スタッフはある日突然辞めます。
もちろんスタッフ間では
「そろそろあの人辞めそうだよね〜」
という感覚があるのですが、
なかなか店長や社員の耳には入りにくいものです。
そして、ある日突然「辞めます」となると
仕事量はそのままで一人当たりの負担がだけが増えてしまいます。
もちろん店内スタッフを統率できていて、
「店長大丈夫です！必ず乗り越えましょう！！」
となれば安心なのですが、
気合と根性もいつまで続くかわかりません。
（そもそも「店長やりきりましょう！」というスタッフがいないのは、
もっと問題です・汗）
結局波状攻撃のように、どんどんスタッフが辞めて
店が大きなダメージをくらったら最悪です。
今ある企業ではアルバイトが足りなくて
店を閉めている状態です。
こんなことがあるの？
という時代がやってきました。
あなたが今すぐやらなければいけないことは、
この自体になる前に手を打たなければいけないということです。
今まではテレビの向こう側で起こっていた出来事が
いつ自分たちのもとにやってくるかわかりません。
では、まず何をすればいいのか？
今日はこれについて話をします。
一言で伝えるとするならば、「事前準備」に尽きます。
人はいつ突然辞めるかわからない、
いなくなってからあわてても遅いのです。
先でも説明しましたが、他のスタッフに負担はかかるし、
一緒に辞められてしまうリスクがあるわけです。
ここで重要なのは、いつ１〜２人が抜けても大丈夫なように
人的余裕を持っておくべきです。
方法は二つあります。
１）人を多めに採用する
２）人を教育する
あなたならどちらを選びますか？
有能な経営者であれば後者を選びます。
なぜなら、人を増やすでは、根本解決にならないからです。
またすぐに同じような理由で辞められてしまいます。
採用コストばかりがかさみ、
コスト高になってしまいます。
そうなる前にあなたがやるべきことは、
教育です。
これのよいところは、教育を外注しなければ
１円もかからないということです。
今のメンバーで一人一人が余力を感じられる程に
教育するのです。
私は仕事上、自分たちではどうしてもできない、
という企業に教育を提供しています。
教えるプロとして仕事をしていますからね、こう見えても・笑
そして、教えることで、一人一人を育てるとどうなるのか？
辞めないんです。
ここポイント。
そもそもなぜ仕事を辞めてしまうのか？
それは、十分な教育を受ける事ができないことで生まれる
成功体験不足なのです。
成功体験がないと、
人は充実感をもって働く事ができません。
一日の多くの時間が働く時間だからこそ、
これはとても大切な視点です。
成功体験を積むには当然「能力」が必要です。
能力は勝手には身に付きません。
必ず教育が必要になります。
あなたの店はいかがですか？
十分な教育を施して
お客様を迎えていますか？
忙しいから教育できない、って逃げてちゃだめですよ。
うちのスタッフは使えないって愚痴っちゃいけないですよ〜・・・
一番使えないのはあなたですからね・笑
って言われちゃいますよ〜。
今後の人材対策のためにも
「教育を中心においてマネジメントしていきましょう」
【オススメ書籍情報】
スタッフが減ってもサービスのクオリティを
下げたくなければこの本を読むべし。
絶対に裏切りません。
「年間3000人の店長トレーニングで見つけた 売り続ける店長が実践している「行動習慣」」
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