店舗で務めている以上は、
店を代表してお客様の接客をします。
これは誰だってわかる話です。
しかし、接客中だけが重要なのではなく、
接客の前後の立ち振る舞いも重要です。
ボーっと突っ立っているのでは
見栄えはよくありません。
お客様はそういうところもしっかりと見ています。
接客を受けようか迷った時に、
販売員の顔やしぐさや店内での行動を見て、
信頼できるかどうかをジャッジします。
だるそうに働いている人には
声をかけません。
もちろんその人しかいなければ
仕方なく声をかけますが、
(もしかしたら声をかけずに出るリスクもあります)
何名かいるのだとしたら間違いなく
選択肢からはずれることでしょう。
接客していないときも
会社を表す存在として店に立っています。
常にみられる仕事だからこそ
姿勢も常に正しながら過ごさなければいけません。
あなたの店内での動き方は大丈夫ですか?
ウィンドウ越しにみたお客様が
「この店雰囲気よさそう」と前向きな
印象を与えることができていますか?
今一度スタッフの動きをみてください。
来店意欲を失わせる店内での動きに
なっているかもしれません。