初めての店は入るときに
少しだけ勇気が必要です。
これは私だけではなく、
誰にだってある感情だと思います。
しかも入口に扉がついているタイプだと
より入りにくくなります。
なんだか、タダでは出られなさそうな…
雰囲気さえ感じることがあります。
そんな店でも入ってみると
「えっ全然イメージと違う」という
好感度の高い接客を受けたことがあります。
何であんなに良い印象を持ったのかな…と
ふと考えてみました。
そこで出てきたのが、
「挨拶」でした。
もし、入店して誰も挨拶してくれなかったら
一気に購買意欲もなくなりますよね。
入りにくい上、無愛想、
最悪ですね。
しかし、この手の店は
少なくありません。
しっかりと販売員教育してるのかな…と
思ってしまうほど残念な店があります。
店に入った瞬間の
販売員(サーバー)の笑顔とおもてなしの挨拶が
あれば一気に店とお客様の距離は近づきます。
お客様は表情には表しませんが、
確実に好感を抱いているはずです。
ぜひ入店の際の挨拶は
大切にしてください。
最初の一言でお客様に与える印象は
180度変えることができます。
良いイメージを持ってもらいたかったら
挨拶を磨きましょう。