販売員向けセールスコラム

私は仕事柄タクシーや高速バス（リムジンバス）を乗ることが多いです。 ここでよく指示されるのが、 シートベルトです。 私は万が一のことがあった時のために 着用するようにしています。 しかし、多くの人は、着用しないのが現状ではないでしょうか。 その理由は無機質な自動音声にある･･･【続きを読む】

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売れる販売員は、質問から入り、 売れない販売員は提案から入る。 店頭販売で売上に差が出るのは、 二つしかありません。 それは、「使う言葉」と「動作の質」です。 基本的にはこの二つだけです。 今回は、「使う言葉」、言い換えると「接客トーク」で説明します。 売れる販売員･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 売れる販売員、売れない販売員の違い 販売員向けセールスコラム

先日クライアントの販売員からこんな質問を受けました。 「接客トーク力」を身につけるためにはどうしたらいいのか。 私は仕事柄いろんな業種の店舗販売に携わっているのですが、 どの企業でも一貫して言えることがあります。 それは、体験に勝る接客トークはない、ということです。 これっ･･･【続きを読む】

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先日店長研修で、 売上をとるのか、CS（お客様満足度）をとるべきなのか？ という質問を受けました。 売上を優先すると、満足度が下がり、 満足度を優先すると、売り込めずに売上が下がる。 なるほど。 私が答えたのは、 本人をびっくりする内容だったようです・笑 ･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 客単価アップ 販売員向けセールスコラム ＣＳ（お客様満足度）

店頭研修をしていると、司会の方が、 研修の意義などを話す場があります。 また講演会では社長が冒頭に講演の目的などを 話し手からスタートすることがあります。 この時に、よく出てくるキーワードが「地域ナンバーワン店」です。 聞こえはいいんですけどね・・・ 地域ナンバーワン･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム 目標予算達成 販売員向けセールスコラム ＣＳ（お客様満足度）

売れる販売員は、販売のキャリアを卒業しても どの仕事でも活躍をします。 弊社研修生で担当企業を退職された後に、 個別に連絡を頂くことがあるのですが、 「売れる人」はどこにいっても活躍をしています。 なぜなら、これほどまでにどのビジネスでも必須となる 「コミュニケーションス･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 個人売上目標 売れる販売員、売れない販売員の違い 販売員向けセールスコラム

売れる販売員になりたい、という人は沢山いますが、 実際に売れる販売員になるには壁が存在します。 その一つが学ぶ姿勢です。 学ぶ姿勢がある人の多くはトップ販売員へと成長します。 例えば弊社で実際におこっていることをお話すると、 公開講演会をやると売れる販売員や店長ばかりが･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 売れる販売員、売れない販売員の違い 販売員向けセールスコラム

店頭販売力を高める上で鍛えるべきスキルは何か、 という質問をよく受けます。 店頭販売の価値は何か？ を考えると答えが見つかります。 これは店のためでもあり自身のキャリアのためでもあります。 インターネットでは実現できない店頭の価値は何かを 考えてみてください。 ･･･【続きを読む】

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関連カテゴリー: ショッピングモール（商業施設）向け セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店長向けセールスコラム 接客研修 接客研修講師　成田直人の価値 販売員向けセールスコラム

店頭販売には、昔から同じ型で販売する慣習があります。 お客様が来店をすれば「いらっしゃいませ」 商品をご覧になっていれば「よろしければご試着なさってください」 試着室から出れば「かわいい〜」 商品説明をすれば一方通行でまくしたてる クロージングは「ぜひ、いかがですか？」と迫る。 ･･･【続きを読む】

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接客業全般に言えることですが、 売れる人と、売れない人とでは明らかに売り方に差があります。 売れる人の売り方と売れない人の売り方の違いは、 モノ売りの発想か、コト売りの発想かの違いです。 多くの企業で、モノからコトへと スローガンのように打ち出されていますが、 セールスの･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 個人売上目標 公開講演会情報 売れる販売員、売れない販売員の違い 店長向けセールスコラム 販売員向けセールスコラム

「この人をテレビで見てから ずっと憧れてきました。」 その方の名前は、 三浦由紀江さん http://www.nhk.or.jp/professional/2012/0820/ 三浦さんをプロフェッショナル仕事の流儀で見て 震えた。 「すごすぎる」 業界は若干違っていても･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 成田直人～編集後記～ 販売員向けセールスコラム

店頭や営業に限らずあなたがモノやサービスを 売る仕事であればこれから紹介する技術は、 絶対に身につけるべきです！ その技術とは？ 「イメージングセールス」 この販売手法は、これまで多くの業界を担当してきた 私がどの業界でも通用し高い成約率を実現してきた 販売術です。･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: アプローチ クロージング セールスコラム リピーター作り 公開講演会情報 売れる販売員、売れない販売員の違い 客単価アップ 店舗経営 店長向けセールスコラム 接客ロールプレイング 接客ロールプレイング 接客研修 接客研修講師　成田直人の価値 目標予算達成 販売員向けセールスコラム

本日２５日発売のプレジデントの 巻頭をついに飾らせていただきました！ ありがとうございます！！！！！！！ またひとつ夢をプレジデント様に叶えて頂きました。 タイトルは、 〜営業&接客の日本最強メソッド〜 金髪ヤンキーが、なぜ３ヶ月で 販売トップになったか･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: VMD お客様心理 お見送り アプローチ アプローチまでの準備 クレーム クロージング コミュニティ戦略 ショッピングモール（商業施設）向け スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション スタッフ教育 セール セールスコラム タイムマネジメント チームワーク ホスピタリティ モチベーション リスク管理 リピーター作り レジ応対 上司コミュニケーション 個人売上目標 商品説明 売れる店長・売れない店長の違い 売れる販売員、売れない販売員の違い 大学生アルバイトの価値 客単価アップ 店内での動き方 店舗経営 店長向けセールスコラム 店長向けプライベート術 悩み克服 成田直人～編集後記～ 接客の基礎 接客サービス 接客スキル 接客トーク 接客マナー 接客ロールプレイング 接客ロールプレイング 接客研修 接客研修講師　成田直人の価値 新入社員向け 朝礼 業務効率 百貨店向け 目標予算達成 販売促進 販売員向けセールスコラム 販売員向けプライベート術 販売姿勢 閑散時間の活用法 離職率低下 電話応対 高額商品 ＣＳ（お客様満足度）

【２０１４年９月１２日１９時開催】 ◆テーマ 私はこの売り方でABCマートアルバイト日本一、PC専門店で７ヶ月で１億円達成しました！ 「業界関係なく目標達成を量産する「成田式“イメージングセールス”」研修会」 こんにちは小売・サービス・飲食業専門コンサルントの成田直人です･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: VMD お客様心理 お見送り その他 アプローチ アプローチまでの準備 クレーム クロージング コミュニティ戦略 ショッピングモール（商業施設）向け スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション スタッフ教育 セール セールスコラム タイムマネジメント チームワーク ホスピタリティ モチベーション リスク管理 リピーター作り レジ応対 上司コミュニケーション 個人売上目標 公開講演会情報 商品説明 売れる店長・売れない店長の違い 売れる販売員、売れない販売員の違い 大学生アルバイトの価値 客単価アップ 店内での動き方 店舗経営 店長向けセールスコラム 店長向けプライベート術 悩み克服 成田直人～編集後記～ 接客の基礎 接客サービス 接客スキル 接客トーク 接客マナー 接客ロールプレイング 接客ロールプレイング 接客研修 接客研修講師　成田直人の価値 新入社員向け 朝礼 業務効率 百貨店向け 目標予算達成 販売促進 販売員向けセールスコラム 販売員向けプライベート術 販売姿勢 閑散時間の活用法 離職率低下 電話応対 高額商品 ＣＳ（お客様満足度）

先日ある企業のスタッフ研修を受けました。 そこのあるスタッフは、 ビジネス書をかなりの冊数熟読している勉強熱心な方でした。 素晴らしいと最初思ったのですが、 どうやら本人の表情が晴れないのです。 なぜなら、あまり組織内で活躍できていないから、だそうです。 話を聞いてい･･･【続きを読む】

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例えばあなたが店の売上で悩んでいたとしましょう。 残念ながらそう簡単には今の売上より劇的に改善させることはできません。 年間４０００名の店長研修を担当していると、 もっと根深いあるものを変えなければいけません。 それは何か？ 「思考習慣」です。 私はこれを売れ･･･【続きを読む】

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私はかれこれ約4年半販売員として店頭に立っていました。 結構勘違いされるのですが・・・ 私は毎日高いモチベーションで目標に向かっていたと 思われているようです・笑 ・・・いやいやいや。 私だって仕事に行きたくないな と思う事は何度かありましたよ・笑 実際に、あまりに･･･【続きを読む】

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今の仕事は十分充実している、でもなんだか入社当初のような ワクワク感も、楽しさも感じられなくなっている、 という販売員と最近出会いました。 最初は「なんて贅沢な・・・笑」と思っていましたが、 よく考えてみたら一種の燃え尽き症候群なのではないかと思い 色々と調べて、過去の経験と照･･･【続きを読む】

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今日この瞬間から売上をアップしたい、 そう思うことありますよね。 （毎日だよ！という声が聞こえてきそうです・笑） 私も店頭販売をしていたときもそうですし、 店頭指導をしているときもよくやることがあります。 それは全スタッフが売上に対する意識を持つ、 ただこれだけです。 ･･･【続きを読む】

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