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スタッフモチベーション

「だから○○するな!」と注意を受けている スタッフを仕事柄見ることが多いです。 その都度思います。 「この指摘じゃいつまでも同じことを繰り返すだけだ」 と。 なぜなら、出来事を注意されても、 どうやって改善したらいいかわからないからです。 しかもこの手の組織は何度も何度も ・・・【続きを読む

関連カテゴリー: スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション セールスコラム 店長向けセールスコラム

「こいつは気合が足りない」 「こいつは、根性がない」 と思う部下いませんか。 もし、そうだとしたら今回のコラムは とても役立つと思います。 ちなみに、気合と根性はある人とない人に分かれるか? という質問を投げかけるとしたら あなたはどう思いますか? いや〜気合と根性はある・・・【続きを読む

関連カテゴリー: スタッフモチベーション セールスコラム 店長向けセールスコラム

怒られないサービスとは?何か。 それは、働く上で上司に怒られないように 粗ないサービスでとどまる、ということです。 これが怒られないサービスです。 言葉を変えればマニュアルで終わってしまうということです。 マニュアルから感動は生まれますか? 生まれないですね。 パー・・・【続きを読む

関連カテゴリー: スタッフモチベーション セールスコラム 店長向けセールスコラム 接客サービス 販売員向けセールスコラム

予算達成は、一人の力だけでは無理です。 一緒に働くスタッフの協力なくして予算達成は無理です。 しかし、たいていの店長は元トップ販売員ということもあり、 一匹狼的存在で店を運営してしまう癖があります。 理由はいたって簡単です。 その方が短期的に売上をつくることができるから、です。 ・・・【続きを読む

関連カテゴリー: スタッフモチベーション セールスコラム 店長向けセールスコラム 目標予算達成

「もうだめだ・・・」 とこれ以上売上アップが見込めなくなる瞬間ありますよね。 「もう売上アップの万策もつきた・・・何をしたらいいのかわからない」 とお店の目の前にとおる人が少ないと 心配になりますよね。 そして、商業施設が悪い、 商店街が悪い、 とかならずといっても良い程他責に・・・【続きを読む

関連カテゴリー: スタッフモチベーション セールスコラム 店長向けセールスコラム 目標予算達成

店商売のオーナーが一番最初に苦労するのが、 思うように行かないというジレンマです。 机上の数字では簡単に見込みを出すことができるのも 小売やサービス・飲食ならではだと思います。 立地からみた集客予想。 店の広さから生まれる滞在人数(飲食であれば席数)。 業界の流れからみた集客。 ・・・【続きを読む

関連カテゴリー: スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション セールスコラム 店長向けセールスコラム 販売員向けセールスコラム

褒めるのが苦手、という店長とよくお会いします。 そもそもなぜ褒めるのが苦手、という話になるのかというと 私は研修中に褒めることの重要性を説いているからです。 そこで質問が挙があります。 「私は褒めるのが苦手で・・・どうしたらいいですか?」 答えは相手の反応にすべてあります。 ・・・【続きを読む

関連カテゴリー: スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション セールスコラム 店長向けセールスコラム

「お前はもっとできるからがんばれよ!」 と言っても 「そうですね・・・まぁがんばります」 というタイプの人いますよね。 (なんだろうなぁ・・・ もっと熱くなろうよ!) と上司は一人空回りしている、という 悩みをよく聞きます。 自分だけが奮起していて、 もっと一緒に頑張っ・・・【続きを読む

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やはり、売れない状況が続くと 仕事のモチベーションが下がります。 頑張っても頑張っても数字がかわらなければ 「よしっ今日こそ!」と思う元気もなくなります。 だから、売れた、という成功体験が 接客販売を続ける上では欠かせないのです。 「売れた」ということは、 それなりのプロセ・・・【続きを読む

関連カテゴリー: スタッフモチベーション セールスコラム 店長向けセールスコラム

店を引っ張る、という言葉はもう古いです。 引っ張るのではなく、 一人ひとりを応援することが大切です。 いままでは店長がトップで、 部下をいかに指示を出すかでした。 しかし、今は違います。 店長がトップに立つのではなく、 全員が主役になり、それぞれの役割を 最大限全うできるよう・・・【続きを読む

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パート・アルバイトが辞めずに お店に貢献し続ける店には特徴があります。 それは、とてもバランスが取れているということです。 このバランスを一言で言えば、 無理していない、ということです。 無理をすると必ず仕事を続けられるか迷います。 しかし、しっかりと個々がペースを守れるチー・・・【続きを読む

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パート・アルバイトは基本的に 決まった時間働くことを目的としています。 どれだけ時給を稼げるかに 意識のほとんどを置いています。 実際に私もアルバイトをしていた時は、 同様の意識で働いていました。 しかし、私が大きく変わることができたのは、 販売にかんする勉強を始めたからで・・・【続きを読む

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全スタッフが店長の掛け声で やるべきことを前向きにやってくれたら いいですよね? そんな店作ることができるのか? と聞かれますが、実際に弊社クライアントを見ていると 高いレベルで店が運営されています。 なぜこれほどまでの主体性を作ることができているのか? それは店長を勝たせ・・・【続きを読む

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店長の部下であるメンバーひとりひとりの モチベーションが売上を大きく左右します。 店長ほどお店のことを考えている人はいないので 多くの販売員は売上が上がらなくても 結構平気な顔をしています。 この平気な顔をしている販売員一人ひとりが 予算未達の結果で終わった時に、 「くそ~悔し・・・【続きを読む

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「予算達成絶対にしろよ!」 と発破をかける店長がいます。 この6年間経営をしてきて、 またクライアント先を見ていて、 この言葉で達成できたことは ほとんどありません。 もし達成できるのだとしたら 「予算達成しろよ!」 なんて言わなくても達成することができます。 気合と根・・・【続きを読む

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高い時給を払っているのに、 全然仕事をやる気にならない という話を聞きます。 高い時給を払えばより仕事を頑張ってくれる、 と思うのはマネージャーだけです。 このご時世時給だけでは人は動きません。 これは1000円でも1200円でも同じ、ということを 意味しています。 ・・・【続きを読む

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あなたの店で働くアルバイト・パートは 何をしているときが一番集中しているのかを知っていますか? それぞれ異なりますが、 必ずあるはずです。 ゲームや音楽など。 ひとそれぞれ集中状態になれる方法があります。 実はこれと同じ状態にすることが 仕事でもできれば集中状態を作り出すこ・・・【続きを読む

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仕事は振りすぎても 働くスタッフのモチベーションが下がります。 そして、店長との 人間関係が仕事量ガキッカケで 悪くなります。 「なんでこんなに仕事振るんだよ。 お前やれよ~」 と陰口になります。 反対に少なすぎると、 任されないことへのストレスを抱えるスタッフが 出てき・・・【続きを読む

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売上アップはどの店長だって したいことですよね。 私はこれまでに多くの店長と接していましたが、 誰一人望んでいない人はいませんでした(笑) そりゃぁそうですよね。 誰だって認められたいし、 褒められたいですよね。 ここで「うん」と言ったあなた。 もしかしたら売上アップでき・・・【続きを読む

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一昔前は、 「店長は嫌われ役に徹するもの」というのが マネジメントにおいて重要な役割を 示していました。 今この発言をしている店長の店は どうでしょうか? 残念ながら定着率の低い店になっています。 なぜでしょうか。 答えは簡単です。 マネジメントの本質が変わってきた、と・・・【続きを読む

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