売れる店長はスタッフを成長させる達人と
言っても過言ではありません。
売れる店長はなぜそもそも売れるのか。
それは店頭で実際に売上を作るスタッフに
高い能力を身につけさせられる技術を
持っているからです。
使う道具は、「コミュニケーション」だけです。
コミュニケーションの違いで、
スタッフのやる気もスキルも開発することができるのです。
売れない店長の多くはすぐに答えを言ってしまいます。
「○○店長、これどうすればいいですか？」
と聞かれれば、
売れない店長は、「こうやるんだよ〜」と答えをすぐに教えます。
売れる店長は違います。
「どうやればいいと思う？」
「自分なりに考えた結果どうすればいいって思った？」
そして、小さなヒントを出して
正解に導くことができます。
自分で考えさせる癖をつけることで、
スタッフは自らの意思で成長していきます。
そして、自ら課題を見つけることができるし、
そのための解決方法も体得することができます。
売れる店長と売れない店長の違いは、
答えを与えずにヒントを出し正解に導く高い「質問力」の
違いです。
あなたは先ほどのように質問をスタッフから
言われたらなんて答えていますでしょうか。
答えをすぐに与えてしまうと、
店長に依存し、自分で考えられないスタッフに育ってしまいます。
少しでも心当たりがある方は、
今すぐにコミュニケーションの取り方を変えるようにしましょう。
思い返せば私も自分の実力が一気に伸びた時に
指導してくださった店長は、質問の達人でした。
なんでも自分で考えさせられます。
自分で答えを見つけたと当時は誇り高かったのですが、
よく考えたら店長に質問をされて導かれていたのだと思います。
しかし、自分で生み出したアイデアや解決策だと
思っているので主体性も高いし、責任感もわくので、
物事にこだわります。
やらされ感を排除するためにも、
この「質問力」を身につけることは大切ですね。
少しでも店舗力アップのための参考になれば嬉しいです。
【研修・講演サービス】
成田直人を研修講師として雇いませんか。
年間１００回以上研修を担当しています。
多くの企業様がリピートと紹介です。
なぜリピートと紹介が起こるのか？
それは私自身が販売員の時から何も
変わっていないということです。
私の販売も研修も最も大切にしているのは、
お客様のニーズを叶えること、それだけです。
どんな研修をしているのか、
ぜひこちらをクリックして３つの動画を御覧ください。
追伸１
売る技術をさらに高めたい！
と思ったら以下にフォームがあるので、
メールアドレスを記入してください。
たったこれだけで一日一回私から
接客ノウハウが毎日届きます。
しかも課題付きです。
読んで終わりではなく、そこから行動が
変わるための具体的な方法を提供します。
完全無料なので、ぜひご登録ください。
