朝10時多くの店がオープンします。
どこのお店もそうですが、
たいていがオープン準備中に
お店が開きます。
中には通路はオープン前でも自由に
通ることができるところもあります。
私が働いていたABCマートもそうでした。
このようなオープン前からお客様に見える店は
気を付けなければいけません。
なぜなら、ちゃんと見られているからです。
オープンしてないからだるそうに働いて
良いワケがありません。
しっかりとみられているので、
「この店はだらしないな」と
まだ一度もお越しいただいていない見込み客に
たいしてマイナスからのスタートを強いられます。
おそらく来店前にがっかりした人は
来店することはそもそもないでしょう。
人のマイナス面を垣間見ることがあると
お客様はそのマイナス面が本心と受け取ります。
本当はもっと明るく店でふるまっているはずなのに、
裏の顔を見られただけでそっちが
本当の素顔にと思われてしまものなのです。
だから気を抜くことができないのです。
店に足を踏み入れた瞬間からプロです。
ファンが増えてきたらさらに状況は変わります。
電車乗ってても気づかれる可能性があります。
私もプライベートで普通に道を歩いているだけなのに
「成田く~ん」と声をかけられることも多々ありました。
芸能人でもないのに・・・と思いましたが
お客様はプライベートの成田直人を見ると
必ずからかいます。
「成田君、こないだひどい顔して歩いてたよ」
とか言われることもありました(笑)
もともとですと答えて笑いに変えましたが、
ファンが増えると気が抜けません。
常にみられる仕事だからこそ
マイナス面を見られない工夫も大切です。