目標予算達成

ライバル店があなたの商圏に進出する際に、 あなたの店は確実にベンチマーキングされます。 そして、差別化するポイントを見定めて あなたのマーケットを奪いにくるでしょう。 「今度○○社が進出してきます。」 「へ〜そうなんですね。でも大丈夫ですよ。 これまで散々準備してきた･･･【続きを読む】

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「ようやく地域ナンバーワンを実感できました」 こう話すのは地方のクライアント（社長）です。 はじめは、全くと言ってもよいほどダメダメな店でした。 何が一番ダメなのか？ それは、 「当社はお客様に選ばれ続ける地域ナンバーワンを目指しています！」 「では今は何位くらいです･･･【続きを読む】

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こんにちは、成田直人です。 素晴らしい内装（インテリア） 素晴らしいレイアウト 素晴らしい導線 素晴らしい商品やサービス なのに・・・突如潰れる、という結末。 私は何度このシーンを独立してみてきたのだろうか。 先日もよく行く店だったのですが、 突如潰れることが決定･･･【続きを読む】

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もしも・・・○○が起こったら・・・ と考えるのは経営者や店長のリスク管理の上で 欠かせない問いかけです。 中でも一番怖いのが、ライバル店の進出です。 「もしも・・・一番来て欲しくないライバル店が来たら・・・？？」 と未来に起こりうるであろう大きすぎるリスクを 考えて店舗運営し･･･【続きを読む】

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「今の成果の理由って何ですか？」 と売上比率で下位５店舗のある店長に聞きました。 「いや〜なんかもう厳しいんですよね・・・ できることは全部やったので。」 「全部やっているんですか？」 「はい、考えうることはすべてやっています」 弊社は、商業施設で売れない下位５店･･･【続きを読む】

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私のクライアントはどこも目標達成をしています。 先日も成果発表会で、 「買い上げ点数が1.36から1.54にまで増えました！」 「平均客単価が3400円が5000円オーバーしました」 客単価が大幅に向上しました。 私が聞いていても、「すげーな」という結果が出ました。 この･･･【続きを読む】

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「来月本社研修で店舗を１週間空けないといけないんですよ・・・」 とクライアントの店長が突然言い出しました。 「本当にこの会社って素晴らしいですよね。１週間も研修に出してくれる会社なんてないですよ」 と取組みの素晴らしさに感嘆の言葉しか出ませんでした。 しかし、当の本人は、とて･･･【続きを読む】

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「先生・・・昨対比１００％を切っているのですが、どうしたらいいですか？」 売れない店長に悩みや課題を聞くと、 このような返答をする店長が多くいます。 「どうして１００％切ってしまったんですか？」 と聞くと、 「それがよくわからないんです。私たちなりにがんばっているのですが・･･･【続きを読む】

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「先生・・・ちょっと相談なんですけど・・・ 平日があまりにも暇にも関わらず土日はとてもお店が混みます。 しかし、土日に雨をはじめとした天候不順だと 全く売上が取れなくて不安なんです・・・」 という経営者から相談を受けました。 店舗商売の難しさを改めて実感させられた相談でした･･･【続きを読む】

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弊社クライアントの中に集客に猛烈に苦労している店がありました。 まだ正式契約する前に相談を受けたのですが、 「成田さん、実はうち販促をしてもほとんどうまくいかないんです」 ということでした。 「理由は何だと思いますか？」 と聞くと驚きの答えが返ってきました。 「それがわか･･･【続きを読む】

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店頭販売は、天候や気温に大きく左右されてしまいます。 もちろん予測（天気予報・増税）できるものがあれば できないものもあるでしょう。 大切なことは、いかに対応・適応するか、です。 弊社には、色んな相談が寄せられるのですが、 私自身が体験した中で最も力不足を感じたのが、 こ･･･【続きを読む】

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「成田さん・・・実は計画ではここに○○（ドラッグストア）が できるみたいなんですよ・・・」 と、この時は系列ブランドの紹介で簡単な相談を受けただけで、 あまり良い反応ではありませんでした。 紹介してくださったクライアントも 「あの会社は全然わかってない・・・汗」 と残念が･･･【続きを読む】

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時としてクライアントの成果を見て、 「えっ・・・こんなに売上上がったんですか？」 と思ってしまうことがあります。 今回はそんな経験を 福岡出張で体験させてもらいました。 既存店の売上の昨対比・予算比がどこも１００％以上です。 しかも一昨年から研修担当させていただき、 売･･･【続きを読む】

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ショッピングモールの研修を担当していると、 本当にサバイバルだなと実感します。 店舗も定期的な入れ替えが検討されるので 自分達の店がいつなくなるかわからない状況です。 売れていれば当然生き残ることができるのですが、 損益分岐点スレスレだと次回の更新時に、 契約更新できない･･･【続きを読む】

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売上予算を積極的に取りに行く店と 「まぁ予算達成できたらいいな・・・」という店と 「そもそも予算達成無理でしょ」と最初から諦めている店では 大きな意識の差があります。 当然ですよね。 やる気とコミットメントの問題です。 積極的に予算を取りに行く店と 予算達成を諦めている･･･【続きを読む】

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こんにちは、成田直人です。 今日は緊急かつ重要な特別な情報です。 私の年間スケジュールのほとんどは、 ご存知の通り企業向けの研修や講演です。 中小企業の経営者を中心に、 個人的に「ぜひコンサルしてください」と ご依頼を頂くのですが、 スケジュールの関係でなかなか受け付けることが･･･【続きを読む】

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弊社クライアントでうまくいっているところは、 新規の採用コストが極端に低いところです。 離職率が圧倒的に下がります。 これは採用した人材の教育を私が全般的に 請け負っている企業に限ります。 たとえばフロント・バックすべて、です。 ディーラーで言えば営業・整備です。 飲食･･･【続きを読む】

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私は店頭視察をする時は、必ず２つの目で見て、置き換えるようにしています。 それを複眼観察と呼んでいます。 １）事実として受け入れる ２）疑って見る 置き換える）自分の仕事に置き換える １）事実として受け入れる まずはじめに出来事を事実として受け入れるようにしています。 ･･･【続きを読む】

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店頭販売は、天気に左右されます。 土砂降りになれば集客は減るし、 大雪、台風となれば同じように集客は減ります。 しかし、この危機的状況下で、 指をくわえているようでは いつまでも繁盛店を作ることはできません。 その中でもできることを探し、 一人でも多くのお客様の集客につ･･･【続きを読む】

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こんにちは、小売・サービス業専門研修トレーナーの成田直人です。 ２月の公開セミナーはかなり刺激的なテーマです。 おそらく多くの方が 「おっ！？！？これは興味あるぞ！」 と思われたと思います。 〜今の戦力で売上を倍増する最強の人材教育術〜 「人がすぐに辞めてしまってスタ･･･【続きを読む】

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