今日は新潟でコンサルティングでした。
話の中で、販促イベントを展開するためには
何を基準に行えばいいのか？という議論になりました。
この会社では販促イベントの目的は
１）リピート率アップ
２）購買促進
この二点です。
この二点を満たし、今お客様が求めていることに
的確に応えるためにはどうしたらいいのか？
それは、「不満・不安」を想像することです。
お越しいただくお客様が今何に不満を感じていて、
不安を感じているのか？
この二点について考察をします。
そうすることでお客様がまだ気づいていない
深層心理に眠るニーズを引き出すことができるのです。
「そうそう・・・こういうのが欲しかったのよね」
とあたかも偶然欲しくなったような気にお客様はなるのですが、
売り手はこれを設計しているのが美しい販促です。
イベントはやりたいことをやるのではなく、
ブランド認知に加えて確実に売上アップに繋がらないと
やる意味がないと思っています。
もちろん種まきイベントも大切ですが、
私は今のお客様のニーズの多様化をかんがえると
その場で購買意欲がそそられる販売促進を
提案していく方が早く収益化するし、
満足度も高いような気がします。
準備にじっくり時間をかけている間に
市場のニーズはコロコロ変わってしまうのが、
今の日本です。
店頭で商品の販売（私はこうみえて現役販売員）をしていても
「あれっ？先月とずいぶん変わったな・・・」
とスケジュールの関係上
月1回しかクライアントの前には立たないのですが
お客様の心情やニーズの変化に気づくことができます。
（これは２週間、１週間に１度立っても同じ気づきが得られます）
売上を上げるには、短期間の販促を実施すること、
それも途切れないようにすることが大切です。
１週目 おそうじフェア
２週目 雨対策フェア
３週目 カビ対策フェア
４週目 シロアリ対策フェア
など、販促は途切れさせずに
継続的に実施することがポイントです。
前月の最終週に翌週の準備をし、
１週目に２週目の準備をする、という流れです。
そうすることで
「あそこにいけばいつも新しい発見がある」
と集客につなげることができます。
販促認知は、来店時に行うことで、
新規集客コストを下げることができます。
お客様が一覧で確認できるようにするのも良いですね。
チラシをまいて販促認知をすることも大切ですが、
チラシの反応率も年々下がっています。
店内販促が一番確実であり
お金をかけずに行うことができるので、
マス認知のためにチラシをまいて
ミクロ認知のために店内販促をする、
並行させるのがポイントですね。
売上を上げ続けるには、
飽きられない店舗を作ることが大切です。
そのためにも毎週販促を実施させましょう。
・・・ネタが切れたら？？
と心配になる方もいらっしゃるでしょう。
そんな時は、ライバル店や近くの商業施設に
足を運んでみてください。
自店舗の販促に使えるネタは
いくらでも転がっています。
アイデア（販促案）が枯渇したら
店舗はおしまいです。
途切れないように他店舗の販促を参考にし、
社内ミーティング、現場からアイデアを集めて
途切れない販促をしていきましょう。
一度始めたら絶対にやめちゃだめですよ。
それがお客様との約束なのですから。
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