１２月１日に弊社年間サポートのクライアント
「CSリレーションズ」様の経営計画発表会に
参加してきました。
当日ギリギリまで他のクライアントの研修で
行けるかわからなかったのですが、融通してくださり
最初から参加することができました。
（N社様ありがとうございます）
本当に多くのことを乗り越えた１年だった、というのが
伝わってきました。
思うようにいかなくて
悩んで悩みまくったと思います。
それは私には到底想像つかないほど。
逃げずにしっかりと向き合ってやりきった勇士（社員）を見て
感動して涙が止まりませんでした。
みんな今回でさらに「絆」が深まったね！
社長賞を取った福島店長の姿は特に涙が止まらなかった。
やっぱり達成感はやりきった人でないと味わえない。
ある意味あの涙がうらやましいと思った私は
もっともっと努力してやりきらなければと勇気をもらいました。
福島店長ありがとう！
CSリレーションズの社員で私の研修に参加してくれているメンバーは
毎月夏休みの宿題みたいに沢山課題が出ても
文句言わずに（もしかしたらだれかいってるかも・笑）
しっかりとやりきってくれてしかるべき結果を手に入れてくれました。
大変な時期を乗り越えながら
与えられた課題をやりきって本当に素晴らしいの一言です。
表彰されたみんなも本当によく頑張ったね！
会社は黒字を維持しなければ維持できない。
そんなことは誰もがわかっています。
しかし、企業によっては「誰かがなんとかしてくれる」
と思って他人事のように毎日働いている人もいます。
この会社は全員が心を一つに
ALL WINの精神でやりきる覚悟ができています。
この会社は「強い」
まちがいなくこれから何があっても成長し続けると実感しています。
（もう成田がいらなくなる日も近いですね・・・笑）
増田社長の業績発表でも、
従来の販売台数で稼ぐモデルから
付帯商品（商材）で客単価を上げることで
従来よりも大幅に利益率アップを実現されていました。
経営者として心の底から尊敬しています。
会社にイノベーションを起こすために
タイミングを見計らって私を採用してくださったあの日を
忘れません。
あの日の意思決定が正しかったと１００％思ってもらえるように
私は貴社に尽くし続ける覚悟です。
業績発表の中で
私が日ごろから伝えていることを
本気でやりきってくれたことを数字が証明していました。
商材によっては昨対１２０％とかいう比じゃない・笑
（ちなみに私の貢献は１％未満なんですけど・・・）
何よりうれしかったのは、（お世辞でも）
「成田さんの研修のおかげなんです」
とみんなが言ってくれたことでした。
増田社長も「日本一の研修講師」と、懇親会で
友人に紹介してくださりこれからますます努力しなければと
痛感しました。
まぁ一部ではCSの社員が
「今日の成田さんかっこいい」と言ってくれていたみたい・・・ですが、
（特にイケメンのT店長が「今日は私服ですか？本当にかっこいいですね」と
イケメンにいわれたのが屈辱でしたね・・・）
暗かったからでしょ・笑
暗かったらみんなかっこよく見えるんだよ。
と・・・話はずれましたが。
年間で一部のクライアントの経営計画発表会しか
スケジュールの関係で参加できないのですが・・・
今回の発表会の前年から比べての成果の度合いは
年間ナンバーワンだと思います。
客単価アップ（wifi、タブレット、データー移行サービスなど）による
昨年からの伸び率は驚きすぎて
かなり聞きそびれましたが、
７００％アップ（笑）と笑っちゃうような伸び率でした。
メイン商品以外を売るためには間違いなく
お客様の潜在ニーズを引き出す高い質問力が求められます。
さらには即決へと導く提案力だって求められます。
付帯商品は高いスキルがないと売れません。
本当にみんなの努力の賜物です。
おめでとうございます！
単品（携帯電話）だけでは稼げなくなっている市場だからこそ
CSリレーションズでなければ叶えられない新しい価値
店頭に販売員がいる価値を思う存分に力を発揮した１年だったと思います。
私のノウハウをみんながそれ以上にやりきってくれて
証明してくれて本当に講師冥利に尽きます。
というか・・・むしろ恐縮です。
今世の中には店がありふれていて、
これまで以上にライバルも増えてきて・・・
携帯業界は下降線を辿る一途を・・・
というけど。
関係ない。
いつも私が研修で伝えていること以上の成果を見事に達成してくださいました。
この仕事をしていると
いつも勇気づけてくれるのはクライアントの行動です。
行動し成果に結びつかなければ私の存在理由はありません。
ありがとうございました。
そして、話はちょっとシビアになりますが・・・
今期はさらに成長しなければいけません。
現状維持は破滅を意味します。
今年に入ってサポートをさせていただき、
いよいよ私自身もそうですが、みんながさらに成長しなければ
１年に突入しました。
ある意味私にとっても昨対比でもあります。
もっと負荷をかけます。
今期の目標はさらっと受け流せるような数字ではありません。
新規出店だってするし新しく新卒も入ってきます。
全員が今よりもレベルアップしなければ
到底達成できる数字じゃありません。
さっさと目を覚まして今期の数字を達成できるよう
スタートダッシュをしなければいけない。
みなさん覚悟していてください。
でも達成できると信じているし、達成の道筋は
今まで以上に示します。
どうぞ今期も宜しくお願いいたします。
来期は全部門全勝できるように
みんなで成長してみんなで助け合って
全員が泣けて「絆」が深まる１年にしましょう！！
僕もがんばります。
追伸
社員旅行に連れて行ってもらいます。
追伸２
気づいたら社員になっているかもしれません。
その暁には全員に敬語で接しますね。
追伸３
もう増田社長を追い詰めるような発言はしません（笑）
どうぞCSリレーションズの皆さま引き続き
よろしくお願いします。
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成田の研修がおまけでついてきます！！
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成田直人
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