お客様は商品やサービスを購入するためだけに
販売員を介しているわけではありません。
地域密着であれば、町情報に精通することで
お客様の話に共感することができます。
また妊婦さんがお客様であれば事前に
たまごクラブひよこクラブを読んでおくと
お客様の妊娠生活に共感することができます。
朝ランをしているお客様であれば、
同じ地区をランニングすると話に共感することができます。
店頭では商品を購入するためだけではなく、
このようにコミュニケーションの場であることを
忘れてはいけません。
ただ右から左に商品を売るだけであれば
商品知識を歩い程度みにつけていればよいかもしれません。
しかし、いかがでしょう。
今商品知識があるだけで売れますか？
難しいですよね。
正直これだけの価値しか生み出せないのであれば
自動販売機で十分ですよね。
人を介す以上は付加価値が必要になります。
あなたからお客様が商品を購入する必要性は何ですか？
なぜお客様はあなたから商品を買わなければいけないのですか？
ここに明確に答えられないようであれば
あなたからわざわざお客様は買う必要我内と思われていることでしょう。
これからの時代ますますこの状態では
売れなくなります。
選択肢にあふれていますからね。
お客様に選ばれるために今できることを
追求して日々やりきっていきましょう。
【研修・講演サービス】
成田直人を研修講師として雇いませんか。
年間１００回以上研修を担当しています。
多くの企業様がリピートと紹介です。
なぜリピートと紹介が起こるのか？
それは私自身が販売員の時から何も
変わっていないということです。
私の販売も研修も最も大切にしているのは、
お客様のニーズを叶えること、それだけです。
どんな研修をしているのか、
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追伸１
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