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成田直人~編集後記~

12月1日に弊社年間サポートのクライアント 「CSリレーションズ」様の経営計画発表会に 参加してきました。 当日ギリギリまで他のクライアントの研修で 行けるかわからなかったのですが、融通してくださり 最初から参加することができました。 (N社様ありがとうございます) ・・・【続きを読む

関連カテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 成田直人~編集後記~ 経営者向けマネジメントコラム 販売員向けセールスコラム

今年5月に販売・営業特集(ムック本)していただいた 私の記事がウェブで一部閲覧できるようになりました。 一流接客は、語尾を「!」「。」ではなく「?」で終わらせる ぜひ上記クリックしていただきご確認ください。 (早速、プレジデントオンラインのリンク先に多くの「いいね」に ・・・【続きを読む

関連カテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 成田直人~編集後記~ 経営者向けマネジメントコラム 販売員向けセールスコラム

最近「成田さんは企業のコンサルティングをしているのですよね?」 と聞かれることが増えてきました。 う~ん、微妙な質問ですね。 コンサル的なことをしていると言えばしていますが、 していないと言えばしていません。 (どっちやねん) いや、本当にわからないんですよ。 ・・・【続きを読む

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今日はいつもと違った話を書こう。 友人経営者から勧められて読んだ 「独立不羈」(どくりつふき) ぜひあなたにも読んでいただきたい。 起業をすることっていったいどういうことなのか。 (起業だけではなく何かをはじめる、ということ) 本質がすべてこの本に書かれている。 ・・・【続きを読む

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いつも成田直人のコラムをご覧いただき、 誠に有難うございます。 これまで成田直人公式HPを作成して、 メールセミナーを提供してまいりましたが、 一度完全閉鎖させていただきました。 理由は、もうすでに情報が3年前のものだったからです。 あなたは3年前のスマホを使いたいで・・・【続きを読む

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最近講演会では、行動変容を促すために あるワークをしています。 そのワークをすればするほど見えてくるのが、 人の行動変容を阻害するバイアスだ。 そして、不思議と売れている店や会社は、 このバイアスが低く、 売れていない店や会社は、 バイアスが高い。 売れていないか・・・【続きを読む

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最近、店頭で販売員を続ける必要性について 聞かれることが多いので ここでシェアしようと思います。 僕はもともとABCマートで販売員として働き、 PCデポで販売員として働いてきました。 そして、独立してからは、 店頭販売員を教育することを事業の柱として これまで8年間会社・・・【続きを読む

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店頭販売は個人の販売スキルに依存した 構造になっています。 売れる販売員が店頭に立てばその日の売上は 達成されます。 売れない販売員が店頭に立てば 目標は未達成で終わります。 しかし、多くの会社では店頭販売員に対して 教育投資することはほとんどありません。 売・・・【続きを読む

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これまで1年間連載を組んで頂いた (現在は月刊コンビニにて連載を書いています) 商業界4月号にどーんと4ページにわたって 特集を組んで頂きました。 全国で店舗ビジネスの支援をしていると 「先生今月の商業界に出てましたね〜」 とほぼ100%の確率で声をかけられます。 それ・・・【続きを読む

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先日所用があって地元に行く機会がありました。 そして、ついでに・・・と思い 地元のABCマートに足を運びました。 もう誰も知っている人はいませんでしたね。 相変わらず繁盛していました。 店内に足を運ぶと、 当時とは全く違う什器であったとはいえ 床材は同じで懐かしく思・・・【続きを読む

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「2015年を2014年よりも最低120%売り上げる方法」を 今から伝授します。 いよいよ2014年も終わり2015年の扉が すぐそこまで開かれましたね。 あなたの2015年の目標は何ですか? 目標売上でも良いし、目標出店数でも良いです。 はたまた副店長から店長へ・・・【続きを読む

関連カテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 売れる販売員、売れない販売員の違い 客単価アップ 店舗経営 店長向けセールスコラム 成田直人~編集後記~ 販売員向けセールスコラム CS(お客様満足度)

2014年も本当に有り難うございました。 今年も約1万名の方々にメッセージをさせて頂きました。 沢山の出会いと再会があり、 本当に感謝しております。 今年は公私ともに色々とありましたが、 いつも沢山の友人やクライアントに助けられ なんとか1年を過ごすことができました。 ・・・【続きを読む

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トップ販売員×トップ営業 コラボセミナー 「会社でトップを穫るためにあなたがやるべきこと」 こんにちは、成田直人です。 2015年、新年一発目の成田直人公開セミナーは、 「トップ営業マン」との初コラボセミナーです。 2015年、あなたが会社で、日本でトップを穫るためにするべ・・・【続きを読む

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年内最後の講演会!! 「年末年始で成功する店と失敗する店の決定的な違い」 小売・飲食問わず、絶対に落とせないのが、 年末年始の商戦です。 私は現在約4000店舗の店長研修、 店頭スタッフ研修を担当しています。 これだけ多くの店舗を担当してわかったのは、 繁盛する店はアレを必・・・【続きを読む

関連カテゴリー: セールスコラム ニュース・トピック 公開講演会情報 店長向けセールスコラム 成田直人~編集後記~ 朝礼 販売員向けセールスコラム 閑散時間の活用法

2014年9月02日

また一つ夢が叶う

「この人をテレビで見てから ずっと憧れてきました。」 その方の名前は、 三浦由紀江さん http://www.nhk.or.jp/professional/2012/0820/ 三浦さんをプロフェッショナル仕事の流儀で見て 震えた。 「すごすぎる」 業界は若干違っていても・・・【続きを読む

関連カテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 成田直人~編集後記~ 販売員向けセールスコラム

本日25日発売のプレジデントの 巻頭をついに飾らせていただきました! ありがとうございます!!!!!!! またひとつ夢をプレジデント様に叶えて頂きました。 タイトルは、 〜営業&接客の日本最強メソッド〜 金髪ヤンキーが、なぜ3ヶ月で 販売トップになったか・・・【続きを読む

関連カテゴリー: VMD お客様心理 お見送り アプローチ アプローチまでの準備 クレーム クロージング コミュニティ戦略 ショッピングモール(商業施設)向け スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション スタッフ教育 セール セールスコラム タイムマネジメント チームワーク ホスピタリティ モチベーション リスク管理 リピーター作り レジ応対 上司コミュニケーション 個人売上目標 商品説明 売れる店長・売れない店長の違い 売れる販売員、売れない販売員の違い 大学生アルバイトの価値 客単価アップ 店内での動き方 店舗経営 店長向けセールスコラム 店長向けプライベート術 悩み克服 成田直人~編集後記~ 接客の基礎 接客サービス 接客スキル 接客トーク 接客マナー 接客ロールプレイング 接客ロールプレイング 接客研修 接客研修講師 成田直人の価値 新入社員向け 朝礼 業務効率 百貨店向け 目標予算達成 販売促進 販売員向けセールスコラム 販売員向けプライベート術 販売姿勢 閑散時間の活用法 離職率低下 電話応対 高額商品 CS(お客様満足度)

【2014年9月12日19時開催】 ◆テーマ 私はこの売り方でABCマートアルバイト日本一、PC専門店で7ヶ月で1億円達成しました! 「業界関係なく目標達成を量産する「成田式“イメージングセールス”」研修会」 こんにちは小売・サービス・飲食業専門コンサルントの成田直人です・・・【続きを読む

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こんにちは、成田です。 おかげさまで、 昨年4月からスタートした成田直人コラムが 1500件を突破しました。 チリツモで、 多くのお客様に御覧頂けたことがモチベーションとなり 今日まで続いています。 本当に有難う御座います。 今では、接客業関係者の方が、 月・・・【続きを読む

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Omotenashi.today というサイトを近々起ち上げます。 先ほどドメインを購入しました(笑) これは、主に英語で日本やアジア各国で体験した おもてなしを世界に情報発信するサイトです。 日本のサービスを世界に。 そして、世界が日本のサービスに間接的に触れる・・・【続きを読む

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ハワイに引っ越して早いもので 1年半が経ちました。 今では仕事の度に ハワイに戻る生活をするようになりました。 月の半分は日本で。 月の半分はハワイで。 正直起業した当初は こんな毎日を過ごせることになるとは 全く想像できませんでした。 これも出会えってくださったク・・・【続きを読む

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