2016年4月05日

離職率を下げるには、給料を上げることや福利厚生を充実させることだけでは無理


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私のところに相談に来る経営者や管理職は、
離職率を下げるための方法を知らない。

なぜなら頭が一昔前から脱却できていないからです。
いつまでも離職率が高いまま採用費ばかりが嵩んでしまいます。

しかも、採用しようにも人が集まらない。

一昔前とは何か?
モチベーション2.0である「ニンジンぶら下げる」マネジメントに
未だに依存している、ということです。

ある社長は、
「給料が安いから人が辞める」

いやいやいや、それだけじゃないよ・笑

大きな立派な城を作れば
庶民は全員幸せになると思っています。

箱が素晴らしくても中身が大切だってことに
気づいていません。

「やっぱり箱根に保養所とか作った方が
仕事の疲れを温泉がさっぱり流してくれるんですかね~??」

いやいやいや、同じ日に宿泊かぶったら
よけい気を使って疲れたまっちゃうよ・笑

私は、多くの会社と出会ってきて、
採用も定着率もうまくいっている会社とも沢山触れてきました。

この会社と先に挙げた会社の社長の決定的な違いは何か?

それは、視点です。

定着率が低い会社の社長は
会社の見た目にこだわっています。

反対に定着率が高い会社の社長は、
スタッフの笑顔にこだわっています。

うん、しっくりきます。
この差ですね。

立派なビルに入っていて、
有名な会社の名刺を持っていても、
福利厚生が超充実していても、
休みが土日と固定されていても、
週休2日が約束されていても、
残業が少なくても、
離職率が高い会社を私は沢山知っています。

どの会社も箱にこだわりすぎています。

確かに見かけに騙されて
「いい会社かもしれない!」と思って入ってくるかもしれません。

しかし、立派な城に入ったら
奴隷のように扱われたらどうでしょうか。

「こんなはずじゃない」
と言って会社をすぐ辞めちゃうんじゃないですか。

私沢山見てきましたよ。
採用広告には
「こんな素敵な仲間達と一緒に働きませんか?」
「週休2日固定!あなたの理想的な職場であること間違いなし!」

とそれっぽいコピーと写真を材料にして
募集かけて、いつまでもその募集(広告)がなくならない会社を。

そんな素敵な仲間達だったら
一度入ったらふつう採用募集止めるでしょ、
人が十分に集まるんだから。

休みが充実して
理想的な職場とうたっているなら
人が集まってすぐに採用募集止めるでしょ。

なんでいつまでも募集しなければいけないのか?

話は簡単です。

辞めるからです。

この手の会社は、
一気に採用をしてふるいにかける、と人事は言います。
ほら、この時点で働く人大切にしていないじゃないですか。

定着率が低い会社は、
採用ばかりに目がいっています。
採用できれば人事はOK、あとは本人のやる気次第。

反対に定着率が高い会社は、
採用も大切だけど、採用した後も大切にしています。
どうしたら今回採用した仲間が楽しく働けるのか?
やりがいもって働けるのか?を真剣に考えています。

あなたの会社はどっちですか?

もちろんこの話だけで私はすべてを判断しろ、とは言いません。
他にも沢山の理由があるからです。

私は人材教育のプロとしてこれまで
数多くの企業を見てきましたが、
上記のことは一つの法則と言えるでしょう。

ではどうしたら今から定着率を
上げることができるのか?

ヒントは、

「仕組み×教育」です。

具体的なノウハウや
何をどうしたらいいのか?は
4月28日のセミナーですべて話をします。

定着率に悩んでいたら
必ずお越し頂いた方が良いですよ。

たった2時間と5000円の投資で
あなたの会社が180度変わるキッカケが
作れるのですから。

私はセミナーでは事実しかお話しません。
期待していただいて結構です。

もちろんもっと深く学びたい、
私と一緒になって会社を変革したい!
という方にも来てもらいたいです。

まだ若干ですが5月スタートの
研修を請け負える時間が工面できます。
これもタイミングと縁ですね。

You can Do It! written on a board

「募集をしてもなかなか人が入ってこない」
「新規出店したくても人が入らないから増やせない」
「スタッフがカツカツで不満が止まらない」
「あと一人スタッフが退職をしたら店を開けられない」
「人を採用してもすぐに辞めてしまってコスト増になっている」

今年に入って
ますます採用難に陥っている企業から
研修やコンサルティングの依頼が後を絶ちません。

しかし、当社のクライアントの多くは、
採用難ではないし、離職率もとてつもなく低いです。

この違いは何でしょうか。
普段は研修やコンサルティングでしか
伝えていないことを
今回初めて公開セミナーで話すことにしました。

この話を神戸のクライアントの社長に話したら
「絶対に一人数万円取ってくださいよ」
と、念を押されたくらいです・笑

採用難の時代に組織にはハイクオリティの人材であふれている理由は、
「コミュニケーション」に答えがあります。

コミュニケーションとは、
お客様とスタッフのコミュニケーションもそうだし、
店長とスタッフのコミュニケーションもそうです。

それぞれのコミュニケーションにミスが出ると、
不満が生まれて離職率が上がり、
採用難になってしまうのです。

私が担当させていただいた企業では
まずこのミスコミュニケーションの改善から私は入ります。

店長とスタッフのコミュニケーションに問題はないか?
そして、スタッフとお客様のコミュニケーションに無理はないか?

と現場に入って確認をします。

店長とスタッフとの間に
強烈なボスマネジメント(気合と根性系)があると
離職率は間違いなく上がります。

スタッフとお客様との間に強引なクロージングが
垣間見られると離職率と顧客の離脱率(成約率ダウン)が上がります。

すべてはミスコミュニケーションの原因を特定し、
その原因を除去することで組織は変わります。

私は年間でサポートをすると
ほとんどの会社が昨対比120%を突破するのですが、
売上を上げるテクニックを提供しているかと言われると
そうではなくて、売上が上がる組織を作っているという
実感があります。

もちろんテクニックも伝えますが、
スタッフが会社を好きになる組織づくりをして、
スタッフの意欲を高めて学習習慣を作り、
目標達成する能力開発を自発的に行ってもらいます。

結果的に、自然と昨対比120%を達成しています。

私が研修やコンサルティングに入ると、
スタッフの笑顔が増えるといつも言われますが、
「だって会社を好きになってるんだから当たり前でしょ」
といつも思います。

ということは、それまで笑顔がないのは、
店長が嫌いだったり、会社が嫌いだったりするわけです。

これはすべてミスコミュニケーションが生み出した負の産物です。

今回はこのミスコミュニケーションを
どうやって解決するのか?
をクライアントの実例を入れてお話します。

・採用広告を出しても人が集まらない
・採用してもすぐに辞めてしまう
・新規出店したくても人材が足りない
・あと1人辞めたら店が開けられない

と悩んでいるのであれば絶対にお越し頂いた方が良いです。
というか、来ないといつまでも同じことの繰り返しです。

ずっと上記のことで悩み続けたいですか?
もちろん答えはNOですよね。

あなたが学ぶことで会社も変わるし、
スタッフも変わります。

あなたが掲げる理想的な職場って何ですか?
そこには必ずスタッフの笑顔があるはずです。

その笑顔を作るためには
このセミナーが必要なはずです。

安心してください、数万円もしませんから・笑

【講演テーマ】
店舗スタッフ離職率・採用コストをゼロにして昨対120%の超高収益店舗を作る方法

【日時】4月28日(木)19時スタート・終了21時(18時半開場)
【場所】東京都港区赤坂3-11-3 赤坂中川ビルディング2F
(メディアフラッグ内・最寄:赤坂見附駅)
【会費】一般5000円 有料ニュースレター会員2000円
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