大発見しました。
これまで自分を売るってどういうことなのかな・・・と
２年くらい前から気になってて・笑
どうしたら自分を売ることを誰もができるのかなと
研究してきました。
そして、クライアントの接客パターンから一つ法則が見えたのです。
それは、「共感度が高ければ自分を売っていることになる」です。
具体的に話します。
多くの販売員や営業パーソンは、
同世代のお客様とは簡単に人間関係を作って
販売することができます。
なぜなら、共感できることが多いからです。
共感できることが多ければそれだけ短時間で
お客様と関係を築くことができます。
しかし、年齢差があればあるほど
苦手意識が生まれてうまく商品の販売ができない。
これは共感できることが少ないことによる
ミスマッチなのです。
共感できることが増えるとお客様は、
販売員に対して好意を抱きます。
あなたはどのお客様とも共感できますか？
それもただ共感するのではなく、しっかりと
セールスに繋がる共感です。
商品を売り込む前にお客様と共感を重ねること
（これが自分を売ることです）
そして、共感から生まれるセールスポイントを
どれだけ多く持てるかが重要です。
そこで、共感するための方法ですが、
二つあります。
１ 学習
２ 体験
この二つです。
一つ目の学習ですが、雑誌を読んだり、書籍を読んで、
お客様と共感できる情報を仕入れることです。
二つ目の体験ですが、
実際にお客様と共感するために足を運んで体験する、ということです。
私はこの二つを徹底的に取り組んできました。
お客様と共感するために、学習・体験を重ねたことで
日本一の販売員になりました。
では具体的に何を学習してきたのか？
それは、妊婦の皆様とコミュニケーションを取り
最適な一足の靴を選んで頂くために、
育児雑誌を読んでいました。
（これは前のコラムで紹介した通りですね）
さらに、紅葉の時季になれば
私はご年配のお客様がよく行く「高尾山」にも
のぼりにいきます。
体験することで最適な１足の靴選びが
できるようになります。
このように共感をとることで、お客様は、
あなたに対して絶対的な信頼を寄せます。
今よりももっと良い人間関係を築き、
お客様に愛され続ける存在になりたいのであれば、
学習と体験を積極的に行っていきましょう。
そうすればお客様との会話もはずんで楽しいですし、
自身が選択する商品やサービスに対して全くの
違和感もなく自信を持って勧めることができます。
ぜひ学習・体験をして共感ポイントを増やしていきましょう。
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