売れる店長は頻繁にスタッフと
コミュニケーションを重ねます。
これってとても大切です。
小さなことに気づくことができるので
店長はいつも私のことを見てくれているという
安心感が働きます。
私も販売員時代に彼女と別れたときに
いち早く気づいてくれたのは副店長のY さんでした。
店長もすぐに気づいてくれて気遣ってくれました。
「辛かったら休んで良いよ」と言われる程落ち込んだので
誰でも気づいたのかもしれませんが・笑
でも、こうして気遣ってくれるのが嬉しいから
もっと頑張ろう、という意欲にも繋がりました。
本当に今でも店長・副店長の下で
働けたことに感謝しています。
と話は戻りますが、
コミュニケーションの量を増やすことが売れる店長特有の習慣です。
一度に長い時間じっくり話すことも大切ですが、
３０分一回なら、５分×６回の方が効果的のようです。
そして、何か手伝ってくれれば必ず「ありがとう」と
言う習慣がみについてます。
日頃からコミュニケーションを取ることを大切にしているので、
スタッフがどんな動きやどんな働きをしてくれているのかを
こまめに観察しています。
このコミュニケーションを通してスタッフの変化に気づき
（髪の毛を切ったことにも気づける、誕生日になればお祝いをする）
日頃から何でも言いやすい環境を創ることを売れる店長は皆しています。
だから慕われているのです。
だからもっと頑張ろうとスタッフが自主的に取り組むようになるのです。
売れる店は縦の関係が良いことが共通点です。
その秘訣は、こまめなコミュニケーションを取ることです。
あなたはこまめにスタッフと
コミュニケーションを取っていますか？
あえて避けたり、
厳しい態度だけでコミュニケーションを取ったりしていませんか。
気づかずにスタッフの誕生日をスルーしていませんか。
スタッフが取り組んでくれた仕事に対して「ありがとう」を伝えていますか。
胸に手を当てて聞いてみてください。
もし「できていないな」と思ったら
すぐに行動を変えましょう。
たわいない話でいいのです。
とにかくコミュニケーションを取る回数を増やしましょう。
作業なんてさっさと終わらせて
コミュニケーションを取る時間にあててください。
スタッフがリラックスできるような空間を創っていきましょう。
スタッフがリラックスできれば
お客様だってリラックスできます。
すべては従業員からお客様に伝染するのです。
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