☆ニュース☆
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ちょっと前についていない出来事があり、
数日間・・・落ちてました。
かなり苦しい・・・状況でした。
いったい、成田に何があったんだ・・・？？？
と皆さん心配ですよね。
この爽やかな笑顔に何があったのか・・・
と心配ですよね・・・
（※一部では目がエロい・・・と言われるのですが、気のせいですよね？）
ありがとうございます、心配してくれて・・・
でも安心してください。
悩み事ではありません。
食あたりです。
（※食事中だったらごめんなさい。）
正直、笑えないほど苦しみました。
こんなに、何も手つかずの数日を過ごしたのは
おそらく１０年以上ぶりです。
ようやく復活したので、
ここから日々スパートかけていきます。
でもやっぱり無理は禁物ですね・汗
話を本題に。
店頭販売の支援が増えることで
沢山の悩み相談を受けます。
その多くがやっぱり人間関係です。
シンプルに店長のためにがんばりたい、と
思えない、という悩みが多いです。
私の本音としては、そんなに嫌ってどうするの・・・と
いつも話を聞けば聞くほど思っています。
でも、当事者は本気で悩んでいます。
驚くほど多いんですよね、店長が嫌い・苦手・怖い・独裁的、という相談。
なんでそんなに嫌われるんだろうと不思議で仕方ありません。
（※もちろん面談中は店長が悪いというワンサイドな話で終わらせません。
愚痴を言ってる本人にも大いに問題があります）
ここで一つ問題なのは、
店長自身は嫌われていることにほとんど気づいていない、ということです。
まずはじめに、店長とのヒヤリングをし、
現場スタッフ一人一人の特徴やお店の雰囲気を聞きます。
そして、現場スタッフの面談をすると、
もちろんはじめは警戒されるのであまり本音が出てきません。
しかし、私特有の馴れ馴れしい・笑 コミュニケーションで
徐々に本音が出てくるようになります。
そこでふと出るのが、
「店長の○○の部分がいやです」
とか
「スタッフ同士の関係があまりよくありません」
と人間関係の悩みを教えてくれます。
話はそれますが、反対に店長のことが好き、というスタッフが
多い店はスタッフ同士の人間関係もとても良好です。
やはり、店長次第。 tenchou
なんといっても店長次第。 tencher
なにがなんでも店長次第。 tenchest
と日に日に
big
bigger（比較級）
biggest（最上級）
のように進んでいることを実感します（笑）
（※全然面白くないな・・・まだ本調子ではなさそうや・・・笑）
店長がスタッフとコミュニケーションを取らないと、
スタッフ同士も遠慮しがちな関係が出来ます。
店長が本音でスタッフとコミュニケーションを取っていると、
スタッフ同士も本音で話す習慣があります。
これだけ多くの会社を見てきて、
改めて実感しているのは店長は好かれるべき、です。
嫌われると組織全体のコミュニケーションが停滞します。
それだけではなく店長とスタッフの関係が悪いと、
本部指示の販促すらも機能しなくなります。
いわゆるテキトーに業務の一環として
創造性を働かせることも無くやります。
工夫がないから成果最大化できないのです。
売れないから成功体験が積めない。
積めないとやりがいが見いだすことができずに
離職意欲が高まっていきます。
店頭は人間関係で売上が激変します。
だから店長！！好かれてください！！
好かれる努力をしましょう。
嫌われてよいことなんてもうこの時代ありません。
You should be loved by STAFF.
とかっこ良く英語とで終わってみます・笑
（※あ〜やっぱり今日は冴えないな。まだ本調子やないな〜）
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