2015年3月03日

もしも優秀な販売員が他社に引き抜かれようとしたら?

ジグソーパズルのピースを持っている男女のパートナー

店頭で直接スカウトをする人がいます。
私も自慢になってしまいますが、
ABCマート時代に
「成田さんは素晴らしい接客しますね。ここでもらってる時給の10倍だすからうちへおいでよ」
と言われたことは数えきれないほどあります・笑

これは私だけではなく、優秀な販売員は
何度も声をかけられるのです。

私は興味なかったので、無視していました。
それくらいABCマートのことが好きでしたしね。

(・・・あっ今めっちゃ良いヒントを言ってもうた)

スカウトする側を見極めて
「すみません、当店はそういうの禁止なので・・・」
とどれだけ制限をかけても減ることはないでしょう。

優秀な人材は接客を通して力を発揮するので
否が応でも輝いてしまいます。

だから直接的に「辞めてください」と言ってもきりがない、です。
では、あなたの店にもスカウトが出入りするように
なったらどうしますか?

そして、実際に会社を辞めようと思っている・・・と
言い、どこにいくのか聞くと答えようとしない・・・
これは怪しいという状況になったらどうするのか?

「いやいやいや・・・うちにはそんなスカウトなんて
こないでしょ・・・」
と思うかもしれません。

しかし、私のコラムを読むような方です。
成長の意欲が高く、なんとかしてもっと売上を
上げたいと思っているはずです。

スタッフも同じくらい意欲が高い、もしくは
高まるポテンシャルを秘めています。

今はリスクになっていなくてもいずれ
優秀な販売員やサーバーが引き抜かれ始めます。

そうなってからどうしよう・・・と
慌てるのであれば今から準備をする必要があります。
(すでにスカウトされはじめているのだとしたら
今すぐに手を打つ必要があります。)

ここでじっくり対策法を考えてもらいたいのですが、
一つだけ制限があります。

それは「スカウトの入店を断る」ということができない、点です。
スカウトされる側の思考に左右されるのは避けられません。

そこであなたは未来にやってくるであろうリスクにどう
今から準備をしていくのか?

視点はいくつか考えられます。

「本人の愛社精神を育てるにはどうしたらいいのか?」

愛社精神です。
どうですか?
ここに留まりたい、と思わせるだけの魅力に溢れた
会社になっていますか?

「社内コミュニケーションは活発になっていますか?」

スカウトされたらすぐに同僚から報告が挙ってくるほど
柔軟な組織構造になっていますでしょうか。

「優秀な販売員が残りたくなるような欲求充足要素はありますか?」

優秀な販売員やサーバーは人一倍強い欲求を持っています。
認められたい、大切にされたい、など。

一緒に働くトップ販売員と話をして聞いてみてください。

「働く上で何が一番大切?」

欲求を確認し、どのように満たせば良いのかを考えることがポイントです。

他にもスカウトを受けても動揺しないスタッフ教育をする方法は
いくらでも考えられます。

私が投げかけた上記の3つのポイントは特に重要です。
愛社精神
社内コミュニケーション
働きがい

まずはこの三点について考え抜くことが大切です。
そしてあなたの中から生まれたアイデアを早速実践しましょう。

大切なのは、あなたの店や会社の魅力度を高めることです。
スカウトもそんな魅力的な会社なら・・・と
諦めるかもしれません(よっぽどですけど)

スカウトの侵入を防ぐことに躍起になる暇があるなら
スカウトが来ても「問題ない」という魅力的な会社作りが
大切ですよね。

あなたの会社になぜ留まる必要があるのか?
ぜひ考えてみてください。

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