今よりもあなたが売上をアップするためにはどうしたらいいのか。
それは、今までとは「違う行動」を取らなければいけません。
今と同じ行動を日々重ねているようでは
結果は何も変わりません。
あなたの能力＝行動力ですから、
あなたの能力以上の売上を作ることができないのも
ご理解頂けるはずです。
もちろん運が良くて一瞬売れるようなことがあるかもしれません。
しかし、継続性に欠けます。
ではどうしたら日々の売上を安定的に維持することができるのか。
答えは「日々行動を変える」です。
もしあなたが会社の納会で飲食店に行ったとします。
その時にあまりにも良いサービスに感動をして、
「今度は友達も連れてこよう」と思ったとします。
そして、年明けの落ち着いた時に
友人を連れて行ったとします。
ほとんどサービスレベルが変わらないとどうなるのか？
それは「まぁまぁ」という評価になる、ということです。
お客様は必ず前回よりも今回、今回よりも次回と
期待値がアップします。
なぜなら「記憶は美化される」からです。
必ず幅は小さくても期待値は上がるので、
この期待値に応え続ける必要があります。
この期待に応え続けるには、
当然接客技術を高め続ける必要があります。
なぜなら、唯一コントロールできる資源だからです。
商品も価格も立地も変えられないからこそ、
期待値を超えるためにはコミュニケーションで補う必要があります。
と、文章で書くのは簡単なのですが、
この日々成長する習慣を手に入れることが
とてつもなくハードルが高くなります。
・・・いや、正確には一般的には、
ハードルが高い、と認識されている、ですね。
このハードルを乗り越えるためには、
習慣の壁を乗り越える必要性があります。
では今私はあなたに一つの命令をするとしましょう。
「来週日曜日私と一緒に本屋さんの前で
一緒に私の書籍を販売してください」
と依頼をしたとします。
どうでしょうか。
やりたいですか？
やりたくないですか？
おそらく多くの方がやりたくない、ですよね。
これが習慣の壁です。
多くの人は変わりたくないのです。
居心地の良い時間・空間の中に留まろうとする
欲求が働きます。
もちろん命令であれば従わなければいけませんが、
自身で選択できるのであれば
できればやりたくない、というのが習慣の壁です。
あなたはこの壁を突破する毎日を
過ごすことができていますでしょうか。
もしできていないのであれば、乗り越える方法を
一つ教えましょう。
それは、「なぜ成長する必要があるのか？」です。
この質問に答えて強烈なモチベーションが湧いてくればOKです。
そうではないのだとしたら
ご自身の成長しなければいけない具体的な理由を見つけましょう。
別に今すぐ見つからなくても大丈夫です。
しかし、日々考えることで少しずつ明確になるので一日一回自身に問いかけてみましょう。
少しずつ明確になるとともに
あなたが日々習慣の壁を乗り越え、
行動力が確実に高まることを約束します。
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