2015年1月18日

午前中のお客様は買いにきている人が多いのに店に元気がない

カフェ・レストランで働く女の子

平日・土日問わず、
午前中に来店されるお客様は、
商品を購入しにきています。

目的が明確だからこそ、
オープン直後に来店をします。

私もお昼休憩に出るまでの間を
一日で最も大切にしていたのを
今でも覚えています。

ちなみに私は今日大阪で噂のショッピングモールに
視察でやってきました。

オープン直後から店内をウロウロしていますが、
店員さんに覇気がないですね。

私には売る気がないように見えてしまいます。
たしかに午前中は心身ともにスイッチが入らないかもしれないけど、
オープンしたらお客様の最適な商品を一緒に選ぶ
パートナーとなります。

幸い確認する限りでは、私のクライアントは
テナントとして入っていませんでしたが(汗)

もし、受講生を発見したらすぐに声をかけるほど
無表情・無言で店頭に立つ人が多いです。

このコラムを読んでくださっている方は、
「今よりももっと売上も満足度も上げたい!」
と思っているはずです。

だとしたら、
上記の要素が少しでも当てはまっていたら
今日中に改善することをオススメします。

街中は土日ムードで店頭スタッフは働いています。
「土日も働くのしんどいな」と思って店頭に
立っているかもしれません。

もしかしたらそんな気持ちで
このコラムを休憩中に読んでいるかもしれません。

土日に働く=大変
ではありません。

お客様に沢山お越し頂ける分、一日が過ぎるのが早いです。
もうびっくりするほど。

そして、平日休みを取ることができるので、
どこも空いているし便利な勤務環境です。

たしかに恋人が土日休みだと過ごす時間が
限られるかもしれません。

それでも諦めずにやりくりをすれば、
思っている以上に時間を共にすることだってできます。

ようは「考えよう」ということです。

小売・サービス業は、他の人たちと勤務環境が違うからこそ
マイナスに捉えるのではなくプラスに捉えて、
土日朝から最高スタートを切ることができるように
準備していきましょう。

せっかく働くなら楽しく働こうよ!
って言いたいくらい今日は多くの店の店員さんが元気ないな。

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