現場主義経営

今回３月の商戦期で達成できている会社が多く とても安心しています。 もちろん組織にも無理が働く時期でもあるので 今月はどの会社でも労いたいなと思っています。 昨日クライアントと一緒に食事をしているときに、 事前準備ができた、というのが勝因だったと話をされていました。 ･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム 新規出店 現場主義経営 現場主義経営 経営者向けマネジメントコラム 離職率低下

私のところに相談に来る経営者や管理職は、 離職率を下げるための方法を知らない。 なぜなら頭が一昔前から脱却できていないからです。 いつまでも離職率が高いまま採用費ばかりが嵩んでしまいます。 しかも、採用しようにも人が集まらない。 一昔前とは何か？ モチベーション２．０･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: スタッフ教育 セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店舗経営 店長向けセールスコラム 現場主義経営 経営者向けマネジメントコラム 離職率低下 黒字経営

最近は２０００年当初まで伸び続けた売上が リーマンショック以降どんどん下がってしまっている企業の 再建でわかったことをお話します。 企業再建のカギは過去の成功体験からの脱却です。 店舗商売はとてもシンプルなビジネスモデルだったのと、 本人の力量以外でうまくいく可能性がとてつもな･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 売れる販売員、売れない販売員の違い 客単価アップ 店長向けセールスコラム 現場主義経営 現場主義経営 経営者向けマネジメントコラム 販売員向けセールスコラム 黒字経営

店長として店の目標達成を実現するために 一番最初に着手すべきことは何か？ ・・・という話を今日はします。 店長としてまず一番求められる重要なことは、 ブランドイメージを高めて目標予算を 達成し続けることです。 ポイントはブランドイメージの向上を伴うことです。 そ･･･【続きを読む】

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２０１６年に入り、 当社クライアントもFBやツイッターや社内メーリスで 新しい宣言や取組などが発表されています。 新年なので新しいことをはじめるのはとてもやりやすいですよね。 しかし、多くのクライアントのメーリスなどを見ていて思うのは、 「まだイノベーションは起こし切れていない･･･【続きを読む】

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今や人不足からか店長の質が下がっているなと 見受けられるクライアントが続出しています。 「昔の店長はもっと・・・」 とスキル面だったり精神面だったりと 今は不満があるようです。 高いスキルを持って強い精神を持つのが店長 というイメージから 頼りない、すぐに他責にする店長･･･【続きを読む】

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今どの業界も既存店売上の昨対比超えに苦戦をしています。 理由はどこでもなんでも買える時代が来たからです。 今までは何軒となりとか、 １キロ離れたところにライバルがいました。 むしろこれまでは相当甘かったと言えるでしょう。 しかし今はライバルが沢山います。 すぐ隣、対面･･･【続きを読む】

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目標達成は店舗店長・スタッフに課せられた 一番重要な課題です。 毎月予算を変えることはできないから 与えられた予算達成のために全力を 尽くさなければいけない。 たまにクライアント先で予算を見て、 「これはこの規模の店ではつらいよな・・・」 と思うこともあります。 ･･･【続きを読む】

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「思ったよりも数字が伸びない・・・」 「売上予算がなかなか達成できない・・・」 と売上に悩まされている店長や経営者は多いです。 私は売上が厳しい会社、また伸び悩んでいる会社での 研修やコンサルティングが多いのですが、 クライアントの決意と私への信頼のおかげで 目標達成が実･･･【続きを読む】

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売れる店長の多くはある習慣を持っています。 しかもこの習慣は業種関係なくどの業界でも トップ店長が実践していることです。 全員じゃないですが多くの人、です。 売り物は変わっても トップ店長は、 目標達成できるのだなと痛感しました。 一度日本中のトップ店長だけを集めて ･･･【続きを読む】

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私は接客研修（店長研修なども含む）を通して これまでに８万名のトレーニングを 担当してきました。 回数ではもうじき１０００回になろうとしています。 それだけの回数の研修機会を頂いてきて 気づいたことを今日は簡単にまとめようと思います。 そもそも接客研修で組織は活性化し･･･【続きを読む】

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売上が伸び悩んだ瞬間から 経営者や店長は悩みます。 それまでは意外とうまくいってしまうことも多く うまくいかない結果になるまで余裕を持っているものです。 これは別にあなたがそうだよ、と言っているのではなく、 たいていそうなります。 本題はここからで、この悩みを一度抱え･･･【続きを読む】

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ルールで現場を縛りすぎると 「創造性」と「主体性」が奪われます。 これは、本部と現場がうまく機能していない組織に よく見られる光景です。 本部は現場を理解していないので、 ルールで縛ることで最低限のサービスの標準化を 図ろうとします。 たしかに、自由度が高すぎると今･･･【続きを読む】

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これからの時代は社長がなんでもかんでも決める会社は つぶれていく、私はそう実感しています。 そして、現場に権限を持たせる会社が 繁栄していきます。 社長が決めて繁盛した時代は、 商品やサービスが均一に提供されていた時代です。 つまり、社長の仕事は「管理」であったという･･･【続きを読む】

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朝礼は一日のスタートで最も重要な時間です。 そして、今日達成できるかどうかは 店長の全スタッフへのメッセージで決まります。 もしここで 「今日の予算は○○万円です。一日がんばりましょう」 と流れ作業のように朝礼を終えていたのであれば 今日を機にやめた方がよいです。 時間･･･【続きを読む】

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経営者は基本的に本社の社長室にいることが多いです。 私は１００億円以下の会社の場合は、 社長室をなくしてください、といつもお願いをしています。 意味がない。 スタッフとのコミュニケーションも自然と 遠のきます。 まず、ノックして入るスタッフの気持ち考えてください。 ･･･【続きを読む】

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