セールスコラム

年間１２０００名の店舗関係者と接点を持ってわかっ たのは、 売れ続ける店は「どこよりも努力」をしていることです。 どこよりも努力、 たしかにその通りなんだけど、 今いち曖昧で何をしたらいいかわからないですよね。 私はこの努力が何なのかをテーマに 研究を重ねました。 ･･･【続きを読む】

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最近内装にこだわった店が多いですよね。 というか、内装にこだわってないカフェは時代遅れ感がありますよね。 （コメダコーヒーのようにターゲットに合わせた 敢えてのレトロ感は除いて） 私も出張の合間に色んなカフェでこうしてコラムを書いています。 どこのカフェに入っても、はやって･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム リピーター作り 売れる店長・売れない店長の違い 店舗マネジメント 店舗経営 店長向けセールスコラム 現場主義経営 経営者向けマネジメントコラム 販売員向けセールスコラム

「成田先生は日本一の販売員になるために どんな努力を重ねてきましたか？」 と聞かれることが新卒研修・アルバイト研修 大学講義で最近よく聞かれることが多くなってきました。 そこで私は聞きます。 「日本一の販売員になりたいの？」 と聞くと１００％ 「はい、なりたいです！･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 売れる販売員、売れない販売員の違い 店舗マネジメント 店長向けセールスコラム 経営者向けマネジメントコラム 販売員向けセールスコラム

１２月１日に弊社年間サポートのクライアント 「CSリレーションズ」様の経営計画発表会に 参加してきました。 当日ギリギリまで他のクライアントの研修で 行けるかわからなかったのですが、融通してくださり 最初から参加することができました。 （N社様ありがとうございます） ･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 成田直人～編集後記～ 経営者向けマネジメントコラム 販売員向けセールスコラム

今どの業界も既存店売上の昨対比超えに苦戦をしています。 理由はどこでもなんでも買える時代が来たからです。 今までは何軒となりとか、 １キロ離れたところにライバルがいました。 むしろこれまでは相当甘かったと言えるでしょう。 しかし今はライバルが沢山います。 すぐ隣、対面･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 現場主義経営 現場主義経営 目標予算達成 経営者向けマネジメントコラム 黒字経営

最近このコラムのアクセスが伸びているのか 沢山の問い合わせをいただきます。 その中で今回取り上げるのが 「組織づくり」です。 私は今組織論について猛勉強中です。 理由は、販売員教育だけでなく、 店長教育、スーパーバイザー教育に今後力を 入れていくからです。 すでに･･･【続きを読む】

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目標達成は店舗店長・スタッフに課せられた 一番重要な課題です。 毎月予算を変えることはできないから 与えられた予算達成のために全力を 尽くさなければいけない。 たまにクライアント先で予算を見て、 「これはこの規模の店ではつらいよな・・・」 と思うこともあります。 ･･･【続きを読む】

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「思ったよりも数字が伸びない・・・」 「売上予算がなかなか達成できない・・・」 と売上に悩まされている店長や経営者は多いです。 私は売上が厳しい会社、また伸び悩んでいる会社での 研修やコンサルティングが多いのですが、 クライアントの決意と私への信頼のおかげで 目標達成が実･･･【続きを読む】

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売れる店長の多くはある習慣を持っています。 しかもこの習慣は業種関係なくどの業界でも トップ店長が実践していることです。 全員じゃないですが多くの人、です。 売り物は変わっても トップ店長は、 目標達成できるのだなと痛感しました。 一度日本中のトップ店長だけを集めて ･･･【続きを読む】

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今年５月に販売・営業特集（ムック本）していただいた 私の記事がウェブで一部閲覧できるようになりました。 一流接客は、語尾を「！」「。」ではなく「？」で終わらせる ぜひ上記クリックしていただきご確認ください。 （早速、プレジデントオンラインのリンク先に多くの「いいね」に ･･･【続きを読む】

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最近「成田さんは企業のコンサルティングをしているのですよね？」 と聞かれることが増えてきました。 う～ん、微妙な質問ですね。 コンサル的なことをしていると言えばしていますが、 していないと言えばしていません。 （どっちやねん） いや、本当にわからないんですよ。 ･･･【続きを読む】

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目標達成したい、と全店長は願っています。 しかし、目標達成できる店長とできない店長に分かれます。 また、瞬間的に目標達成できる店長と継続的に目標達成し続けられる店長に分かれます。 この成果の差はなぜ生まれるのか？ 年間４０００名以上の店長と接点を持っていると、 はっきりと明･･･【続きを読む】

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私は仕事柄条件が厳しいお店のサポートをすることが多いです。 「えっこんなところになんで店作っちゃったんですか・・・？」 ということも少なくありません。 そこでこの店の売上をなんとかしなければいけないので あれこれ考えます。 ここでいつもたどり着くのは、 継続的な売上に繋が･･･【続きを読む】

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山口県への出張に向けて空港に来ています。 いつも通りラウンジでこの記事を書いているのですが・・・ 今日は様子がおかしいです。 昨夜食べた蒙古タンメン中本の北極ラーメンの影響か、 おしりが死ぬほど痛いです。 誰か助けてください・・・ という悲痛な叫びはこのへんにしておい･･･【続きを読む】

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先日私は仕事でアジア（ある国）に研修・講演の 出張に行っていました。 ここで出会ったホテルマンに本当に感動して また絶対にこのホテル、このホテルマンに 会いたいと心底思いました。 これまで人並み以上に色んな国に 行ってきましたが、やっぱりどこにいっても “不安”がありま･･･【続きを読む】

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ここ２年は、アジア方面での研修や講演の依頼を 沢山もらえるようになりました。 早朝の空港であった出来事を紹介します。 早朝ではっきり言ってどの店も雰囲気は暗いです。 みんな眠そうで・・・ そりゃそうだよね・・・っていう共感をしてしまうほど 朝早いし、お客様の数も少ない･･･【続きを読む】

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私は仕事がら組織変革を求められます。 売上を上げてほしい 離職率を下げてほしい 集客コストを下げてほしい 採用コストを下げてほしい 自社のノウハウやナレッジだけでは もうどうしようもなくて私のところに話が来ます。 そこで私がいつも見ている視点は、 トップから順番に･･･【続きを読む】

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私は先日ある大きなイベントの審査員を 務めてきました。 このイベントでは日本で活躍する、 中には世界的に活躍しているコンサルタントが 審査員を務めていました。 誠に僭越ながら私も審査員の一人として 参加してきたのですが・・・ 圧倒された、というかビジネス書の世界の中･･･【続きを読む】

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コンサルタントとしてまだまだ半人前ですが、 大胆なテーマで今日は書こうと思います。 お陰様でこの仕事を１０年間続けることができている中で 私よりももっと成功しているコンサルタントの先生と 気づいたら名前も聞かなくなった先生の違いについて 今日はお話をします。 何が１番大事･･･【続きを読む】

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未だに押し売りをする店があることに 時々驚きます。 私も先日久しぶりに餌食になりました・笑 なんでこうも強引なんだろうな・・・ セールスマニュアルでもあるのでしょうか。 ちょっと前まで「反論処理」という言葉がありました。 ちなみに私はこの言葉があまり好きではありません。 ･･･【続きを読む】

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