販売員向けセールスコラム

トップ販売員×トップ営業　コラボセミナー 「会社でトップを穫るためにあなたがやるべきこと」 こんにちは、成田直人です。 ２０１５年、新年一発目の成田直人公開セミナーは、 「トップ営業マン」との初コラボセミナーです。 ２０１５年、あなたが会社で、日本でトップを穫るためにするべ･･･【続きを読む】

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お客様の笑顔を引き出すのはいつも あなたの心で決まります。 先日接客研修中に、 「どうしたらもっとお客様にさせることができるのですか？」 という質問を頂きました。 「うん、残念ながらお客様を笑顔に“させる”ことはできないよ」 と答えて若干混乱を招きました・笑 （だってで･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店長向けセールスコラム 接客スキル 接客マナー 販売員向けセールスコラム ＣＳ（お客様満足度）

大発見しました。 これまで自分を売るってどういうことなのかな・・・と ２年くらい前から気になってて・笑 どうしたら自分を売ることを誰もができるのかなと 研究してきました。 そして、クライアントの接客パターンから一つ法則が見えたのです。 それは、「共感度が高ければ自分を売っ･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 個人売上目標 売れる店長・売れない店長の違い 売れる販売員、売れない販売員の違い 店長向けセールスコラム 接客スキル 販売員向けセールスコラム

今よりもあなたが売上をアップするためにはどうしたらいいのか。 それは、今までとは「違う行動」を取らなければいけません。 今と同じ行動を日々重ねているようでは 結果は何も変わりません。 あなたの能力＝行動力ですから、 あなたの能力以上の売上を作ることができないのも ご理解頂けるはず･･･【続きを読む】

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予算を達成したいのはどの店長だって、どの販売員だって 同じ願望として持っています。 そもそも予算達成したい、という願望を持っていない人なんていないか。 会社で働く以上は目標達成し続けなければ自分が大好きな仕事を 続けられなくなりますからね。 売りつけるのではなく、お客様に適･･･【続きを読む】

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※文末に成田日記について言及しているので 最後まで必ず読んでくださいね・笑 人は知っていることとわかっていることの中からしか 行動が生まれません。 人は知らないことをすることは不可能です。 突然操縦席に座っても飛行機を操縦できないのと同じです。 人は知っていること、わ･･･【続きを読む】

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ナオトです。 外出るときに絶対に傘を持ち歩かないとです。 ナオトです。 結局雨が止まずに傘を買ってしまうとです。 ナオトです。 玄関に何人家族なんだよ！？って突っ込みたくなるほど傘があるとです。 ナオトです・・・ナオトです・・・ こんにちは、成田直人です。 ･･･【続きを読む】

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こんにちは、成田直人です。 このコラムでは一度も成田直人の人となりを書いたことがありません。 （いやもしかしたら今も誰も求めていないかもしれないが・笑） 今まではFacebookの個人ページでプライベートを書いて、 仕事は主にこのコラムやFacebook公式ページで書いてまし･･･【続きを読む】

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やりたくてもなかなか思うようにできない・・・ と悩んでいる方も沢山いらっしゃるでしょう。 基本的にはノリと勢い、というのが正直大事なのですが、 これでもできるときとできないときに分かれてしまいます。 一歩踏み出すために取り組むと良いことが沢山あるわけなのですが、 今日は、ち･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 売れる販売員、売れない販売員の違い 店長向けセールスコラム 悩み克服 目標予算達成 販売員向けセールスコラム

売れ続けている店は、訪問するたびに、 工夫に満ちあふれていて新たな発見や感動することができます。 リピート率を上げたい、と多くの店が理想とするも うまくいってないのには理由があります。 それは、何も変わっていないからです。 お客様が一度来店をして、また次回も来店したとき･･･【続きを読む】

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先日、弊社スタッフと事務所近くの居酒屋に入りました。 初めての店だったので、「どんな店なんだろうね〜」と 期待と不安が交差する中店に入ると 結構人が入っている。 これは期待できそうだ・・・。 しかし、どういうわけかレジが大混雑で店の中に入れない。 なんだかオーダーしてるし･･･【続きを読む】

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売れる接客術を身につけるために 一番簡単な方法を今日紹介します。 それは、休みの日に徹底的に外に出て 店舗に足を運ぶことです。 私が実感しているのが、 「自身が体験した以上の接客はできない」です。 もちろん自店舗や同じグループに優秀な販売員がいれば、 切磋琢磨して能･･･【続きを読む】

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年間４０００店舗の店長研修や講演を担当していると、 売上が上がる店長には共通点があります。 それは、売れる店長の“習慣”形成に秘密があります。 売れる店長と売れない店長に私は同じ質問をします。 あなたは今日目標予算を達成しました。そこで質問です。 「今日の売上の根拠は何です･･･【続きを読む】

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今日は企業と個人について。 でははじめに【企業】について 接客には多くの企業が導入しているマニュアル。 このマニュアルにより得たものもあれば、 残念ながら失われたものもあることを 忘れてはいけません。 それは働く上でとても大切なものです。 「創造性」 ･･･【続きを読む】

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お客様は商品やサービスを購入するためだけに 販売員を介しているわけではありません。 地域密着であれば、町情報に精通することで お客様の話に共感することができます。 また妊婦さんがお客様であれば事前に たまごクラブひよこクラブを読んでおくと お客様の妊娠生活に共感することが･･･【続きを読む】

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店頭に顔を出すと、クライアントの中には、 「自分がどれだけ長時間働いてるのか自慢」をする人が 時々います。 話を聞くと、「全然寝てないんですよ〜」と。 えっ成田のクライアントにもそんな会社あるのか？ と思われてしまいそうですが・・・あるんです。 もちろん数は圧倒的に減ってきま･･･【続きを読む】

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売上アップのサポートをしていると、 「どうして今売上が上がらないのか？」 というマイナス面と向き合わざるを得ません。 話をしていると、その要因をいくつか語ってくれます。 その一つでよく挙るのが 「楽しく働けない」という悩みでした。 あなたは今の仕事が楽しいですか？ 楽し･･･【続きを読む】

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年内最後の講演会！！ 「年末年始で成功する店と失敗する店の決定的な違い」 小売・飲食問わず、絶対に落とせないのが、 年末年始の商戦です。 私は現在約４０００店舗の店長研修、 店頭スタッフ研修を担当しています。 これだけ多くの店舗を担当してわかったのは、 繁盛する店はアレを必･･･【続きを読む】

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あなたが今接客業についていてショッピングが好きではない、 としたら売れない販売員かもしれません。 売れる販売員にインタビューすると、 多くの人が「買い物好き」であることがわかりました。 買い物する回数が単純に多ければ それだけある技術力が高まります。 それは何か？ ･･･【続きを読む】

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今私は新幹線に乗っているのですが、 車内アナウンスで、 「時代の先端をいく雑誌・・・」 と新幹線をよく乗る方ならこの「・・・」に何が入るかは よくおわかりかと思います・笑 気になりますよね、「時代の先端を行く雑誌」という 枕詞がつくだけで。 例えば雑誌の名前だけがアナウ･･･【続きを読む】

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