店は店長一人が活躍して目標達成できるものではありません。
スタッフの力がなければ目標は達成できません。
店長はマネジメント中心で、
スタッフが結局のところ販売をするわけです。
だから一人も逃してほしくない（成約に至らない）から、
売れなければ「なんで売れないの？？」
と責め立てたくなることってありますよね。
うん、完全に逆効果・笑
年間４０００名の店頭スタッフ教育をしていると、
どう接することで彼ら・彼女等が一生懸命販売をしてくれるのか、
がよくわかります。
結論から先に述べます。
「自然体」で接客させることです。
これが一番売れる。
間違いなく売れる。
もっと意識を高めさせよう！をはじめとした
「○○させよう」と働きかけることは難しいです。
させる＝強制
を働けば働く程離職率が高まります。
前提としてちょっとしたは良いですが、
無理をさせないことが大切です。
あくまでも自然体で。
ここで短期間で成果を出させるためにはどうしたらいいのか？
それは、高い教育力を身につけた店長になることです。
短時間で質の高い教育をする方法が一番重要です。
そして、経験上この路線が一番早い。
結局教える人次第でスタッフの能力はどうにでもなるのです。
教える人の教育力が低ければ失敗経験が多く、モチベーションが下がります。
当然離職率だって高まることでしょう。
高い教育力があれば、
それだけスタッフが短期間で育ち、
その分成功体験も多くなります。
すぐに辞めると思いますか？
もちろんNOです。
むしろファンが増えて接客の本当の楽しさに目覚めて
ますます接客を極めようと高みを目指すことでしょう。
こんなスタッフを沢山増やしたくありませんか？
YESなのだとしたら、
教育力を身につけることです。
トレーニングスキルは開発可能です。
どうやって？
それは、私が発行している有料のニュースレター会員になることが
一番早いでしょう。
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何をしたらいいのか（What to do）だけではなく、
どうしたらいいのか（How to do）を中心に紹介します。
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しかもそれだけではなく、私自身が教育をします。
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