーム クロージング コミュニティ戦略 ショッピングモール（商業施設）向け スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション スタッフ教育 セール セールスコラム タイムマネジメント チームワーク ホスピタリティ モチベーション リスク管理 リピーター作り レジ応対 上司コミュニケーション 個人売上目標 公開講演会情報 商品説明 売れる店長・売れない店長の違い 売れる販売員、売れない販売員の違い 大学生アルバイトの価値 客単価アップ 店内での動き方 店舗経営 店長向けセールスコラム 店長向けプライベート術 悩み克服 成田直人～編集後記～ 接客の基礎 接客サービス 接客スキル 接客トーク 接客マナー 接客ロールプレイング 接客ロールプレイング 接客研修 接客研修講師　成田直人の価値 新入社員向け 朝礼 業務効率 百貨店向け 目標予算達成 販売促進 販売員向けセールスコラム 販売員向けプライベート術 販売姿勢 閑散時間の活用法 離職率低下 電話応対 高額商品 ＣＳ（お客様満足度）

店内は常に万引きのリスクがあります。 小物であればあるほど盗まれる確率が 高まります。 私もアルバイトをしているときに、 万引きにあったケースは数えきれないほどあります。 中には巧妙な手口で パソコンや靴を盗む人までいると 聞いたことがあります。 しかし、こうなることの多･･･【続きを読む】

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朝１０時多くの店がオープンします。 どこのお店もそうですが、 たいていがオープン準備中に お店が開きます。 中には通路はオープン前でも自由に 通ることができるところもあります。 私が働いていたＡＢＣマートもそうでした。 このようなオープン前からお客様に見える店は 気を付け･･･【続きを読む】

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高額商品が売れない人のほとんどは、 「高いモノを売っている」という自覚から生まれます。 高い、とは誰が決めたのでしょうか。 お客様にとってはもしかしたら安い買い物かもしれません。 私はこれまでに家、車、保険など 購入してきましたが、私は高いと感じたことはありません。 むしろ割･･･【続きを読む】

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視野は広げるものですが、 ここでは敢えて鍛える、という言葉を使います。 あなたは今求めている 売上をあげることができていますか？ もし、イエスだとすれば 視野を鍛えることの意味がすでにわかっているかもしれません。 ここでは売れていない、 ということを前提に話を進めます。 ･･･【続きを読む】

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ショッピングモール（商業施設）はほとんどの店がオープンになっています。 それ以外の店は、皆扉がついています。 お客様は店内の様子が見られれば必ず 様子をうかがってから来店をします。 まずウィンドウ越しに見たときに、 販売員が二人横並びで前で手を組んでいると 「入りにくい」です。 ･･･【続きを読む】

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店内に置いてあるパンフレットは、 展示する商品分はしっかりと在庫を置いていますか？ お客様は高額商品になればなるほど、 自宅でパンフレットを眺めてイメージします。 「この商品ならこれもできるな～ いや、でもあの商品ならあんなことまでできるな～ でも価格が予算オーバーだな・・・」 ･･･【続きを読む】

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初めての店は入るときに 少しだけ勇気が必要です。 これは私だけではなく、 誰にだってある感情だと思います。 しかも入口に扉がついているタイプだと より入りにくくなります。 なんだか、タダでは出られなさそうな… 雰囲気さえ感じることがあります。 そんな店でも入ってみると･･･【続きを読む】

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土日は、店があれがちです。 どこの店に行っても アパレルは洗濯物の山のように なっていることがあります。 そうです、ピークタイムです。 ピークタイムになると、 どうしても店の状態が 一気に悪くなります。 スタッフの数に対して、 お客様の数が圧倒的に多くなるので 対応し･･･【続きを読む】

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今日はアパレルについて書こうと思います。 店頭販売員は お客様にとって「カッコいい」「カワイイ」「キレイ」を 目指さなければいけません。 言ってしまえばあなたは、 働くことを通してお客様にとっての マネキンの役割を担っていることを 忘れてはいけません。 「この店のスタッフさん･･･【続きを読む】

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店頭販売において必須技術のひとつが笑顔です。 よく接客マナーとして 最初に叩き込まれる方が多いことで 誰もが意識するものです。 しかし、研修中は笑顔ができても 現場に立つと思うように笑顔に なれない、という人がいます。 いや、なれない方ばかりになります。 それはなぜでしょ･･･【続きを読む】

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先日、ハワイに来て背中を痛めてしまいました。 妻を待つためにベンチで腰をかけるのですが、とてつもなく痛くてしばらく痛々しい表情で座っていたら、突然 「あなた大丈夫？」 と声をかけくれたのです。 これには驚きました。 ただベンチに座っていただけ、だからです。 そこまで見てくれていた･･･【続きを読む】

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私達夫婦はワイキキ近くのアラモアナショッピングセンターで「カレーラーメン」を食べていました。 あなたなら私達を見て何を気づきますか？ ・・・いかがでしょうか。 ここでご夫婦がおっしゃった一言は。 「1週間そこらの旅行だったら日本で食べられるラーメンは食べない、長く滞在している･･･【続きを読む】

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私は、よく買い物に行きます。 もともとウィンドウショッピングが好きなので いろんな店に足を運びます。 するといつも不思議な経験をします。 それは、「売っている」店と「売っていない」店に 分かれる、と言うことです。 ・・・うん？ 何を言ってるんだ・・・？？ ･･･【続きを読む】

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ピークが過ぎるとつい「ダラっ」としてしまいますよね。 体に程よい充実感と解放感で覆われるピーク時間直後。 販売員として次にどんな行動に出ますか。 ちょっとゆっくりして・・・なんて 思っていませんか。 （お手洗いくらいならＯＫです） もし少しでも思っているのであれば 考え方を･･･【続きを読む】

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お客様は常に何かしらの意図を持って店内に入り、商品を眺め 時には触れて感触を確かめます。 （潜在意識で必ず意図が働きます） 例えば最初に立ち止まる売場コーナーには、 最も自身の欲求を満たすであろう商品が置いてあることを意味します。 （これはあくまで成田統計の結果です） 靴屋で･･･【続きを読む】

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お客様が既に身につけているモノは 商品を買う上で大きなヒントとなります。 見た目って思った以上に情報の宝庫なのです。 洋服、アクセサリー、靴、髪型、ネイル、メイク、買い物袋など、 今すでに身につけているモノはお客様の『志向』が必ず影響しています。 なぜなら、他の店で買ったという･･･【続きを読む】

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あなたは毎日、売場に立ち、 数多くのお客様を接客していることでしょう。 人によっては1日100人近く接客している人も いるのではないかと思います。 本当にいつもお疲れ様です。 お客様が多くなればなるほど、しかし時間は有限です。 1人あたりにかけられる時間は必然的に短くなってしまい･･･【続きを読む】

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あなたの店の商品陳列はどのような分類で分かれていますか？ 商品カテゴリー、価格帯ごとなど、 様々な商品陳列方法を実践されていることと思います。 そこでぜひチェックして頂きたいことがあります。 それは、「お客様が最初にどのコーナーに行くのか」です。 これは何が何でも見逃しては･･･【続きを読む】

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