売れる販売員は、販売のキャリアを卒業しても どの仕事でも活躍をします。 弊社研修生で担当企業を退職された後に、 個別に連絡を頂くことがあるのですが、 「売れる人」はどこにいっても活躍をしています。 なぜなら、これほ･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 個人売上目標 売れる販売員、売れない販売員の違い 販売員向けセールスコラム

売れる販売員になりたい、という人は沢山いますが、 実際に売れる販売員になるには壁が存在します。 その一つが学ぶ姿勢です。 学ぶ姿勢がある人の多くはトップ販売員へと成長します。 例えば弊社で実際におこっていることを･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 売れる販売員、売れない販売員の違い 販売員向けセールスコラム

３０歳になってからは、店長研修のオーダーを 頂く機会が増えてきました。 大変ありがたい毎日です。 もちろん比率的には店長研修が全体研修の５０％を 超えるようなオーダーは受けることはありません。 やはり現場があってこそ店･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: スタッフモチベーション スタッフ教育 セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店長向けセールスコラム 接客研修 接客研修講師　成田直人の価値

私は年間数千人の接客研修を担当していますが、 基本的には店長研修から入るようにしています。 なぜなら、接客研修が機能する組織と そうではない組織の違いがわかったからです。 接客研修が機能する組織であれば 何も問題が･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション スタッフ教育 セールスコラム 店長向けセールスコラム 接客研修 接客研修講師　成田直人の価値

店頭販売力を高める上で鍛えるべきスキルは何か、 という質問をよく受けます。 店頭販売の価値は何か？ を考えると答えが見つかります。 これは店のためでもあり自身のキャリアのためでもあります。 インターネットでは実･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: スタッフ教育 セールスコラム 個人売上目標 売れる販売員、売れない販売員の違い 店長向けセールスコラム 目標予算達成 販売員向けセールスコラム

小売・サービス・飲食業専門コンサルタントとして 早いもので８年もやっていると色んな社長と出会います。 その中でも伸びる会社とそうではない会社の違いを 振り返ってみると共通点があることがわかりました。 それは、売れない･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店長向けセールスコラム 目標予算達成 離職率低下

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コラムのカテゴリー: ショッピングモール（商業施設）向け セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店長向けセールスコラム 接客研修 接客研修講師　成田直人の価値 販売員向けセールスコラム

店頭販売には、昔から同じ型で販売する慣習があります。 お客様が来店をすれば「いらっしゃいませ」 商品をご覧になっていれば「よろしければご試着なさってください」 試着室から出れば「かわいい〜」 商品説明をすれば一方通行でまくし･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: お客様心理 アプローチ クロージング セールスコラム リピーター作り 個人売上目標 商品説明 売れる販売員、売れない販売員の違い 販売員向けセールスコラム

接客業全般に言えることですが、 売れる人と、売れない人とでは明らかに売り方に差があります。 売れる人の売り方と売れない人の売り方の違いは、 モノ売りの発想か、コト売りの発想かの違いです。 多くの企業で、モノからコトへ･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 個人売上目標 公開講演会情報 売れる販売員、売れない販売員の違い 店長向けセールスコラム 販売員向けセールスコラム

「この人をテレビで見てから ずっと憧れてきました。」 その方の名前は、 三浦由紀江さん http://www.nhk.or.jp/professional/2012/0820/ 三浦さんをプロフェッショナル仕事の流儀で見て ･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 成田直人～編集後記～ 販売員向けセールスコラム

接客研修をしていると、よく話に挙がるのが 指導方法についてです。 例えば、「がんばれ」「ちゃんとした方がいいよ」「社会人としての基本でしょ」 「やる気あるの？」と言ったアドバイスをしているが 効果がない、という話です。 ･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: スタッフコミュニケーション スタッフ教育 セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム 目標予算達成

先日ある企業のコンサルティングの一貫で 店頭にお邪魔しました。 「やっぱりすごい！」 と一目で実感しました。 業績の好調の店と、業績が不調の店では 明らかに違う点があります。 それは、「自信」です。 私が伺･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム 離職率低下

最近小売・サービス・飲食業で 離職率がニュースになることが多いですよね。 店もオープンすることができない、 というのはかなり大きな問題です。 では、そもそもなぜこんなことが起こるのか？ 原因は様々ありますが、 今･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 離職率低下

店頭や営業に限らずあなたがモノやサービスを 売る仕事であればこれから紹介する技術は、 絶対に身につけるべきです！ その技術とは？ 「イメージングセールス」 この販売手法は、これまで多くの業界を担当してきた 私･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: アプローチ クロージング セールスコラム リピーター作り 公開講演会情報 売れる販売員、売れない販売員の違い 客単価アップ 店舗経営 店長向けセールスコラム 接客ロールプレイング 接客ロールプレイング 接客研修 接客研修講師　成田直人の価値 目標予算達成 販売員向けセールスコラム

本日２５日発売のプレジデントの 巻頭をついに飾らせていただきました！ ありがとうございます！！！！！！！ またひとつ夢をプレジデント様に叶えて頂きました。 タイトルは、 〜営業&接客の日本最強メソッ･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: VMD お客様心理 お見送り アプローチ アプローチまでの準備 クレーム クロージング コミュニティ戦略 ショッピングモール（商業施設）向け スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション スタッフ教育 セール セールスコラム タイムマネジメント チームワーク ホスピタリティ モチベーション リスク管理 リピーター作り レジ応対 上司コミュニケーション 個人売上目標 商品説明 売れる店長・売れない店長の違い 売れる販売員、売れない販売員の違い 大学生アルバイトの価値 客単価アップ 店内での動き方 店舗経営 店長向けセールスコラム 店長向けプライベート術 悩み克服 成田直人～編集後記～ 接客の基礎 接客サービス 接客スキル 接客トーク 接客マナー 接客ロールプレイング 接客ロールプレイング 接客研修 接客研修講師　成田直人の価値 新入社員向け 朝礼 業務効率 百貨店向け 目標予算達成 販売促進 販売員向けセールスコラム 販売員向けプライベート術 販売姿勢 閑散時間の活用法 離職率低下 電話応対 高額商品 ＣＳ（お客様満足度）