売れる接客術を身につけるために
一番簡単な方法を今日紹介します。
それは、休みの日に徹底的に外に出て
店舗に足を運ぶことです。
私が実感しているのが、
「自身が体験した以上の接客はできない」です。
もちろん自店舗や同じグループに優秀な販売員がいれば、
切磋琢磨して能力アップしていきます。
しかし、周りにライバルがいない、
誰を参考にしたらいいのかわからない・・・
という方はぜひ休みの日の活用法が重要です。
今ではトップ販売員は色んな雑誌で取材を受けています。
私が連載を書いている“商業界”や、
“ファッション販売”、“飲食店経営”は
各業界のトップレベルの接客を披露する人が
紹介されているのでぜひ足を運んでみましょう。
そして、実際に接客を受けて見れば
あなたの何もかもが変わることでしょう。
販売員の息づかいもリアルに体感し、
感動した気持ちを大切にすれば自身の限界も拡張します。
店頭は、思ったようにいかないからこそ、
様々なところで接客を学び、引き出しを増やすことが大切です。
人は勉強したこと、体験したこと以上の
接客ができないからこそ幅を広げることが大切なのです。
人は知らないことを実践することはできません。
店頭指導をしていると学びの重要さの一つに
読書をしましょう、という話をしているのですが、
「本は・・・」という人も少なくありません。
もしあなたがそうなのだとしたら・・・
（いや、それはないですね。だって僕の本を読んだことがありますもんね）
仮にです、仮に、もしあなたがそうなのだとしたら・・・
体で体感する接客体験が一番良いでしょう。
ぜひ今度の休日は、色んな店に足を運んでみましょう。
そして、一日の振り返りをカフェで行って
どうしたら自店舗の接客力がもっと高まるのか！？
を明確にしていきましょう。
あとは実践するだけです。
売れる接客は売れている人から学ぶのが一番です。
売れてない店で売れてない接客から学ぶことは少ないです。
逆に変な癖が身に付く可能性があるので、
繁盛店を中心に回っていきましょう。
「感動」する程の体験があれば
その気持ちを大切にして自身の仕事に置き換えて
お客様を感動させていきましょう。
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多くの企業様がリピートと紹介です。
なぜリピートと紹介が起こるのか？
それは私自身が販売員の時から何も
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私の販売も研修も最も大切にしているのは、
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