販売員向けプライベート術

私は店頭視察をする時は、必ず２つの目で見て、置き換えるようにしています。 それを複眼観察と呼んでいます。 １）事実として受け入れる ２）疑って見る 置き換える）自分の仕事に置き換える １）事実として受け入れる まずはじめに出来事を事実として受け入れるようにしています。 ･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店長向けセールスコラム 目標予算達成 販売員向けセールスコラム 販売員向けプライベート術 ＣＳ（お客様満足度）

本日２５日発売のプレジデントの 巻頭をついに飾らせていただきました！ ありがとうございます！！！！！！！ またひとつ夢をプレジデント様に叶えて頂きました。 タイトルは、 〜営業&接客の日本最強メソッド〜 金髪ヤンキーが、なぜ３ヶ月で 販売トップになったか･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: VMD お客様心理 お見送り アプローチ アプローチまでの準備 クレーム クロージング コミュニティ戦略 ショッピングモール（商業施設）向け スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション スタッフ教育 セール セールスコラム タイムマネジメント チームワーク ホスピタリティ モチベーション リスク管理 リピーター作り レジ応対 上司コミュニケーション 個人売上目標 商品説明 売れる店長・売れない店長の違い 売れる販売員、売れない販売員の違い 大学生アルバイトの価値 客単価アップ 店内での動き方 店舗経営 店長向けセールスコラム 店長向けプライベート術 悩み克服 成田直人～編集後記～ 接客の基礎 接客サービス 接客スキル 接客トーク 接客マナー 接客ロールプレイング 接客ロールプレイング 接客研修 接客研修講師　成田直人の価値 新入社員向け 朝礼 業務効率 百貨店向け 目標予算達成 販売促進 販売員向けセールスコラム 販売員向けプライベート術 販売姿勢 閑散時間の活用法 離職率低下 電話応対 高額商品 ＣＳ（お客様満足度）

【２０１４年９月１２日１９時開催】 ◆テーマ 私はこの売り方でABCマートアルバイト日本一、PC専門店で７ヶ月で１億円達成しました！ 「業界関係なく目標達成を量産する「成田式“イメージングセールス”」研修会」 こんにちは小売・サービス・飲食業専門コンサルントの成田直人です･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: VMD お客様心理 お見送り その他 アプローチ アプローチまでの準備 クレーム クロージング コミュニティ戦略 ショッピングモール（商業施設）向け スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション スタッフ教育 セール セールスコラム タイムマネジメント チームワーク ホスピタリティ モチベーション リスク管理 リピーター作り レジ応対 上司コミュニケーション 個人売上目標 公開講演会情報 商品説明 売れる店長・売れない店長の違い 売れる販売員、売れない販売員の違い 大学生アルバイトの価値 客単価アップ 店内での動き方 店舗経営 店長向けセールスコラム 店長向けプライベート術 悩み克服 成田直人～編集後記～ 接客の基礎 接客サービス 接客スキル 接客トーク 接客マナー 接客ロールプレイング 接客ロールプレイング 接客研修 接客研修講師　成田直人の価値 新入社員向け 朝礼 業務効率 百貨店向け 目標予算達成 販売促進 販売員向けセールスコラム 販売員向けプライベート術 販売姿勢 閑散時間の活用法 離職率低下 電話応対 高額商品 ＣＳ（お客様満足度）

あなたの売上は今の習慣の結果です。 １日２４時間という条件はみんな同じです。 この習慣の中で能力が身に付く人、 身に付かない人に分かれます。 能力が身に付く人は、「苦痛」を選択することができ、 能力が身に付かない人は「快楽」を選択します。 あなたは自由な時間を与え･･･【続きを読む】

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「販売員としてなぜ成長しなければいけないのか？」 店頭販売は基本的に「能力」に依存した売上構造になっています。 売れる人は売る能力を持っています。 シンプルに、そうなのです。 年間４０００名のスタッフ研修を担当していると 間違いなく言えることです。 しかし、実際受け手･･･【続きを読む】

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仕事とプライベートは分けた方が良いですか？ と講演会をやるとよく質問を受けます。 私は、二つのフェーズに分かれると思っています。 入社してから一人前（誰にも指示を出されなくても パフォーマンスを発揮できる状態）になるまでは、 ずっとオンでいるべきだと思っています。 休みも返上･･･【続きを読む】

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私は衝撃的な接客を 過去にたくさんうけてきたことが 日本一の販売員になれた大きな原動力であると 思っています。 「うわ～こんな接客あるんだ～」 （と、もちろん前向きな衝撃ですよ。） という接客はやはり忘れることがありませんでしたし、 自分でもお客様に同じ衝撃を与えたいと 強い･･･【続きを読む】

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私はよくこの冒頭の言葉を 自分に投げかけるようにしています。 なぜなら自分のモチベーションを左右するからです。 「毎日の仕事が今以上にやる気になるには？」 と投げかけることで 「そうだ、今日は○○してみよう」 と日々違う行動を取るようにしています。 その結果私自身の モチ･･･【続きを読む】

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販売員の中には ポジティブ思考とネガティブ思考の販売員がいます。 教育している私は 両者を研修しているので 隔たりなく担当します。 しかし、私が販売員だとしたら 間違いなくネガティブ販売員とは 付き合いません。 なぜなら同調してしまうからです。 気づいたら自身の思考パターン･･･【続きを読む】

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それはたくさん買い物をすることです。 買い物をすることでお客様の心理を 学ぶことができます。 私は男性の中では相当ショッピングが 好きな部類に入ると思います。 学生時代に学費と大学交通費、交際費を 除いたすべては洋服に消えました。 （にもかかわらず全くセンスがなかったのは な･･･【続きを読む】

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刺激を受ける場に積極的に足を運ぶことで 自身の考えている枠組みを 大きくはずすことができます。 私は時間が許す限り 国内、国外それぞれの セミナーに足を運びます。 中には高額なセミナーもあるのですが、 何よりそこに集まる人の高い自己姿勢に いつも感動させられます。 「世･･･【続きを読む】

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私は仕事柄さまざまな国に行きます。 今はハワイに家族が住んでいることもあり、 ハワイのサービスで驚くことが多々あります。 もちろんサービスの良しあしはありますが、 素晴らしいな、と思ったり、 アッと驚かされたりすることがあり たくさん学べることがあります。 例えば先日家族と友人･･･【続きを読む】

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あなたは通販番組ＱＶＣをご存じだろうか。 http://qvc.jp/cont/top/Main 私の母がはまっているので、 私も実家に帰るときはよく一緒に見ます。 そこで、この番組がなぜこれほどまでに 多くの人を魅了するのか？について考えてみました。 私なりに考えた成功の秘･･･【続きを読む】

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私は仕事柄ここ数年で 多くの国に行きました。 ハワイに移住してからは、 ハワイにいる時間が長いです。 多くの店で接客を受けますが、 改めて日本の接客の素晴らしさを実できます。 特に海外から日本に帰ってすぐに 飲食店に入ると感動します。 あまりにも日本のサービスに慣れて･･･【続きを読む】

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あなたはプライベートでいろんな店に足を 運んでいることでしょう。 私もウィンドウショッピングが好きなので 様々な店に足を運びます。 そして、多くの販売員は、 プライベートでこの貴重なショッピングタイムを ただのショッピングタイムで終わらせています。 これではせっかくの機会が･･･【続きを読む】

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あなたはヒットの泉を見たことがありますか？ http://asahi.co.jp/hit-izumi/ 私は時間が許す限り見ています。 「なぜ○○がヒットしたのか？」 を様々な視点から検証をする番組なのですが、 とても楽しいです。 ぜひまだ見たことがない方は 録画してでも見てみ･･･【続きを読む】

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感動サービスを提供するには、自身が誰よりも 感動する体質にすることが大切です。 なぜなら、感動する感度に気づけない限り 人を感動させることなどできないからです。 本を読んでいて思わず涙を流すことや、 映画を見て思わず涙がこぼれるような 体験は感動サービスを提供する上では 大切な･･･【続きを読む】

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あなたはＴＳＵＴＡＹＡで借りられる ビジネスカレッジというのを ご存じだろうか。 私は仕事柄セミナー講師の セミナーの進め方に関心があるため よく見るのですが… これはセミナー業界で働く人だけではなく、 能力を高めたい！と思う方に とてつもなく勉強になるＤＶＤが並んでいます。･･･【続きを読む】

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私は仕事柄高級外車を扱うディーラー様で 研修を担当させていただくことがあります。 すべてにおいて上質です。 まず、ごみひとつ落ちていません。 さらには、車にも指紋一つついていないのです。 これがクリンネスのプロだなと思いました。 店頭で働いていれば 什器が少しくらい汚れてい･･･【続きを読む】

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あなたは休みの日何をしているだろうか？ 心が刺激を受けるような過ごしかたをしていますか。 心が刺激される、というのは、 自身の感情が動くことを示しています。 例えば、住んでいるところから少し距離を伸ばして 散歩でもしてみて 「こんなところに神社があったんだ～」 と発見があったり･･･【続きを読む】

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