店頭販売で最も重要な資源は当然「人」です。
販売はオペレーション化することが難しい職種です。
なぜなら、お客様のニーズは十人十色だからです。
高い能力を持った販売員が辞めるのは
会社にとってものすごく大きな損失です。
弊社では、この手の悩みを持ったクライアントが
少なくありませんでした。
そして、私が入ったことで離職を止めることができたのです。
その方法とは・・・
「尊重・承認・賞賛」
です。
これを私は３Sと呼んでいます。
トップ販売員は認められたい欲求は人よりも
とてつもなく大きなものです。
私もそうでした・笑
しかし、先ほどの３Sの文化がない会社だと
物足りなくなってしまうのです。
だから、優秀な人が抜けてしまうのです。
そこで弊社がコンサルティングで入ったことにより
物質的なものではなく、精神的な報酬制度を作りました。
年１度の全社員会議で表彰する
月の会報誌でトップページにて紹介
社長とのマンツーマン食事会
など。
（これ以上は企業秘密ということで・笑）
これらの施策で見事に環境が人が辞めなくなりました。
人が辞めなくなる、ということは販売ノウハウが個人内にさらに蓄積され、
トレーニングスキルを身につけさせて次なるトップセールスの
養成までできるようになります。
販売スキルは継承可能です。
（もともとトップ販売員は無意識でやっているので、
言語化するスキームさえ持てれば
社内で最強販売ノウハウ研修を構築可能になります）
→弊社はこの研修作りもサポートしています。
トップセールスからトップトレーナーへ。
このキャリアを作ることで、辞めずにとどまり、
社内にノウハウを提示してくれるようになるのです。
弊社には、時々「弟子にしてください！」という方が電話やメールを
くださることがあります。
（※現在採用活動は行っておりません）
たいてい元トップセールスやトップ店長です。
社内で次のステージを見つけることができずにいる現状を
表しているのではないかなと思います。
あなたの組織はいかがでしょうか。
優秀な人生がいつまでも自社にとどまってくれるような
環境を作ることができていますでしょうか。
それよりも流出が止まらずに困っていますでしょうか。
後者であれば今回紹介した３Sを実践してみてください。
そうすれば会社は大きく成長していくはずです。
私の初めての店長本はもうお読みになりましたか？
この本には、優秀な人材がとどまるヒントが
たっくさん書かれています。
まだ読まれていなかったら今すぐよんでみてください。
「年間3000人の店長トレーニングで見つけた 売り続ける店長が実践している「行動習慣」」
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多くの企業様がリピートと紹介です。
なぜリピートと紹介が起こるのか？
それは私自身が販売員の時から何も
変わっていないということです。
私の販売も研修も最も大切にしているのは、
お客様のニーズを叶えること、それだけです。
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