【２０１４年９月１２日１９時開催】 ◆テーマ 私はこの売り方でABCマートアルバイト日本一、PC専門店で７ヶ月で１億円達成しました！ 「業界関係なく目標達成を量産する「成田式“イメージングセールス”」研修会」 こ･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: VMD お客様心理 お見送り その他 アプローチ アプローチまでの準備 クレーム クロージング コミュニティ戦略 ショッピングモール（商業施設）向け スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション スタッフ教育 セール セールスコラム タイムマネジメント チームワーク ホスピタリティ モチベーション リスク管理 リピーター作り レジ応対 上司コミュニケーション 個人売上目標 公開講演会情報 商品説明 売れる店長・売れない店長の違い 売れる販売員、売れない販売員の違い 大学生アルバイトの価値 客単価アップ 店内での動き方 店舗経営 店長向けセールスコラム 店長向けプライベート術 悩み克服 成田直人～編集後記～ 接客の基礎 接客サービス 接客スキル 接客トーク 接客マナー 接客ロールプレイング 接客ロールプレイング 接客研修 接客研修講師　成田直人の価値 新入社員向け 朝礼 業務効率 百貨店向け 目標予算達成 販売促進 販売員向けセールスコラム 販売員向けプライベート術 販売姿勢 閑散時間の活用法 離職率低下 電話応対 高額商品 ＣＳ（お客様満足度）

スタッフはある日突然辞めます。 もちろんスタッフ間では 「そろそろあの人辞めそうだよね〜」 という感覚があるのですが、 なかなか店長や社員の耳には入りにくいものです。 そして、ある日突然「辞めます」となると 仕事量は･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: スタッフコミュニケーション 売れる店長・売れない店長の違い 店舗経営 店長向けセールスコラム 離職率低下

目標予算を突きつけられると、 店長の多くは尻込みします。 私はいつも店長会議に同席して、 みんなもっと堂々としていれていいのに、と思います。 達成できるかどうかは、店長の心構えと能力です。 能力はこの瞬間は変えられ･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム 目標予算達成

先日ある企業のスタッフ研修を受けました。 そこのあるスタッフは、 ビジネス書をかなりの冊数熟読している勉強熱心な方でした。 素晴らしいと最初思ったのですが、 どうやら本人の表情が晴れないのです。 なぜなら、あまり組･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: 接客サービス 接客スキル 接客トーク 販売員向けセールスコラム 販売姿勢

例えばあなたが店の売上で悩んでいたとしましょう。 残念ながらそう簡単には今の売上より劇的に改善させることはできません。 年間４０００名の店長研修を担当していると、 もっと根深いあるものを変えなければいけません。 それ･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 個人売上目標 売れる販売員、売れない販売員の違い 店長向けセールスコラム 目標予算達成 販売員向けセールスコラム

私はかれこれ約4年半販売員として店頭に立っていました。 結構勘違いされるのですが・・・ 私は毎日高いモチベーションで目標に向かっていたと 思われているようです・笑 ・・・いやいやいや。 私だって仕事に行きたくないな･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: スタッフモチベーション セールスコラム モチベーション 店長向けセールスコラム 悩み克服 販売員向けセールスコラム

今の仕事は十分充実している、でもなんだか入社当初のような ワクワク感も、楽しさも感じられなくなっている、 という販売員と最近出会いました。 最初は「なんて贅沢な・・・笑」と思っていましたが、 よく考えてみたら一種の燃え尽･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: スタッフモチベーション セールスコラム モチベーション 店長向けセールスコラム 販売員向けセールスコラム

たいてい研修はネガティブなスタートから始まります。 なぜなら、皆現場で働いていたいからです。 それもそのはず、売上も一時的に下がってしまいますよね。 現場を止めてまで学ぶ必要があるのか、 と思われる方が多いです。 ･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 接客研修 接客研修講師　成田直人の価値

接客研修をしているとつい自分の提供できる価値に 焦点を当てすぎて提供するサービスの価値が下がることがあります。 先日ある出来事があり、 コラムでも”それ”について書こうと思います。 例えばクライアントが接客時のアプロ･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 接客研修 接客研修講師　成田直人の価値

今日この瞬間から売上をアップしたい、 そう思うことありますよね。 （毎日だよ！という声が聞こえてきそうです・笑） 私も店頭販売をしていたときもそうですし、 店頭指導をしているときもよくやることがあります。 それは全･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: スタッフ教育 セールスコラム 客単価アップ 店長向けセールスコラム 朝礼 販売員向けセールスコラム

弊社クライアントの良いところは、 素直に実行するところです。 最初から素直に実行するような方々だったのか？ と言われると正直微妙です・笑 気持ちはいたい程わかります。 だって、僕がこれまで培ってきた経験と 全く違･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 接客研修 接客研修講師　成田直人の価値

先日お店で具合の悪くなったお客様がいらっしゃいました。 私も突然起こった出来事にあたふたしてしまいました。 ABCマート時代には、すぐ隣に防災センターがあったので、 そこにいけば良かったのですが、 このショッピングモール･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム リスク管理 店長向けセールスコラム

店頭支援の仕事をしていると、 スタッフとのコミュニケーションに悩む店長も少なくありません。 先日も「本当は怒りたくないのに・・・」 とスタッフにすぐに怒ってしまうことに対する 自己評価に悩んでいました。 私はこの時･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション スタッフ教育 セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店長向けセールスコラム

最近モチベーションに関する若手社員からの相談が多いです。 悩みはそれぞれです。 目標が見つからない、はもちろんのこと 会社の就業条件や、 組織の人間関係など。 「働く目的が見つからない」など語るスタッフも多いです。･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム モチベーション 個人売上目標 売れる販売員、売れない販売員の違い 販売員向けセールスコラム

お客様の中には、あなたのことをちょっと斜めで見てくる方も いらっしゃることでしょう。 世の中色んなお客様がいらっしゃいます。 私もABCマート時代（若かった）にはよく 「なんでそういう言い方するかな〜」 と違う言い方を･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: クレーム セールスコラム 接客スキル 接客トーク 販売員向けセールスコラム