時としてクライアントの成果を見て、
「えっ・・・こんなに売上上がったんですか？」
と思ってしまうことがあります。
今回はそんな経験を
福岡出張で体験させてもらいました。
既存店の売上の昨対比・予算比がどこも１００％以上です。
しかも一昨年から研修担当させていただき、
売上も激増した上でさらに昨年一年間も超えた結果になりました。
すごいな、と思わず唸ってしまいました。
数字が出ているからか、店長も自信満々な表情だったし、
とてつもないやりがいを感じているようでした。
そして、「これも先生の研修のおかげです」と
言って頂き、思わず涙を流しそうになりました。
本当に嬉しかったです。
今年の研修は昨年の３倍。
より現場に寄り添った研修ができると思うと
楽しみで仕方ありません。
売上を上げるって口では簡単に言えますが、
実際に現場で働くとなると本当に大変です。
帳簿上はプラス・マイナスで処理されるけど、
毎日数えきれない程のドラマがあります。
時には本気で怒られたり、
お客様の感謝の電話やお手紙に涙流したり、
売上が上がらなくて悩んだり、
上司に責められてバックヤードで悔し涙流したり・・・
これはもちろん帳簿上にはでてきません。
今回は帳簿上でのフィードバックだったので、
今度は店に直接足を運ばせてくださいと懇願した。
早くクライアントのスタッフ一人一人が作った成果を
全力でねぎらいたい。
早く行ってみんなを抱きしめたい（これはダメかな・・・笑）
売上を上げるためには、本部と現場の一体化が欠かせません。
この企業の素晴らしい点は、
フィードバックしてくれた方が、「現場のおかげで」を
何度も連呼されていました。
現場に感謝するから、現場も本部に感謝する、
感謝の連鎖がさらに企業を強くしているなと実感しました。
売れる商品を卸してこない（現場の声）
現場は販売力がない（本部の声）
こんなやりとりをしていたら、意識もバラバラで
協力体制も取れません。
先日の企業訪問で、
改めて売れている会社には「感謝しあう文化・風土」があるなと
実感しました。
「おかげさま」、これは私が大好きな言葉です。
おかげさまで「今」がある。
私はクライアントのおかげで生活しています。
クライアントはお客様のおかげで生活しています。
すべてはお客様の笑顔、まさにFamilySmileを
目指すことが大切だなと痛感しました。
これからもがんばろ！！
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