売れる店長は、スタッフを敬い、売れない店長は、スタッフを見下します。
これは決定的で、私は今４０００名の店長と
研修などでコミュニケーションを取っていますが、
本当に明確に分かれるところです。
スタッフを見下し、自分の想い通りに動いてくれないことに
イライラしている店で繁盛店を見たことがありません。
もしかしたら２０年近く前はそれでよかったのかもしれません。
しかし今は誰もついてこないですよね。
コミュニケーションはとても大切です。
売れる店長は皆コミュニケーションにとても気を使っています。
売れている店の店長は、
スタッフがやる気になるコミュニケーションを心がけています。
あなたは、スタッフとのコミュニケーションを通して
スタッフのモチベーションをアップさせることができていますか？
やる気を失うコミュニケーション＝見下す
やる気が高まるコミュニケーション＝尊重
です。
売れる店を作りたければ
スタッフを敬い感謝する習慣を持ちましょう。
採用してあげてる？
働かせてあげてる？
給料を払ってあげてる？？
はっ？？って感じです。
今の時代この考え方は受け入れられないでしょう。
この三つの言葉を使っている人の根底には、
スタッフを見下し駒の一つとしか見ていない人が多いです。
本当に愛溢れる店は店長が
スタッフをとてつもなく大切にしています。
私の中で、店長のみならず
部下を最も大切にしている会社があります。
それは、株式会社リリィコーポレーションです。
この会社の柴田社長は、著書も沢山出しています。
スタッフに店長にこれほどまでに愛されている社長を
私は見たことがありません。
ぜひ著書も読んでみてください。
これまでに３冊の書籍を出版していますが、
どの本も私の本とは比べ物にならないほどの
ベストセラーです！！
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同じ業界の大先輩として学ぶことばあまりにも多すぎます。
ぜひ一度手に取って読んでみてください。
売れる店には必ず人と人のつながりがとても強いのが特徴です。
スタッフと店長、店長とマネージャー、マネージャーとオーナー
すべてが一本の糸で強く結ばれていることが大切です。
あなたの店、会社はいかがでしょうか。
お客様に愛される店を作る前に、
スタッフに愛される店、
店長に愛される会社を作っていきましょう。
ぜひ柴田社長の著書チェックしてみてください。
