レジ応対

本日２５日発売のプレジデントの 巻頭をついに飾らせていただきました！ ありがとうございます！！！！！！！ またひとつ夢をプレジデント様に叶えて頂きました。 タイトルは、 〜営業&接客の日本最強メソッド〜 金髪ヤンキーが、なぜ３ヶ月で 販売トップになったか･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: VMD お客様心理 お見送り アプローチ アプローチまでの準備 クレーム クロージング コミュニティ戦略 ショッピングモール（商業施設）向け スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション スタッフ教育 セール セールスコラム タイムマネジメント チームワーク ホスピタリティ モチベーション リスク管理 リピーター作り レジ応対 上司コミュニケーション 個人売上目標 商品説明 売れる店長・売れない店長の違い 売れる販売員、売れない販売員の違い 大学生アルバイトの価値 客単価アップ 店内での動き方 店舗経営 店長向けセールスコラム 店長向けプライベート術 悩み克服 成田直人～編集後記～ 接客の基礎 接客サービス 接客スキル 接客トーク 接客マナー 接客ロールプレイング 接客ロールプレイング 接客研修 接客研修講師　成田直人の価値 新入社員向け 朝礼 業務効率 百貨店向け 目標予算達成 販売促進 販売員向けセールスコラム 販売員向けプライベート術 販売姿勢 閑散時間の活用法 離職率低下 電話応対 高額商品 ＣＳ（お客様満足度）

【２０１４年９月１２日１９時開催】 ◆テーマ 私はこの売り方でABCマートアルバイト日本一、PC専門店で７ヶ月で１億円達成しました！ 「業界関係なく目標達成を量産する「成田式“イメージングセールス”」研修会」 こんにちは小売・サービス・飲食業専門コンサルントの成田直人です･･･【続きを読む】

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あなたの店で口癖のように、 「すみません、ありがとうござます〜！」 というスタッフや店長いませんか。 この言葉が使われるシーンは、ズバリ！！ 「レジ」です。 とても良いサービスを受けても「すみません、ありがとうございました！」 と言うのにいつも違和感を感じます。 だ･･･【続きを読む】

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スーパーのレジは奥が深いですね。 なぜなら、速度によって満足度が 大きく変わるからです。 同じタイミングである方は Aさんのレジに並び、 あるかたは、Bさんのレジに並ぶ。 どの人もたいてい 隣のレジの速度が気になるものです。 私もレジに並ぶときは、 まずどこが最初に終わ･･･【続きを読む】

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ここのところ連続で お札の向きがバラバラな状態で渡されました。 あなたはどう思いますか？ 「えっ向きくらい揃えて渡すのは当たり前でしょ」と 思いますよね？ いかがでしょう。 私は正直、向きを揃えてお財布に入れるので 結局自分で直してお財布に入れました。 と、この時に大･･･【続きを読む】

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お客様に最終的なお店の印象を決めるのは、何だと思いますか？ 接客でしょうか。 答えは残念ながらNOです。 もっと後です、もっと後。 それは「レジ」です。 どれだけ素晴らしい接客をしても、レジで滑るとお客様の店に対する印象は、 一気に満足（感動）から不満に変わります。 ･･･【続きを読む】

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レジにたくさんのお客様が並んでいるのを見ると、どうしても目を逸らしてしまいたくなります。 だって怖くないですか？ 「早くレジ終わらせろよ～～～」という視線を感じますもんね。 中には睨めつけてくる人もいますよね。 私も自身の不手際でお客様に迷惑をかけてしまうことがあると、 本当に申し･･･【続きを読む】

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