先日お店で具合の悪くなったお客様がいらっしゃいました。
私も突然起こった出来事にあたふたしてしまいました。
ABCマート時代には、すぐ隣に防災センターがあったので、
そこにいけば良かったのですが、
このショッピングモールは初めてということもあり
わからずで事前準備不足を痛感した出来事がありました。
あなたは、店の緊急時対応ができる状態ができていますか？
もしお客様が突然倒れたら・・・。
もしお子様がベタおきのライトに触れてやけどをしたら・・・。
もし突然地震が起こったら・・・
AEDが設置している場所は把握していますか？
地震時のオペレーションはしっかりと共有できていますか？
万が一は起こってほしくはありませんが、
万が一起こるかもしれないことです。
あなたのちょっとした事前準備で、
自分の命はもちろんのことお客様とその家族の命を守ることに繋がります。
その差は「知っているかどうか」だけなのです。
知っていることで迅速な対応をすることができます。
あなたの店の状況を確認し、
ショッピングモール、商店街など
突然の不測の事態への事前準備を
しておきましょう。
もちろん過去の事例から学べることは学び、
他のショッピングモールや
商店街の事例をインターネットや人づてに聞き
知識をつけておきましょう。
店頭はいつ何が起こるのかわからない。
しかもその範囲も実に広範囲です。
ビジネスマンだけがやってくる店ではなく、
ファミリー層が来る店であれば
色んなリスクが考えられますよね。
商業施設であれば、
防災センターの電話番号は把握していますか？
防災センターへの最短距離も理解していますか？
今一度不測の事態への確認をしていきましょう。
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不測の事態はもちろんのこと、
日頃から当たり前のことは当たり前にできる状態を
作っておきましょう。
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