2015年10月20日

予算を達成するためには、PDCAのどこに力を入れるべきなのか?

PDCA

予算を達成できる組織と予算を未達成で終わる組織の違いは何か。
年間4000名の店長と接点を持つ中で見えたのは
売れる店長と売れない店長の差は、「PDCA」にありました。

PDCAはすでにこのコラムをご覧になる方ですから
説明もいらない話だと思うのですが、念のために。

P・・・プラン(計画)
D・・・ドゥー(実践)
C・・・チェック(評価)
A・・・アクション(改善)

です。

売れる店長は、PDCAが見事に機能しています。
それは終礼によく表れます。

「今日の予算達成(未達成)の理由は・・・」
としっかりと自己評価ができているので理由が
「具体的」です。

ここがポイントです。
「具体的」である、ということ。

売れない店長は具体性に欠けます。
終礼で同様の理由を聞けば
「集客がありませんでした・・・」
と言い訳を言って終わりです。

これでは残念ながら目標予算を達成できるようにはならないのです。

売れる店長が完璧に「PDCA」が機能するのに対して、
売れない店長は「PD」で終わってしまっています。

PDで終わるというのはどういうことか?

売上予算があって(P)
毎日営業時間があって(D)
営業時間終了後には評価も振り返りもせずに
帰ってしまう、というパターンです。

どうして今日の成果になったのか?
どうしたら翌日もっと良い成果を出すことができるのか?
という議論をすることがありません。

なぜなら、未達成の理由は自分たちの責任ではないからです。
むしろ未達成なのは環境の責任ですから
被害者意識で仕事をしています。

これでは残念ながらいつまでも売れるようにならないのは
明白ですよね。

ずっと私は考えていました。
なんで・・・こんなに売れる店長と売れない店長の思考に差があるのか。

ようやくわかりました。

それは、これまでの成功体験にありました。
売れる店長は、最初は売れない経験をしているので、
「どうしたら売れるようになるのか?」
と日々改善をしています。

しかし、売れない店長は、過去の成功体験を捨てられません。
「昔はモノが売れた」なんて言っています。
だから今売れないのは当時売れた成功体験が足を引っ張り
自分事に置き換えられないのです。

この手の売れない店長を私は
「オペレーション型店長」と呼んでいます。

オペレーション型店長は、
オープンして閉店するまでに
より早く商品を陳列して、よりキレイに店を保てば
売れるものだと思っています。

・・・昔それで売れていたからです。
そこから脱却できないのです。

今は商品を早く陳列しても店をキレイに保っても
売れないですよね。

各社スーパーだって閉店が相次いでいます。
なぜでしょうか。

オペレーション型経営の限界がまさに今きているのです。

これに早く気づかないとあっというまに
窮地に陥りますよ、と私は言いたいのです。

売上を作る方法が根本から変わりました。
大量生産・大量消費のような時代ではありません。

お客様一人ひとりのニーズが多様化しているからこそ
オペレーション型(いつでもだれにでも同じサービス)を
卒業しなければいけません。

その秘訣を知らなければいつまでたっても
売れるようにはならないでしょう。

誤った努力を重ねてもいつまでも
売上アップにはつながらない、です。

ではどうしたら売れる店長のような思考パターンを
手に入れることができるのか?

一番大切なことを11月26日にお伝えします。
昨日のメールマガジンですでに定員の1/3が埋まりました。
久々の公開講演会ということ+参加費がリーズナブル
ということもあり埋まり始めています。

ぜひ今すぐ手帳を見ていただき、
日程が空いていたらお申込みください。

せっかくだから講演会後は忘年会でもしたいですね!
早いですけど・笑

申し込みお待ちしています。

開催概要について

【テーマ】今よりも確実に売上を上げる目標予算達成セミナー

【日時】11月26日19時〜21時(18時半開場)
【場所】ハロー貸会議室田町
【地図】http://www.hello-mr.net/detail/?obj=79
【住所】東京都港区三田2-14-8 2F (EVはございませんので、外階段をご利用ください) 
【受講料】4000円
成田直人現場主義ニュースレター会員(有料会員):1000円
【申し込み方法】
以下フォームを記入して登録してください。


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