私は仕事柄色んな飲食店や小売店に行くのですが、
駐車場が汚い店を見ると残念で仕方ありません。
駐車場が汚い、というのがどうして残念なのか？
それは店に入る前だからです。
店に入るまではお客様は期待をしています。
だから気持ちよく店にはいりたいと思っています。
しかし駐車場が汚いとせっかくの楽しみが
一気に気持ちがさめます。
特に飲食店は駐車場が汚いは論外です。
やはり清潔感がない、と捉えられてしまいます。
あなたの店はいかがですか？
駐車場が備え付けだとしたら
毎日雑草を抜いたり、
車と車の間の白い線が消えたのを
修正したり、ごみが落ちていたら
しっかりと拾っていますか？
一度も手入れをしたことがないのだとしたら
このコラムを機に手入れをしてみてください。
それで売上が上がりますよとは言いませんが、
確実にお客様から見た印象は良くなるはずです。
大切にしてください。
あなたの店にあるものひとつひとつを。
