スタッフが会社を辞めるときに、
店長は何でもスタッフ本人の責任にしたがります。
例えば、
「あのスタッフは入ったときから空気が違ってた」
「一緒に働いてやる気が全く感じられなかった」
「売上意識が低すぎたから成功体験不足で辞めた」
「成長意欲が感じられないから周りとそりがあわなかった」
など。
よく聞く項目です。
本当にそうでしょうか。
そして、不思議とこのようなことを言う店長の店は
うまくいっていません。
最後の最後で逃げる店長タイプなのでしょう。
言うことは壮大でも、現場レベルで見ると
他責の習慣がある、タイプです。
好きな言葉は気合と根性。
未達成ならすぐに言い訳と愚痴にはしる。
そして、自己正当化し、それっぽい話をする。
あなたの周りにこんな店長いませんか。
おそらくうまくいっていないのではないかと思います。
今弊社クライアントでは、
“芯の部分では体育会系、表面的には脱体育会系”
という話をよくします。
これは、心の奥底では、
強いミッション（高い目標）を持って、
全員が一致団結している状態です。
しかし、表面的なコミュニケーションに
体育会系を持ち込むと、「気合と根性」になります。
曖昧な指導からは成果が生まれません。
つまり、冒頭に紹介した店長の逃げ道は、
己の教育力の低さ、コミュニケーション能力の低さを
露呈していることなのではないかと思います。
もしあなた自身が上記のモデルに当てはまるところが
一つでもあるのだとしたら、抽象的な
コミュニケーションが生み出している損失を一度
明確にしてみると良いでしょう。
そして、これからは具体的な指導を心がけ、
スタッフ一人一人に成功体験を。
さらには、スタッフとの良質なコミュニケーションを
通してのモチベーションアップ。
あなたが今すぐ鍛えなければいけない資質は、
教育・コミュニケーションです。
早速アクションを起こして
あなたが理想とする店をつくっていきましょう。
それはすべてあなたの「力」と「器」にかかっています。
追伸１
【研修・講演サービス】
成田直人の研修を受講してみませんか。
年間１００回以上研修を担当しています。
多くの企業様がリピートと紹介です。
なぜリピートと紹介が起こるのか？
それは私自身が販売員の時から何も
変わっていないということです。
私の販売も研修も最も大切にしているのは、
お客様のニーズを叶えること、それだけです。
どんな研修をしているのか、
ぜひこちらをクリックして３つの動画を御覧ください。
追伸２
売る技術をさらに高めたい！
と思ったら以下にフォームがあるので、
メールアドレスを記入してください。
たったこれだけで一日一回私から
接客ノウハウが毎日届きます。
しかも課題付きです。
読んで終わりではなく、そこから行動が
変わるための具体的な方法を提供します。
完全無料なので、ぜひご登録ください。
