2015年7月17日

なぜ私は店頭で販売員を続けるのか?

clerk man happi

最近、店頭で販売員を続ける必要性について
聞かれることが多いので
ここでシェアしようと思います。

僕はもともとABCマートで販売員として働き、
PCデポで販売員として働いてきました。

そして、独立してからは、
店頭販売員を教育することを事業の柱として
これまで8年間会社経営をしてきました。

強みに徹して8年間。
現場を離れて8年間という意味でもあります。

顧客の購買行動は、8年前から比べると
ずいぶん変わりました。

当時では考えられないような購買行動が
生まれ始めているのも事実です。

クライアントからは悲鳴に近い現状を
聞くたびに「これからの時代はますます厳しくなるな」
と思います。

しかし、これはあくまでも話を聞いたレベルで
とどまっています。

百聞は一見に如かず。

まさにこの言葉の通り、
実際に店頭に立ってみると、
当時のように鮮やかに売れない。

「やっぱり店頭に立ってよかった。」
と心底思います。

たしかにクライアントから現状の顧客行動を聞けば
ある程度のことは事足りるし、
それに対しても対処することができます。

しかし、実際に店頭に立つと
自分自身の認識の甘さに驚くことしかないのです。

現状は思っている以上に深刻であることがわかります。

接客(販売)トレーナーは売上責任があるからこそ
伝える言葉も慎重に選ばなければいけません。

又聞きした話や過去の成功にいつまでもとらわれて
研修自体が進化しないようではどれだけ伝えても
伝わらなくなるでしょう。

現実
現象
現場

私の話はこの三点につきます。
この三点を極めるからこそ
使う言葉にも重みも生まれるし、
受講生の共感も生まれるものだと思っています。

生涯販売員宣言。

口だけコンサルタントにはなりたくない。

たしかに売れなくて悔しい経験をすることも
たくさんあります。

研修では偉そうなことを言っているのに
売れないんですね~といわれることもあります。

それでも立つ。
立ち続ける。

これからも店頭には立ち続けます。
たくさんの恥をかいて、
悔しい思いをして
日々成長していきます。

関係各社の皆様どうぞこれからもよろしくお願いします。
そして、成田直人を研修講師として
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安心してください。
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