2016年3月22日

部下がついてこないのはあなたの人格が問題なのではない。では何が原因なのか?


落ち込むビジネスマン

最近、営業・販売問わず質問(悩み)を受けるのが
「部下とうまくいかない」
「部下のやる気を引き出せない」
「部下がついてこない」
といった内容です。

本人はとてもシリアスな問題と捉えていますが、
私は「すぐついてきますよ」とアドバイスをしています。

色んな本にこの手の解決法が書いてありますが・・・
私は多くの企業で年間1万名以上と接しているからか
ある確信があります。

それは、人格に問題があるわけではない、ということです。
トッププレーヤーは絶対にマネージャーになれない、と言います。

私はトップ販売員でしたが、
今はトレーナーとして生計を立てています。

多くの会社ではトップ販売員・トップ営業マンは
特別な存在です。

しかし、マネージャーになったとたんうまくいかないことだらけで、
多くの元トップ販売員・トップ営業マンは現場に戻ります。

仕事は向き不向きなのか・・・
トップ販売員・営業マンはマネージャーになれないのか?

そんなことはありません。

本人の人格に問題があるわけではないのですから。

ではいったい何を変えれば
トップ販売員・トップ営業マンもトップトレーナー・トップマネジャーに
なることができるのか?

方法はとてつもなくシンプルです。

すべては「コミュニケーション」を見直せばよいのです。

お客様を説得するコミュニケーションに長けている人と
スタッフを説得するコミュニケーションに長けている人がいます。

前者がトップ販売員で後者がトップマネージャーになります。

どちらも共通するのが「人」を説得することである、ということです。

私の体験上お客様を説得する(購買してもらう)、部下を説得する(指示通りに動く)は
別次元のコミュニケーションであると言えます。

生徒に「●●をしなさい」と言えばやるでしょうが、
自身の子供に「●●をしなさい」と言うとあまりいうことを聞いてくれませんよね・笑

同じことを言っているのですが、
効き目が全くと言っても違います。

部下(身内)とお客様(他人)には
同じ説得でもコミュニケーションの質が大きく変わるので、
根本からコミュニケーションの勉強をし直す必要があります。

・・・これまでのコミュニケーションは無駄だったのか?

いえ、そんなことはありません。
うまくいっていないことに気づけただけよかったと言えるでしょう。

おそらくあなたが上司から受けてきたコミュニケーションをそのまま踏襲しているから
うまくいかなかったと私は推測します。

あなたが親から受けたコミュニケーションを
自身の子供にそのまま置き換えてうまくいくと思いますか?

コミュニケーションも人によって使い分けなければいけないのです。
今までは右向け右で良かったかもしれませんし、
一発平手打ちであなたはおとなしくなったかもしれません。
(今では虐待になってしまいます。)

これからはコミュニケーションを変えることが大切です。
あなたが受けてきたコミュニケーションではなく、
別のコミュニケーションを取ることが大切です。

では具体的にどんなコミュニケーションをとれば
部下があなたの思っているように動いてくれるのか?

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