• お問い合わせ

離職率低下

誰だって会社に入社するときは、 絶望して入ることがありません。 むしろ、「よしっ!この会社でがんばろう!」 ってみんな思って入社します。 しかし、思うように価値を作り出すことができず 次第にモチベーションが下がります。 多くの新卒がほぼ完璧に教えてもらえないと動けない・・・【続きを読む

関連カテゴリー: スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション セールスコラム 店長向けセールスコラム 離職率低下

今回3月の商戦期で達成できている会社が多く とても安心しています。 もちろん組織にも無理が働く時期でもあるので 今月はどの会社でも労いたいなと思っています。 昨日クライアントと一緒に食事をしているときに、 事前準備ができた、というのが勝因だったと話をされていました。 ・・・【続きを読む

関連カテゴリー: セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム 新規出店 現場主義経営 現場主義経営 経営者向けマネジメントコラム 離職率低下

私のところに相談に来る経営者や管理職は、 離職率を下げるための方法を知らない。 なぜなら頭が一昔前から脱却できていないからです。 いつまでも離職率が高いまま採用費ばかりが嵩んでしまいます。 しかも、採用しようにも人が集まらない。 一昔前とは何か? モチベーション2.0・・・【続きを読む

関連カテゴリー: スタッフ教育 セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店舗経営 店長向けセールスコラム 現場主義経営 経営者向けマネジメントコラム 離職率低下 黒字経営

「募集をしてもなかなか人が入ってこない」 「新規出店したくても人が入らないから増やせない」 「スタッフがカツカツで不満が止まらない」 「あと一人スタッフが退職をしたら店を開けられない」 「人を採用してもすぐに辞めてしまってコスト増になっている」 今年に入って ますます採用難に・・・【続きを読む

関連カテゴリー: スタッフモチベーション スタッフ教育 セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店舗経営 店長向けセールスコラム 現場主義経営 経営者向けマネジメントコラム 販売員向けセールスコラム 離職率低下

最近、営業・販売問わず質問(悩み)を受けるのが 「部下とうまくいかない」 「部下のやる気を引き出せない」 「部下がついてこない」 といった内容です。 本人はとてもシリアスな問題と捉えていますが、 私は「すぐついてきますよ」とアドバイスをしています。 色んな本にこの手の解・・・【続きを読む

関連カテゴリー: スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション スタッフ教育 セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店舗経営 店長向けセールスコラム 離職率低下

今や人不足からか店長の質が下がっているなと 見受けられるクライアントが続出しています。 「昔の店長はもっと・・・」 とスキル面だったり精神面だったりと 今は不満があるようです。 高いスキルを持って強い精神を持つのが店長 というイメージから 頼りない、すぐに他責にする店長・・・【続きを読む

関連カテゴリー: セールスコラム 店舗マネジメント 店舗経営 店長向けセールスコラム 現場主義経営 経営者向けマネジメントコラム 離職率低下

私は接客研修(店長研修なども含む)を通して これまでに8万名のトレーニングを 担当してきました。 回数ではもうじき1000回になろうとしています。 それだけの回数の研修機会を頂いてきて 気づいたことを今日は簡単にまとめようと思います。 そもそも接客研修で組織は活性化し・・・【続きを読む

関連カテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店舗マネジメント 店舗経営 店長向けセールスコラム 現場主義経営 現場主義経営 経営者向けマネジメントコラム 販売員向けセールスコラム 離職率低下 黒字経営

最近採用した直後の接客研修を 担当することが増えてきました。 まだ入社して数日・1ヶ月程度の受講生です。 中には、「なんでこの人を採用したんだろう・・・」 と思ってしまう人もいました。 「どういう基準で採用をしているんですか?」 そこには、曖昧な採用基準がありまし・・・【続きを読む

関連カテゴリー: セールスコラム リスク管理 店舗マネジメント 店長向けセールスコラム 経営者向けマネジメントコラム 販売員向けセールスコラム 離職率低下

あなたが今よりももっと仕事のやりがいを感じるには、 いくつか方法があります。 今日はその一つを紹介しようと思います。 人は元来誰かに認められない、という欲求を持っています。 誰かに認められることで存在意義や自己承認を することができるものです。 私は様々なスタッフ・・・【続きを読む

関連カテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 目標予算達成 離職率低下

私のクライアントはどこも目標達成をしています。 先日も成果発表会で、 「買い上げ点数が1.36から1.54にまで増えました!」 「平均客単価が3400円が5000円オーバーしました」 客単価が大幅に向上しました。 私が聞いていても、「すげーな」という結果が出ました。 この・・・【続きを読む

関連カテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店舗経営 店長向けセールスコラム 現場主義経営 目標予算達成 離職率低下

「来月本社研修で店舗を1週間空けないといけないんですよ・・・」 とクライアントの店長が突然言い出しました。 「本当にこの会社って素晴らしいですよね。1週間も研修に出してくれる会社なんてないですよ」 と取組みの素晴らしさに感嘆の言葉しか出ませんでした。 しかし、当の本人は、とて・・・【続きを読む

関連カテゴリー: スタッフモチベーション セールスコラム リスク管理 売れる店長・売れない店長の違い 店舗経営 店長向けセールスコラム 目標予算達成 離職率低下

「先生・・・昨対比100%を切っているのですが、どうしたらいいですか?」 売れない店長に悩みや課題を聞くと、 このような返答をする店長が多くいます。 「どうして100%切ってしまったんですか?」 と聞くと、 「それがよくわからないんです。私たちなりにがんばっているのですが・・・・【続きを読む

関連カテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店舗経営 店長向けセールスコラム 目標予算達成 販売員向けセールスコラム 離職率低下

もしもあなたの店が人材不足でシフトが回らなくなったら? 第一回はこちらをクリックしてご覧下さい。 弊社クライアントの中には慢性的に 人材不足に陥っていた会社がありました。 業種も業種で「キツい仕事」と捉えられていたのか、 なかなか募集を掛けても人が集まりませんでした。 ・・・【続きを読む

関連カテゴリー: スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション スタッフ教育 セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店長向けセールスコラム 離職率低下

先日またもや私の前で 「いや〜うちのスタッフ全然だめですね」と 言ってしまった店長がいました。 「えっ何言ってるんですか。あなたが一番使えないだけでしょ」 と言ってしまいました。 (※やっぱりきついかな〜、この言い方) 現場上がりの研修トレーナーとしては 現場をバカにさ・・・【続きを読む

関連カテゴリー: スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション スタッフ教育 セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店舗経営 店長向けセールスコラム 離職率低下

弊社クライアントでうまくいっているところは、 新規の採用コストが極端に低いところです。 離職率が圧倒的に下がります。 これは採用した人材の教育を私が全般的に 請け負っている企業に限ります。 たとえばフロント・バックすべて、です。 ディーラーで言えば営業・整備です。 飲食・・・【続きを読む

関連カテゴリー: スタッフコミュニケーション スタッフ教育 セールスコラム チームワーク 売れる店長・売れない店長の違い 売れる販売員、売れない販売員の違い 客単価アップ 店舗経営 店長向けセールスコラム 悩み克服 目標予算達成 販売員向けセールスコラム 販売姿勢 離職率低下 CS(お客様満足度)

こんにちは、小売・サービス業専門研修トレーナーの成田直人です。 2月の公開セミナーはかなり刺激的なテーマです。 おそらく多くの方が 「おっ!?!?これは興味あるぞ!」 と思われたと思います。 〜今の戦力で売上を倍増する最強の人材教育術〜 「人がすぐに辞めてしまってスタ・・・【続きを読む

関連カテゴリー: コミュニティ戦略 スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション スタッフ教育 セールスコラム リスク管理 売れる店長・売れない店長の違い 店舗経営 店長向けセールスコラム 店長向けプライベート術 接客ロールプレイング 接客研修 接客研修講師 成田直人の価値 朝礼 目標予算達成 販売促進 販売員向けセールスコラム 離職率低下

スタッフが会社を辞めるときに、 店長は何でもスタッフ本人の責任にしたがります。 例えば、 「あのスタッフは入ったときから空気が違ってた」 「一緒に働いてやる気が全く感じられなかった」 「売上意識が低すぎたから成功体験不足で辞めた」 「成長意欲が感じられないから周りとそりがあわ・・・【続きを読む

関連カテゴリー: スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム 離職率低下

小売・サービス・飲食業専門コンサルタントとして 早いもので8年もやっていると色んな社長と出会います。 その中でも伸びる会社とそうではない会社の違いを 振り返ってみると共通点があることがわかりました。 それは、売れないのは、現場力がないからだ、という社長です。 私が、 ・・・【続きを読む

関連カテゴリー: スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店長向けセールスコラム 目標予算達成 離職率低下

先日ある企業のコンサルティングの一貫で 店頭にお邪魔しました。 「やっぱりすごい!」 と一目で実感しました。 業績の好調の店と、業績が不調の店では 明らかに違う点があります。 それは、「自信」です。 私が伺ったときのスタッフの顔をみたらたいていわかります・笑 ・・・【続きを読む

関連カテゴリー: セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム 離職率低下

最近小売・サービス・飲食業で 離職率がニュースになることが多いですよね。 店もオープンすることができない、 というのはかなり大きな問題です。 では、そもそもなぜこんなことが起こるのか? 原因は様々ありますが、 今日は、欲求について話をしようと思います。 このような問・・・【続きを読む

関連カテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 離職率低下