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店長向けセールスコラム

「思ったよりも数字が伸びない・・・」 「売上予算がなかなか達成できない・・・」 と売上に悩まされている店長や経営者は多いです。 私は売上が厳しい会社、また伸び悩んでいる会社での 研修やコンサルティングが多いのですが、 クライアントの決意と私への信頼のおかげで 目標達成が実・・・【続きを読む

関連カテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 現場主義経営 目標予算達成 経営者向けマネジメントコラム 黒字経営

売れる店長の多くはある習慣を持っています。 しかもこの習慣は業種関係なくどの業界でも トップ店長が実践していることです。 全員じゃないですが多くの人、です。 売り物は変わっても トップ店長は、 目標達成できるのだなと痛感しました。 一度日本中のトップ店長だけを集めて ・・・【続きを読む

関連カテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店舗経営 店長向けセールスコラム 現場主義経営 目標予算達成 経営者向けマネジメントコラム 販売員向けセールスコラム

今年5月に販売・営業特集(ムック本)していただいた 私の記事がウェブで一部閲覧できるようになりました。 一流接客は、語尾を「!」「。」ではなく「?」で終わらせる ぜひ上記クリックしていただきご確認ください。 (早速、プレジデントオンラインのリンク先に多くの「いいね」に ・・・【続きを読む

関連カテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 成田直人~編集後記~ 経営者向けマネジメントコラム 販売員向けセールスコラム

目標達成したい、と全店長は願っています。 しかし、目標達成できる店長とできない店長に分かれます。 また、瞬間的に目標達成できる店長と継続的に目標達成し続けられる店長に分かれます。 この成果の差はなぜ生まれるのか? 年間4000名以上の店長と接点を持っていると、 はっきりと明・・・【続きを読む

関連カテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店舗経営 店長向けセールスコラム 目標予算達成 販売員向けセールスコラム

私は仕事柄条件が厳しいお店のサポートをすることが多いです。 「えっこんなところになんで店作っちゃったんですか・・・?」 ということも少なくありません。 そこでこの店の売上をなんとかしなければいけないので あれこれ考えます。 ここでいつもたどり着くのは、 継続的な売上に繋が・・・【続きを読む

関連カテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店舗経営 店長向けセールスコラム

山口県への出張に向けて空港に来ています。 いつも通りラウンジでこの記事を書いているのですが・・・ 今日は様子がおかしいです。 昨夜食べた蒙古タンメン中本の北極ラーメンの影響か、 おしりが死ぬほど痛いです。 誰か助けてください・・・ という悲痛な叫びはこのへんにしておい・・・【続きを読む

関連カテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店舗経営 店長向けセールスコラム 経営者向けマネジメントコラム 販売員向けセールスコラム

先日私は仕事でアジア(ある国)に研修・講演の 出張に行っていました。 ここで出会ったホテルマンに本当に感動して また絶対にこのホテル、このホテルマンに 会いたいと心底思いました。 これまで人並み以上に色んな国に 行ってきましたが、やっぱりどこにいっても “不安”がありま・・・【続きを読む

関連カテゴリー: セールスコラム ホスピタリティ 店長向けセールスコラム 接客サービス 経営者向けマネジメントコラム 販売員向けセールスコラム

ここ2年は、アジア方面での研修や講演の依頼を 沢山もらえるようになりました。 早朝の空港であった出来事を紹介します。 早朝ではっきり言ってどの店も雰囲気は暗いです。 みんな眠そうで・・・ そりゃそうだよね・・・っていう共感をしてしまうほど 朝早いし、お客様の数も少ない・・・【続きを読む

関連カテゴリー: スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション スタッフ教育 セールスコラム ホスピタリティ 店舗マネジメント 店長向けセールスコラム 経営者向けマネジメントコラム 販売員向けセールスコラム

私は先日ある大きなイベントの審査員を 務めてきました。 このイベントでは日本で活躍する、 中には世界的に活躍しているコンサルタントが 審査員を務めていました。 誠に僭越ながら私も審査員の一人として 参加してきたのですが・・・ 圧倒された、というかビジネス書の世界の中・・・【続きを読む

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コンサルタントとしてまだまだ半人前ですが、 大胆なテーマで今日は書こうと思います。 お陰様でこの仕事を10年間続けることができている中で 私よりももっと成功しているコンサルタントの先生と 気づいたら名前も聞かなくなった先生の違いについて 今日はお話をします。 何が1番大事・・・【続きを読む

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未だに押し売りをする店があることに 時々驚きます。 私も先日久しぶりに餌食になりました・笑 なんでこうも強引なんだろうな・・・ セールスマニュアルでもあるのでしょうか。 ちょっと前まで「反論処理」という言葉がありました。 ちなみに私はこの言葉があまり好きではありません。 ・・・【続きを読む

関連カテゴリー: クロージング セールスコラム 店長向けセールスコラム 経営者向けマネジメントコラム 販売員向けセールスコラム

先日「私は自分の仕事が大好き大賞」に 特別コメンテーターとして参加してきました。 ありがたいことに 私のコメントに対して 沢山の感想を頂きました。 ====================== 成田さん 一昨日の「わたしご」でお会いしました●●です。 成田さんのコメン・・・【続きを読む

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~4名のプレゼンターと2000名の皆様へ~ 10月13日第三回私は自分の仕事が大好き大賞に行ってきました。 当日は2000名近くの方が来場され、 第一回から審査員を務める身としては 本当にイベントがどんどん大きくなっているのを実感しました。 ※今日は長くなるので気合・・・【続きを読む

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予算を達成できる組織と予算を未達成で終わる組織の違いは何か。 年間4000名の店長と接点を持つ中で見えたのは 売れる店長と売れない店長の差は、「PDCA」にありました。 PDCAはすでにこのコラムをご覧になる方ですから 説明もいらない話だと思うのですが、念のために。 P・・・・・【続きを読む

関連カテゴリー: セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム 目標予算達成 経営者向けマネジメントコラム 販売員向けセールスコラム 黒字経営

こんにちは、成田直人です。 お陰様で1年間企業研修を10000名以上 担当してきました。 売上達成するためには、何が必要なのか。 相当数のトライアンドエラーを重ねてきたことで どうやって達成するのかが80%はわかってきました。 企業再建も100%成功してきたのも自・・・【続きを読む

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私は先日いわゆる高級靴を購入しました。 (リア充自慢じゃないですよ・笑) ちょっと理由ができたので、 靴を購入しました。 ある事件があったんですよ・・・ とんでもない事件が。 それはそれはABCマート時代では 考えられないような金額の靴だったので、 それ相応の対応・・・【続きを読む

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お陰様で重版がかかりました。 これで著者累計で10万部を突破しました。 ここまで来るのに正直思ったよりも時間が かかりました。 接客”販売”は本が売れない、というのが定説で これまで沢山悔しい思いもしてきました。 ただ僕に実力がなかっただけなのですが・・・ ・・・【続きを読む

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今日は新潟でコンサルティングでした。 話の中で、販促イベントを展開するためには 何を基準に行えばいいのか?という議論になりました。 この会社では販促イベントの目的は 1)リピート率アップ 2)購買促進 この二点です。 この二点を満たし、今お客様が求めていることに 的確・・・【続きを読む

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クレームが起こってからでは遅い、 そう私は思っています。 もちろん、起こってしまった事実は変わらないから、 最適な対処を施す必要があります。 クレーム処理に関する書籍は沢山あります。 何冊か読めばクレーム対応の技術はしっかりと身につくはず。 いつまでもクレーム対処に目・・・【続きを読む

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当社はお陰様で前期過去最高売上を更新しました。 理由は、クライアントの売上増大幅も一番大きかったからです。 エージェント主導の企業再建や、 当社既存クライアントの事業発展など充実した 本当に素晴らしい1年でした。 逆に今ものすごいプレッシャーです。 昨年よりも売上アップに・・・【続きを読む

関連カテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 接客研修 接客研修講師 成田直人の価値 現場主義経営 目標予算達成 経営者向けマネジメントコラム 販売員向けセールスコラム