2015年11月17日

予算達成し続ける店長といつまでも達成できない店長の違い

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目標達成したい、と全店長は願っています。
しかし、目標達成できる店長とできない店長に分かれます。
また、瞬間的に目標達成できる店長と継続的に目標達成し続けられる店長に分かれます。

この成果の差はなぜ生まれるのか?

年間4000名以上の店長と接点を持っていると、
はっきりと明確な理由があることがわかりました。

それは、能力です。
(そんな簡単に片づけるなって感じですよね・・・)

目標達成とは店長として
身に着けるべき能力の習得次第でどうにでもなります。

じゃあ身に着ければいいんでしょ、
そうです、その通りです。

が・・・能力が身に付きやすい店長と
身に付きにくい店長に残念ながら分かれます。

でなければ全店長がスーパー店長になってしまいます。

ではどんな店長が、能力を身に付きやすいのか?

・・・これが今日の本題です。

売れる店長にそもそもどんな能力が求められるのか。

例えば
リーダーシップ能力、タイムマネジメント能力、
自店舗戦力分析、適性発注、目標管理、競合分析、
スタッフ教育力、コミュニケーション能力などが挙げられます。

それぞれの能力が欠かせないのはいうまでもないのですが、
多くの店長は、どうしたら売れる店長になれるのかの
道筋を立てることができていません。

自身の感覚で店長をやっている人がほとんどです。
ここが重要なのです。
店長自身はもちろんのこと、
店長をマネジメントする事業部長層がこの道筋を立てられるようになれば
最強のチェーンを作ることができます。

私はこの道筋を立てることができます。
もし私が一つの会社で人生を遂げるようなことをしていたら
無理だったでしょう。

コンサルタントという立場で
多くの店長と接点を持ったことでわかりました。

だから当社お客様の売上達成率が業界随一なのです。
昨対比120%なんて当たり前です。

しかし、この道筋を立てることができないと
どうやってしまうのか。

弊害を話しましょう。

販売員やサーバーの延長で店長になる人がほとんどなので
どうしてもプレーヤー思考が抜けません。

売る力と店舗をマネジメントする力は
個人・店と同じ目標達成でも中身が全くと言ってもいいほど違います。

だから、今の店長としての実力を見誤る人が多いです。
たいていの店長が、自己評価が甘いです。

あまりにもセンスがなくて、
最初から成果が出ていないのであれば
適切な自己評価になりますが、
多くの店長は自身で売ることができるので
ある程度売り上げを作ることができます。

そのため自己評価が甘くなります。

売ることができるので店長としても
自分はできる、と最初は思いがちです。

話をしていても、「あ~惜しいな」とよく思います。
売れるのはたしかに素晴らしいのですが
自身が売り続けている間は店長とは言えません。

私からしてみたら、トップセールスを発揮する店長は、
トップ販売員兼プチマネージャーくらいの評価です。

店長としてはまだまだ。

本物は部下が売れるようになってこそ、です。

しかし、自身が売れてしまうので
現場に出すぎてしまうのです。

これがよくない。

部下の成長の機会を奪っていることすら
気づいていないのです。多少のミスも見過ごせない。

店長がトップ販売員でいる弊害は他にもあります。
仕事の基準が高すぎるので現場スタッフを承認・認めないのです。

「これくらいできて当たり前」が抜けません。
だから現場スタッフも疲弊してしまって
会社を辞めてしまうのです。

「○○さんについていけません」
と言われたことはありませんか??

それは店舗運営の基準が高すぎるのです。

先述の通り小さなミスも許せない。

しかし、それでも自分が売ればいい(リカバリーすればよい)と
心のどこかで思っています。

常に自分が正しいと思っています。
理由は自身がトップ販売員だからです。

もうここまでトップ販売員、トップ販売員と
言っていればわかりますね。

過去の成功が邪魔をしているのです。

過去の成功が作り上げた「高い基準」が
他のスタッフとのミスコミュニケーションに繋がり
部下のモチベーションが下がります。

自身の100%コピーなんて作ることはできない。
人はみんな違う、のです。

一人でできることは限られているので
次第に体に限界を感じ売上はじり貧になる、
という悪循環になります。

もしここで倒れたら最悪です。

なぜならさんざん部下の成長の機会を奪ってきているので
離れたらだれも現場の売上責任を背負えないのです。

右腕どころか参謀もいないので、
現場はパニックに陥ります。

もしあなたが今上記のようなことに悩んでいるのだとしたら
売れ続ける店長としての「道筋」を
学ぶことが大切です。

どうやって学ぶのか?
その多くの答えは「ビジネス書」に書いてあります。

大切なことは課題解決にふさわしい学習をすることです。

トップ店長は皆、元トップ販売員で
上記のような悩みや課題を乗り越えてきています。

それは私のセミナーや研修だったり、書籍だったりします。
課題から逃げ出さずに必ず達成のための手法を開拓します。

結果から逃げずに自身で道を作り出す力を
身に着けてください。

・・・どうやったらいいのかもっと詳しく知りたい
という方は僕に時間をください。
今すぐ予定を空けてくださいね。

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