１０年後なくなる仕事にあなたの仕事が入っていないワケ
最近Facebookでも、騒がれている
「２０年後になくなる仕事」
「１０年後になくなる仕事」
があります。
そこのどのランキングを見ても
「接客」に関することは書いていません。
（ホテルのチェックインカウンターはなくなるってありましたね）
なぜか。
他の仕事は２０年以内になくなってしまう、
と言われているのになぜ接客業は残っているのか。
それは、「人の心」はロボットでは読み切れないからです。
もちろん料理を運ぶだけだったら、
最近のくら寿司（ハワイでは元気寿司）が新幹線で
希望のお寿司をもってきてくれますよね。
しかし、本当にお客様が望んでいること、
気づいてない奥底に眠るニーズに答えることは
現段階ではロボットでは無理なのです。
私も仕事柄会食に行くことが多いため
地方の有名店にしばしば足を運びます。
やはり人の力は素晴らしいと実感せざるをえない
「心配り」があります。
これからの時代はロボットでは
置き換えられない価値を提供することに
焦点をあてないとますます仕事がうばわれていくことでしょう。
つまり、お客様の言われた通りにこなすのであれば
１０年後必要とされない、というわけです。
ソフトバンクから接客ロボットまで出たくらいですから、
今からしっかりと１０年後（正確にはおもてなしオリンピック２０２０年）
までに準備をしなければ
あなたにしか生み出せない価値ではなくなる
可能性があります。
もし、あなたが今以下のような思考で働いているのだとしたら
相当ピンチです。
・言われたことをやれば良い
・頼まれたことに応えれば良い
この働き方をしていると１０年後職を奪われるでしょう。
昔はSF映画くらいでしか
ロボットが人間を超える時代を見たことがなかったのですが、
意外とすぐ近くにやってきているのかもしれません。
「ロボットでは代用できないあなたにしか生み出せない価値って何ですか？」
あなたは、このコラムを読むような前向きな方ですから、
高い危機意識を持った方が良いと思います。
（誤解しないでくださいね。前向きな意欲を持っているからこそ
高い危機意識を持った方がよい、という意味です）
今一度自身に問いかけてみてください。
あなたにしか生み出せない価値は何なのか？
１０年後今以上に輝いて仕事をしている姿を想像してみてください。
その姿を実現するためには、どんな１０年間を
過ごす必要があるのか。
じっくり考えてみてください。
もちろん僕も１０、２０年後を見据えて仕事をしています。
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